crm系統(tǒng)設計方案

CRM系統(tǒng)設計的七步法一共分了七個大的步驟，每一個步驟里面還有一個小的操作步驟。

1.CRM系統(tǒng)變革前期準備工作

前期準備是我們做crm系統(tǒng)管理設計第一步要做的事情。很多crm軟件下載做crm系統(tǒng)變革或者是做其他管理變革，失敗的一些原因不是在于后期的設計環(huán)節(jié)上出問題，而是因為前期準備不足導致了一些問題。我們做任何一件事情，都要有一個良好的計劃、良好的準備，有了一個好的準備，后面做事情的成功概率就會大大的提高。

2.crm系統(tǒng)戰(zhàn)略澄清

經(jīng)過前期準備以后，成立了團隊，編制了計劃，做了crm系統(tǒng)調(diào)查前期的宣傳以后，要澄清crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，明確crm系統(tǒng)設計的目標是什么，如何支持這些目標的實現(xiàn)，也就是關鍵戰(zhàn)略舉措。我們crm系統(tǒng)的競爭力，與外部市場對比的范圍到底是多大，是全國市場crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫還是全球市場，應當選擇什么樣的競爭水平，定位在市場的50分位還是75分位，或者更低或者更高。如何實現(xiàn)內(nèi)部的公平性，包括crm系統(tǒng)文化、crm系統(tǒng)的結構、crm系統(tǒng)的模式等等，都是在crm系統(tǒng)戰(zhàn)略里面要重點澄清的內(nèi)容。

設定了crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，也就是對一些crm系統(tǒng)設計原則性的問題做出回答。

3.職位評估或者職層排序。

4.crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集與深度分析

是搜集crm軟件下載原有的薪資數(shù)據(jù)和福利體系的數(shù)據(jù)，同時對這些數(shù)據(jù)進行深度分析，也就是說，要進行crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)的取樣，進行外部市場對比，包括結構的對比。

5.crm系統(tǒng)架構設計

就是薪資整體的構架應該是什么樣的，跟我們所確定的外部市場的薪資定位的標準是有很大的直接關系的，設計薪資的級差和帶寬。

6.福利設計

往往跟第五個步驟是同步進行，是疊加式同步進行的。福利體系包括基本福利和補充福利，基本福利是國家以法律形式規(guī)定的，不能夠違背的，而補充福利是為了提高人力資源爭奪人才的競爭力而單獨所設計的。

7.設計crm系統(tǒng)管理的運作體系

就是進行crm系統(tǒng)管理運作體系的設計，重點是設計薪資福利包括crm管理系統(tǒng)下載激勵機制運作的流程制度和表單。crm系統(tǒng)管理的運作表現(xiàn)為流程運作。

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