企業(yè)如何通過CRM系統(tǒng)提高銷售成功率

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　　銷售是一個傳遞價值以幫助他人達到某種目的的行為，是滿足客戶需求的過程，只有在產(chǎn)品是客戶需求的基礎(chǔ)上，加上合適的價格等因素，才能提高合作的可能性，提高企業(yè)銷售成功率。

　　一、CRM系統(tǒng)怎么樣提高銷售成功率的呢

　　知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有將現(xiàn)掌握的客戶信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為指定信息，才能讓企業(yè)充分掌握客戶的習(xí)慣和興趣愛好等，并實施有效的解決方案，以促成雙方交易。智能化分析商業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過電子調(diào)查自動問卷等的形式手機數(shù)據(jù)，分析和挖掘數(shù)據(jù)信息并生成分析報表，

　　把非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為真正有價值的信息，才能為企業(yè)管理者提供強有力的客戶數(shù)據(jù)支持，然后實行有效的行為方法，達到預(yù)期的合作關(guān)系。

　　1、客戶與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理

　　提供了自定義的組織架構(gòu)圖，數(shù)據(jù)可通過組織架構(gòu)實時匯總和統(tǒng)計，各部門管理者實時了解自部門的客戶跟進情況和銷售業(yè)績，逐層鉆取，層層了解。一個系統(tǒng)管理所有的模式，的數(shù)據(jù)都存于一個數(shù)據(jù)庫中，每個業(yè)務(wù)對象相關(guān)關(guān)聯(lián)，

　　因此，對于客戶由哪個商機轉(zhuǎn)化而來，哪個部門銷售負責(zé)，銷售跟進情況，轉(zhuǎn)化成功花費了多少成本等，都能詳細查看。

　　2、自動采集精確的數(shù)據(jù)

　　智能化電子調(diào)查功能可以快速創(chuàng)建調(diào)查問卷，自動匹配客戶群體，并定時發(fā)送給客戶，通過自動采集的客戶回復(fù)信息，將全部存入管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，不僅快速，還能有效、低成本的獲取更為準確的數(shù)據(jù)信息，在這信息化的市場中，有著重要的意義。

　　3、商業(yè)智能分析

　　獲取到各種數(shù)據(jù)信息之后，如何分析?通過的搜索引擎和點選式的數(shù)據(jù)分析，以幫助企業(yè)將海量數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)化為有價值的信息，通過系統(tǒng)的實時分析功能，最終得到更為實時、準確、可信的的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

　　4、深層次數(shù)據(jù)挖掘，東西洞悉市場趨勢

　　智能化的數(shù)據(jù)挖掘機制，可以為企業(yè)創(chuàng)造多維度的分析銷售業(yè)務(wù)、產(chǎn)品以及客戶信息，并發(fā)現(xiàn)信息中的商機，對潛在客戶進行挖掘。

　　5、可視化實時報表

　　提供多維度的動態(tài)分析報表，用戶可以自定義、一鍵生成報表，助用戶更深入了解市場、客戶及產(chǎn)品信息。這個動態(tài)化報表，簡單快捷，大大的提高了信息的傳遞效率和工作效率，用戶完全可以根據(jù)客戶興趣愛好進行報表分析、銷售行為進行分析、客戶購買意向、

　　十大收入客戶分析、暢銷產(chǎn)品分析等，數(shù)據(jù)詳細歸類，方便查閱。

　　二、泛普軟件CRM系統(tǒng)如何給企業(yè)帶來更大的績效

　　1、自動化的績效管理

　　在績效管理體系中設(shè)置了主流的績效考核方案，還預(yù)設(shè)了一批通用的績效考核指標，HR員工只需修改其內(nèi)容和數(shù)值即可直接使用。此外，對于特殊崗位，績效管理系統(tǒng)可以定制績效指標，以滿足特殊崗位的績效考核需要，設(shè)置完成后可將其保存為績效方案，供下一次繼續(xù)使用。

　　可以實現(xiàn)績效管理的自動化管理，如自動計件、計量等，還支持員工自助完成績效指標，由直接上級進行審核，HR只需負責(zé)審核即可，為HR節(jié)省很多時間。

　　2、部門或員工的績效資料的分析

　　績效管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)部門或員工的績效數(shù)據(jù)分析，通過實時收集績效數(shù)據(jù)，跟蹤員工的工作狀態(tài)，定期將員工的績效數(shù)據(jù)與同一崗位的平均績效數(shù)據(jù)進行對比分析，對成績得分較高的員工給予獎勵，并可對其工作方式進行定向分析，總結(jié)其工作經(jīng)驗，與其他員工共享，從而提高整體績效。

　　對績效得分低于平均分的員工，通過總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好員工的經(jīng)驗，逐步提高其績效。

　　3、提高員工的敬業(yè)度

　　許多企業(yè)存在著對員工松懈的現(xiàn)象，通過績效管理激發(fā)員工的活力，使員工重新保持積極工作的心態(tài)。通過績效考核指標激發(fā)工作積極性，通過不斷的努力和優(yōu)化，創(chuàng)造出更大的價值產(chǎn)出，也就會獲得更多的物質(zhì)回報和精神回報。

　　因此，通過績效管理系統(tǒng)，企業(yè)可以建立起良好的激勵機制，使員工通過自己的努力得到更多的回報，從而提高員工的敬業(yè)度。

　　4、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標

　　通過建立合理的績效體系，將員工的績效與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標相結(jié)合，從而使企業(yè)能夠迅速地分解戰(zhàn)略目標到相關(guān)部門或人員，確保員工工作的有效性。將績效目標與部門、員工聯(lián)系起來，以達到企業(yè)計劃目標，使員工的工作始終與企業(yè)發(fā)展相一致。

　　績效管理體系的目標是幫助企業(yè)更好地做好企業(yè)的績效管理，企業(yè)的績效管理必須建立在良好的考核體系上，要符合客觀實際，如果脫離現(xiàn)狀，績效指標很容易變成克扣員工工資的工具，因此在制定績效考核方案時，要充分了解各個崗位的情況，然后再制定指標，績效管理體系中不合理的績效指標需要及時修改，才能體現(xiàn)出公平、合理的價值觀念。