醫(yī)院管理：管理的那些事兒

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　　國家領(lǐng)導(dǎo)人除了要會見外國元首，檢閱三軍儀仗隊以外，還要經(jīng)常到老百姓家里，揭開鍋蓋看一看，里面蒸的是窩窩頭還是饅頭。

　　老板也是一樣，為了體現(xiàn)你心里裝著整個企業(yè)，你必須關(guān)注最大的事和最小的事。大至簽署文件、會見領(lǐng)導(dǎo)、爭取資金和項目，小到食堂今天吃什么，花壇的花為什么少了一朵……這樣一來，工人們不敢偷懶了，他真的以為你日理萬機，事無巨細，連花壇的花少了一朵都看得出來，還有什么逃得過你的眼睛？何況你還關(guān)心著他碗里的菜味道是不是咸了點，頓時就覺得，你真是他的親人。

　　其實，一個企業(yè)最大量的工作是那些中間環(huán)節(jié)，是日復(fù)一日的、瑣碎枯燥的經(jīng)營管理活動，這些具體的工作都有專人負責(zé)，用不著老板親自去做，所以他有時間去管最大的事和最小的事。

　　老板只管最大的事和最小的事，前者是為了把握企業(yè)的方向，盡到一個船長的職責(zé)；后者則是一種姿態(tài)，表示你的存在而已。

　　不要太軟弱

　　不是說善良不好，而是因為善良者往往軟弱，軟弱則可欺。

　　老板是一個組織者，必須協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，平衡各方面的利益，老板始終處在各種矛盾的焦點，回避是不可能的，必須表態(tài)，必須處理，必須得罪人，不是得罪這個就是得罪那個，想一個都不得罪是不可能的，最后反而是全部得罪。

　　軟弱者往往讓理性屈從于感情，為了一時的快意或解脫，犯下實質(zhì)性的錯誤。結(jié)果反而留下更多的隱患，讓感情更受折磨，更加不可收拾。

　　快刀斬亂麻，斬的時候總是痛的，總是要流血。但如果不斬，麻煩更大，越纏越緊，到了令人窒息的地步，還是得斬，流血反而更多?！　≤浫醯娜送屢患∈?，最后鬧得不可收拾。

　　這就像足球比賽中，裁判難免會犯錯誤，有時甚至是致命錯誤，一聲哨響，就斷送一個球隊的前途。這時的賽場上肯定是一片混亂，但只要你堅持判決，硬下心腸，抱起球走向中場，比賽就會繼續(xù)。

　　只要球重新轉(zhuǎn)動起來，所有人都會重新進入狀態(tài)，暫時把委屈忘在腦后。至于事情的真相，賽后肯定會搞清楚的，但那時戰(zhàn)火已經(jīng)平熄，輸贏已經(jīng)確定，一切都已成為歷史，人們還有更多的事要關(guān)心，糾纏既然無濟于事，最后也就不了了之了。

　　老板尤如企業(yè)的裁判，具有絕對的權(quán)威，一言既出，駟馬難追。老板決定的任何事情，都會牽涉到一些人的利益，有得益的，就必定有受損的，如果老板自己的態(tài)度搖擺不定，反而會激起每個人的幻想和欲望，每個人都給你提出要求，你到底要照顧誰？搖擺的結(jié)果是局面更復(fù)雜，不可收拾。

　　在一些特殊的時刻，即使已經(jīng)認識到自己的決定是錯誤的，也要用意志鎮(zhèn)住局面。老板的意志是一種標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不確定，執(zhí)行的人就無所適從，混亂的局面將造成更大的損失。

　　錯誤的決定也會有受益的一方，只要你堅持，也會有人擁護，也會把人的思想統(tǒng)一到你的決定上來。重要的是讓比賽繼續(xù)，讓新的壓力、新的希望把人們的情緒平息下去。等過了這個階段，你再來檢討錯誤，糾正錯誤，誰也不會找你拼命了。

　　很多時候，猶豫不決的破壞力，比一個錯誤的決定還要大。當(dāng)一個錯誤已經(jīng)發(fā)生時，堅持錯誤，說不定可以避免新的錯誤，有利于新局面的打開。

　　關(guān)鍵是你有了改正錯誤的機會，只要你不出局。

　　人善被人欺，馬善被人騎。老板是馴馬者，騎馬者，豈有被騎之理！

　　老板不是老公，女人找老公，要的是溫情，職員選老板，要的是前途。無論前途也好，錢途也好，都需要一個有魄力的老板。有魄力才有秩序，有秩序才有效率，有效率才有利潤，有利潤才有一切。

　　既公正，又堅決，不給人留下口實，也不給人留下幻想，不管是誰，必須服從，這就是老板的英雄本色。

　　不要太嘮叨

　　太愛說話是情緒外泄的表現(xiàn)，說明內(nèi)在的承受力有限，常常有憋不住的感覺。

　　一個人如果成天嘰嘰喳喳，就讓人懷疑他沒有思想，沒有城府，有點什么都非得倒出來。說話太多，總讓人感覺淺薄。

　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一，就是在下級面前只是點頭，微笑，聽匯報，只偶爾說一個“好”，至于好什么，那就自己去想了。體會領(lǐng)導(dǎo)那個“好”，或者文件上一個“閱”，從來就是當(dāng)好下級的基本功。如果有什么想法都辟里啪啦倒出來，那領(lǐng)導(dǎo)還成什么領(lǐng)導(dǎo)！

　　太瑣碎的領(lǐng)導(dǎo)是不足以讓人敬畏的，太嘮叨的老板也不受職員尊重。言多必失，一言九鼎，話太多，份量就輕，越重要的人物越是穩(wěn)重，因為他身在那個重要的位置上，一舉一動，甚至一個臉色，都會產(chǎn)生巨大后果，不可不慎。

　　當(dāng)然，老板也有滔滔不絕的時候，但那絕不是無意識的，也不是失去控制的，更不是隨時隨地的。

　　理性的言語讓人欽佩，就是輕松的玩笑也體現(xiàn)著幽默和修養(yǎng)，有智慧的語言，和脫口而出的嘰嘰喳喳是有區(qū)別的，如果你屬于后者，最好不要當(dāng)老板。

　　《圣經(jīng)·箴言》說：“智慧使人得到榮耀，愚昧的人高升也受到羞辱。”在人生的道路上，一切的成功都離不開智慧和忍耐。

　　自信才有力

　　看一個介紹音樂家譚盾的節(jié)目。譚盾在美國成名后，榮歸故里，和幾個過去音樂學(xué)院時的老同學(xué)相聚，大家說笑，相互揭短，誰誰腳臭，誰誰打鼾，誰誰一副窮相都是些讓人無地自容的重磅炸彈，這要是放在一般人身上，在中央級的電視上向全世界人民公布，那不當(dāng)場引爆才怪?？墒沁@幫人坐在椅子上，談笑風(fēng)生，相當(dāng)?shù)淖栽凇?/p>

　　因為他們現(xiàn)在都是大腕！

　　成了大腕，過去的苦難就成了光榮，曾有的窮酸也成了新舊對比的參照物。成了大腕，也就有了自信。有自信才有承受力，有自信才有幽默感，成功的人，才有資格笑傲人生。

　　和不自信的人相處其實是很累的，所以不同階層的人之間很難融合。沒有自信，不可能有真瀟灑。反過來說，人性格上的很多怪毛病，都可以找到自卑的根源。

　　不自信的老板很難相處。

　　不自信便不信人?？倱?dān)心對付不了下屬，疑心太重，不敢授權(quán)。想要獨斷專行，又少了霸氣，鎮(zhèn)不住場子。整個企業(yè)就成了一鍋糨糊，糾纏不清。因為不自信，做決定的時候優(yōu)柔寡斷，往往坐失良機；執(zhí)行決策的時候，又經(jīng)不起旁人的異議，經(jīng)常更改，變來變?nèi)?，讓人無所適從。

　　這樣的老板必然沒有威信，人人得而欺之，如此一來，他更加不自信，各種毛病變本加厲，終致不可救藥。

　　不自信的老板往往愛自吹自擂，夸大自己的成就和優(yōu)點，掩飾自己的缺點和不足，而且很介意別人的批評，或暴躁，或陰郁，或消沉，不能冷靜地反思。這樣的企業(yè)，必然陷于浮躁之中，難有大的建樹。

　　不自信是做老板的大忌。自信才能有威武莊嚴(yán)之氣，讓你無愧于領(lǐng)導(dǎo)核心的地位。

　　掌權(quán)猶如掌秤

　　權(quán)是什么？古時指秤錘?？上攵莆罩渝N，也就是掌握著標(biāo)準(zhǔn)，說你重你就重，說你輕你就輕，掌權(quán)者就是掌秤的人。

　　人要能夠掌秤，一是要手中有秤，二是要會使秤。

　　手中有秤，或家傳，或自己置辦，都是投資所得，都是努了力的。所謂槍桿子里面出政權(quán)，就是想辦法得到一桿秤。付出，才能得到回報。可以說，凡是手中有秤的人，必然都有來頭。

　　老板之所以為老板，因為他已經(jīng)擁有了資源，不服氣是不行的，你總得要從老板鍋里舀飯，不是從這口鍋，就是從那口鍋，實質(zhì)都一樣。吃了他的飯，你就得服從他的標(biāo)準(zhǔn)，按他的要求做。

　　但老板并不能亂要求，因為權(quán)不是憑空而降，也不會永垂不朽。

　　有些人自以為有秤在手，就可以為所欲為，自然是很愚蠢的。天下有秤的人不止你一個，你不讓人家好好活，人家也不會在一桿秤上吊死。有些人要狡猾一些，不明目張膽，而是耍小聰明，做點自以為能蒙混過關(guān)的手腳。但人人心里都有桿秤，陰謀是不可能長久的，你稱別人，別人也會稱你，“手腳”一旦被識破，麻煩就來了。就算你有能耐欺行霸市，霸得了一時，霸得了一世？天地廣得很，人家有路可走！　　如果大家都不信你的秤了，再好的秤也成了擺設(shè)，久而久之，銹蝕腐爛，一無是處。

　　權(quán)終究不可亂用。老板也不是好當(dāng)?shù)摹?/p>

　　自省使人進步

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，自己的問題如果不能自己發(fā)現(xiàn)，也許永遠沒有人會告訴你。你是領(lǐng)導(dǎo)，你必須自省。

　　一件事如果做砸了，無論是不是老板親自做的，他都有責(zé)任。如果問題出在部屬，說明他領(lǐng)導(dǎo)不力，用人不當(dāng)；如果出在合作的對方，則是他缺少預(yù)見，措施不夠?？傊?，除了像地震這類不可抗拒因素，企業(yè)中的每一個失誤，都能找到人為的原因。