醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力：用7A方法促進執(zhí)行

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　什么影響了一個完美計劃的執(zhí)行？組織中通常存在這些影響執(zhí)行的障礙：缺乏對方向、路線和方法的一致認可；模棱兩可的任務(wù)描述；缺乏如各種物資、工具和技能等必要的資源；缺乏替代解決方案；缺乏具體的績效標(biāo)準以及缺乏必勝的決心。運用7A模型能幫助領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對在兩個執(zhí)行階段會遭遇到的問題或挑戰(zhàn)。

　　解決方案SOLUTION一詞意味著組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是成果導(dǎo)向的——必須確保所獲得的結(jié)果和組織的策略以及相應(yīng)的目標(biāo)一致。

　　卓越的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造能夠持續(xù)建設(shè)組織能力并獲得可持續(xù)成功的解決方案。有三個途徑使得組織獲得最好的績效和成果——1.發(fā)展有競爭力的員工；2.建立更能適應(yīng)環(huán)境變化的組織系統(tǒng)；3.確保一致的前進方向。

　　執(zhí)行力是所有優(yōu)良績效和成果的根本。若沒有執(zhí)行，不管你是策略還是計劃，一切都將是空談。我所工作的VisionaryConsulting專注于幫助組織改善績效，我們常被客戶要求幫助他們解決執(zhí)行力有關(guān)的問題或障礙。我們雖然并沒有萬能的可以促進執(zhí)行的解決方案，但相信你在讀了這篇關(guān)于執(zhí)行力的見解之后，你能找到你自己的解決方案。

　　廣度+深度=經(jīng)驗

　　經(jīng)驗對于解決將來的問題一定有價值，但并非所有的經(jīng)驗都有用，只有符合兩個條件的經(jīng)驗才真正具有價值。

　　條件1：廣度。廣度決定了所獲經(jīng)驗的范圍。可以通過六個問題來評價你經(jīng)驗的廣度：1.你是否看到流程/項目/問題/目標(biāo)的全局？2.你是否有機會同其他團隊成員一起工作或交流？3.你有機會幫助他人解決問題嗎？4.是否有人常向你請教？5.你是否在全公司范圍內(nèi)建立了自己的人脈？6.你是否在解決問題的時候常邀請他人參與？

　　條件2：深度。深度決定了你從各種事件（廣度范圍內(nèi)）中獲得學(xué)習(xí)成果的價值。以下8個問題可以評價你的深度：1.你是否喜歡你目前的工作？2.你在某一領(lǐng)域是專家嗎？3.你是否總有替代解決方案？4.你是否經(jīng)常鉆研你的工作？5.你是否常參加與你正在面臨的挑戰(zhàn)有關(guān)的培訓(xùn)？6.你是否經(jīng)常對已經(jīng)完成的工作反思？7.你是否經(jīng)常從你收集到的信息中得到觀點或結(jié)論？8.你有教練或?qū)煄椭銌幔?/p>

　　經(jīng)驗必須通過精心地設(shè)計才更有價值，而這一點已經(jīng)被認為是有效地發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵之一。最優(yōu)秀的組織內(nèi)外部顧問通過設(shè)計和實施培訓(xùn)、輔導(dǎo)以及行動學(xué)習(xí)項目等手段為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造更有意義的經(jīng)驗，從而幫助他們不斷發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的核心能力。

　　在我看來，經(jīng)驗是創(chuàng)造解決方案的核心。有著合適經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者必定擁有獲得更出色業(yè)績必需的勇氣、想象力、自信和能力。

　　為了獲得對未來更有價值的經(jīng)驗，你需要時刻關(guān)注那些決定廣度和深度質(zhì)量的條件。

　　是什么影響了一個完美計劃的執(zhí)行？當(dāng)最初在腦海中浮現(xiàn)的成功令你異常激動并感覺戰(zhàn)無不勝的時候，你是否曾經(jīng)想過什么可能阻礙團隊的執(zhí)行？可見，執(zhí)行并不是一個簡單的計劃-支持-行動的流程——它更是一個指引注意力（決定工作方向）和解決問題（決定工作內(nèi)容）的復(fù)雜流程。

　　組織中通常存在這些影響執(zhí)行的障礙：缺乏對方向、路線和方法的一致認可；模棱兩可的任務(wù)描述；缺乏如各種物資、工具和技能等必要的資源；缺乏替代解決方案；缺乏具體的績效標(biāo)準以及缺乏必勝的決心。

　　運用7A模型能幫助領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對在兩個執(zhí)行階段會遭遇到的問題或挑戰(zhàn)。在執(zhí)行過程中包含的兩個階段分別是兩個循環(huán)，它們是：指引（注意力）循環(huán)和發(fā)展（成果）循環(huán)。

　　1.指引（注意力）循環(huán)。這個階段執(zhí)行的目標(biāo)是通過溝通讓所有參與執(zhí)行的人知道并且相信：我們大家的目標(biāo)完全一致；我們一定會成功；我們一定會因為成功而得到嘉獎。在這個階段，我們需要關(guān)注的3個A是：

　　保持一致。在這個步驟，我們首先評估即將投入的行動是否值得。其次是確保所有參與者，包括贊助者、流程所有者、團隊成員和其他利益相關(guān)者都對執(zhí)行的目標(biāo)、里程碑、標(biāo)準和關(guān)鍵成功要素有著一致的理解和認可。

　　獲取資源。執(zhí)行的成功需要各種資源的投入，比如人、流程和規(guī)則。首先，參與執(zhí)行的人最好是所做事情和其目標(biāo)的“主人”。其次，流程和規(guī)則必須被清楚無誤地在整個團隊內(nèi)溝通到位，因為它們是知識和技巧能產(chǎn)生最大化成果的前提條件。

　　分配任務(wù)。認識了執(zhí)行的全局后，接下來就要準備一步一步的執(zhí)行了。每一個參與執(zhí)行的人都必須準確且清楚地了解他的工作描述、成果描述和價值描述。除此之外，執(zhí)行的行程安排也在這個步驟確定下來；最后確保所有人都有工具控制和管理他們的時間、關(guān)注點、生產(chǎn)力和產(chǎn)出。

　　2.發(fā)展（成果）循環(huán)。這個階段的目標(biāo)是確保所有的行動都有助于取得最后的成果。在這個階段。我們需要關(guān)注的另外3個A是：

　　行動。每個成員按已定計劃執(zhí)行，并與團隊交流以達到滿意結(jié)果。

　　考評結(jié)果。根據(jù)已經(jīng)在多方達成共識的標(biāo)準對所有行動的結(jié)果進行考評。連同產(chǎn)生這些結(jié)果的流程等組織系統(tǒng)。

　　改進調(diào)整。為了改善流程、實踐和結(jié)果的質(zhì)量，執(zhí)行的方法和接下來的行動都需要根據(jù)考評的最終發(fā)現(xiàn)而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進。

　　第七個A：收獲成果。

　　執(zhí)行自始至終是未來收獲期待的成果。任何執(zhí)行到最后有兩個層面的收獲；1）為組織所創(chuàng)造的價值。2）獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　注意力是在執(zhí)行過程中最關(guān)鍵的資源。7A模型能夠有效地管理和指引任何行動或項目的注意力，并能夠確保執(zhí)行過程中的其他資源都能被最大限度地合理分配和使用

　　工作、成果和價值描述

　　眾所周知，JD是用來具體描述執(zhí)行者的工作內(nèi)容和職責(zé)。除了在招募和選才的時候需要用到它，它也經(jīng)常出現(xiàn)在設(shè)定績效目標(biāo)和進行績效評估和訪談的時候。專業(yè)的JD應(yīng)該緊密聯(lián)系著組織的勝任力模型，并且能夠體現(xiàn)出組織的戰(zhàn)略重點。無論如何，JD用來指引和管理執(zhí)行的注意力是遠遠不夠的。因此，JD無法使得執(zhí)行者專注于取得更好的業(yè)績。實際上，JD被大部分執(zhí)行者當(dāng)作有關(guān)收入和付出的協(xié)議。這就是為什么，當(dāng)執(zhí)行者感覺完成了JD上的工作內(nèi)容后便會向上司要求加薪。而在領(lǐng)導(dǎo)者的心里，加薪的前提條件只有一個，那就是該執(zhí)行者為且能夠為組織持續(xù)地創(chuàng)造更高的價值。

　　那么，除了我們熟悉的JD之外，還需要什么？在回答這個問題之前，讓我們先來找出以下3個問題的答案：1.為什么執(zhí)行者需要完成那些工作？2.完成這些工作以后能獲得哪些短期和長期的成果？3.為什么該執(zhí)行者必須獲得這些成果？

　　顯而易見，僅依靠JD的內(nèi)容很難回答這些問題。為了幫助你的組織成為一個地地道道的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，你需要創(chuàng)造一個OD——成果描述以及一個VD——價值描述。

　　JD關(guān)注的是工作任務(wù)；OD的重點是期待的成果，而VD的重點則是最終的成就。

　　舉例來說，JD：招募最優(yōu)秀的候選者。OD：組織中的各團隊更有競爭力。相應(yīng)的，VD便是：增強的組織能力和人力資本。

　　毋庸置疑，組織中的所有人都必須創(chuàng)造價值。相信你也認同，和團隊成員溝通OD和VD對于一個領(lǐng)導(dǎo)者促進執(zhí)行是多么重要了。沒有人能夠在不知曉他所能為組織創(chuàng)造的價值之前而真正能為組織創(chuàng)造價值的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的最終解決方案就是要創(chuàng)造一個真正意義上能幫助組織持續(xù)獲得高績效成果的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，并在其中持續(xù)地驅(qū)動高質(zhì)量的執(zhí)行。