醫(yī)院資源管理十大誤區(qū)

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　　Jump科技有限公司是一家為醫(yī)院和醫(yī)療機構提供云供應鏈管理解決方案的公司。近日該公司宣布將探所導致庫存管理流程費時費力、效率低下的原因，預計可幫助醫(yī)療行業(yè)節(jié)省600億美元的資金。通過精準把握管理醫(yī)療機構的供應情況，節(jié)省資金，提高護理的積極性。

　　“降低成本、提高質量、改善預后壓力，醫(yī)院面臨的壓力越來越大，必須要解決庫存管理問題，”Jump科技有限公司首席執(zhí)行官John Freund說，“技術既是機遇，又是挑戰(zhàn)。醫(yī)院努力適應的系統(tǒng)其實并非針對醫(yī)療行業(yè)設計，而且這些系統(tǒng)本來就不支持庫存管理等。首席財務官是大型投資的主要決策人，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)可改善財務、人力資源功能。研發(fā)高級供應鏈技術并不是他們工作的重點，這些模式中的環(huán)節(jié)不大可能使他們失去新業(yè)務。但是可以考慮新的選擇。”

　　供應鏈管理已經成為排在勞動力下第二大成本，醫(yī)院首席財務官正在尋找一種更好的方式節(jié)省更多的錢，并且仍然保持高效。Jump科技有限公司指出，導致醫(yī)院庫存管理流程費時費力、效率低下供應鏈和庫存管理方面的十大誤區(qū)和現實如下：

　　誤區(qū)之一：供應鏈是醫(yī)院最大的問題之一。

　　真實情況：問題不是供應鏈，而是庫存管理。絕大多數醫(yī)院把供應鏈環(huán)節(jié)外包給經銷商（衛(wèi)生行業(yè)分配協(xié)會估計，100%的美國醫(yī)院不同程度地使用經銷商），醫(yī)院一般在24小時之內接受供應。

　　由于醫(yī)院可迅速接受任何地點的新供應，不會受到供應鏈問題的影響，但是他們確實會存在庫存管理問題。由于技術水平較低、流程不合理，醫(yī)院面臨存貨過量、缺貨、高昂的供應成本和人工成本、臨床員工不滿的問題。與此同時，已庫存現有庫存管理系統(tǒng)和流程問題的醫(yī)院已經降低了供應和人力成本，提高了護理滿意度。

　　誤區(qū)之二：住院收費管理軟件可滿足我的一切需求

　　真實情況：住院收費管理軟件能夠滿足制造商的需求，如今醫(yī)院的首席財務官購買住院收費管理軟件的目的是使用財務、人力資源功能。醫(yī)院供應鏈管理者希望使用系統(tǒng)提供的供應鏈模塊，而這些模塊卻很難用，生成的工作流程費力、昂貴，提高了供應鏈成本。這些模塊常常耗費幾十萬美元，需要半年至一年或更長的時間才能實施。

　　庫存管理的解決方案帶來了更高的效率。現在，運用云技術，靈活的庫存管理解決方案只要一個星期就可實施，無需昂貴的硬件投資，減少了對信息技術資源的影響，可通過供應成本和勞動力直接節(jié)省成本。

　　誤區(qū)之三：無法“看到”在醫(yī)院各處保存著的庫存。

　　真實情況：這點好像在醫(yī)院是真實情況，人們可以看到零售環(huán)節(jié)系統(tǒng)都會有庫存。醫(yī)院的住院收費管理軟件沒有在移動和云技術進行投資，用戶無法看到現有庫存的情況，臨床醫(yī)生可像Lowes或蘋果商店的客戶代表一樣使用iPod Touch查看醫(yī)院的庫存情況，節(jié)約勞動力。

　　誤區(qū)之四：報表工具使我了解到所有所需的庫存知識。

　　真實情況：雖然有數據，但是決策者卻很難獲取，而使用數據更是難上加難。很多醫(yī)院系統(tǒng)提供報告，而沒有系統(tǒng)提供采取行動的計劃。為了提高決策的準確性，醫(yī)院所確定的庫存管理應該提供規(guī)則導向推薦引擎，用戶可以把變量輸入到報告中，根據數據獲得行動建議。例如，基本報告和建議功能是：把周轉率的時間間隔、庫存定貨方法、存貨周期和安全庫存輸入到項目速度報告中。智能系統(tǒng)將建議進行新的參數級別設置，用戶可以給一件或多見產品輕松設置參數級別。

　　誤區(qū)之五：我需要以同樣的方式管理醫(yī)院的每個項目。

　　真實情況：精益流程建議消除“觸摸”和浪費。六十年前，汽車制造商豐田公司推行了“看板”供應管理流程來管理制造過程中的高頻消耗品。自從那時開始，精益流程證明看板系統(tǒng)（現在又名為“雙箱系統(tǒng)”）可經濟有效地管理低成本、高速供應的體系。

　　目前醫(yī)院使用的大約75-80%的產品價格低于20美元，無論是出于采集患者訂單信息還是相信單一流程最具性價比等目的，采集產品消耗情況等信息花費了數千美元。然而，這個方法應該適用于所需要的產品和患者護理方面：對于受到監(jiān)督或具有高價值的20-25%的庫存來說，完全可以使用參數、條形碼掃描、陳列柜和RFID貨物追蹤系統(tǒng)。對于低成本的產品，雙箱方法實現了供應管理的可視化，降低了臨床醫(yī)生和供應技術人員的勞動力成本。

　　誤區(qū)之六：我們沒有缺貨產品。

　　真實情況：醫(yī)院為了防止出現缺貨產品，承載了過多的庫存；由于無法及時觀察現有供應品，常常出現存貨過多的情況。護士報告把20-30%的時間花在供應任務上，其中大部分花在產品定位方面。為了幫助護士獲得所需的供應品，就可能出現庫存過多的情況，并產生意外后果：庫存過多產生了更高的供應品和拉動更多消費來管理更多的物品。

　　誤區(qū)之七：缺貨物品是無法避免的事實。

　　真實情況：今天的庫存系統(tǒng)中經常出現缺貨物品，消除它們很容易。由于機構缺少準確的產品周期率信息，可能或出現缺貨物品。而護士想自行取消缺貨，把供應品從庫存中刪除時也或導致缺貨物品的出現。供應囤積由于出現過多存貨、物品已經失效，導致浪費，將加重庫存問題。出現缺貨物品時，由于員工直接下訂單，沒有通過供應鏈提交申請，將會出現不正常的花費。實時觀察產品，了解庫存量、放置的位置、消耗的速度可以減少缺貨現象的出現，避免產生相關問題。

　　誤區(qū)之八：庫存管理系統(tǒng)運行成本太高。

　　真實情況：從歷史觀點說，醫(yī)院限制了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)廠商或內柜系統(tǒng)的昂貴附加模塊數量。這些方法需要巨大的投資，包括財務和信息技術資源。新出現的解決方案利用云移動技術迅速實施庫存管理解決方案——在某些情況下只要一個星期——而沒有在硬件上進行投資，同時降低了對內部信息技術資源的影響。

　　誤區(qū)之九：我們機構真得不需要移動設備。

　　真實情況：移動設備在商業(yè)和臨床應用的使用率迅速增長。用戶尋找的最便捷的方式是使用多個應用程序的單一設備，今天的護士以簡單、自動化的方式就可更新患者病歷，檢查藥物交互作用，從庫存中刪除物品，使用安裝多個應用程序的單個設備。

　　誤區(qū)之十：云解決方案不適合我的需求。

　　真實情況：醫(yī)院企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)管理者常常發(fā)現自己的系統(tǒng)比發(fā)布的級別低一級或更多的級，因為更新的成本很高。實施云解決方案把服務器維護和系統(tǒng)的費用轉嫁給解決方案提供商。云提供商確保醫(yī)院在庫存管理解決方案中能迅速使用節(jié)省費用的新功能。供需數據如果含有極少量的健康保險流通與責任法案中規(guī)定的敏感數據，那么就非常適合云解決方案。