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資深HR15年績(jī)效管理研究的心得感悟

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盡管這樣的論斷從學(xué)術(shù)研究上來講不夠系統(tǒng)，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但依然為的績(jī)效管理研究開啟了生命之旅。
“觸電績(jī)效”，不解其味，茫然無措
 
我對(duì)績(jī)效管理的研究始于2000年。畢業(yè)找工作面試的時(shí)候，人事經(jīng)理告訴我公司準(zhǔn)備 “上績(jī)效”，所以需要招個(gè)人手以增加力量。那是我第一次聽到“績(jī)效”這個(gè)詞，當(dāng)時(shí)沒太聽懂經(jīng)理說的什么意思，我的專業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語，和人力資源沒有一點(diǎn)關(guān)系，之所以去找人力資源管理方面工作，完全是一時(shí)興致使然。由于沒有聽懂經(jīng)理的話，我只好茫然地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“哦，好的，我會(huì)好好學(xué)習(xí)績(jī)效的。”盡管沒懂，盡管茫然，但是我依稀意識(shí)到了一點(diǎn)，那就是“績(jī)效”這個(gè)東西不簡(jiǎn)單。為了開展“績(jī)效”工作，還要專門增加一個(gè)人手，說明這個(gè)工作應(yīng)該是很重要的。
 
很快，我就接到了關(guān)于“績(jī)效”的任務(wù)。2000年年底，公司就把成立6年以來第一次績(jī)效考核的任務(wù)交給了我。無疑，這是一個(gè)重要、艱巨且光榮的工作任務(wù)。具體任務(wù)是“設(shè)計(jì)一份績(jī)效考核表，組織考核打分，把考核結(jié)果應(yīng)用到年終薪酬調(diào)整上。”領(lǐng)了任務(wù)，我的第一反應(yīng)是去網(wǎng)上查詢資料，希望可以快速上手。但非常遺憾，那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于管理類的內(nèi)容本身并不豐富，關(guān)于績(jī)效考核的資料更是少之又少。
 
為了幫助我快速完成方案，公司總經(jīng)理專門托關(guān)系，從自己原來供職的西門子變壓器公司人事部要了一張考核表給我參考。于是我就憑借著自己在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)的一點(diǎn)關(guān)于績(jī)效的知識(shí)，借助西門子的考核表，開始在紙上寫寫畫畫，一周時(shí)間完成了考核方案。考核方案里主要的考核指標(biāo)是“工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度”等，其實(shí)就是所謂的“德勤能績(jī)”。為了顯示公平，更加有效地區(qū)別不同類型人員，針對(duì)管理人員、基層員工、技術(shù)人員和車間工人設(shè)計(jì)了不同的考核維度和權(quán)重。最終，公司用我做的考核表給所有的員工打了分，并把結(jié)果應(yīng)用到了年終的調(diào)薪上。
 
盡管工作成果得到了應(yīng)用，但我似乎感覺到少了點(diǎn)什么。我明顯感覺到我第一次設(shè)計(jì)的績(jī)效考核方案有一個(gè)非常大的缺陷，就是績(jī)效考核指標(biāo)和員工的工作職責(zé)沒有任何關(guān)聯(lián)。一張考核表把所有員工都考完了，導(dǎo)致工作是一套標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核又是另外一套標(biāo)準(zhǔn)。這是非常嚴(yán)重的不匹配現(xiàn)象，雖然這樣的考核方案通過了公司的要求并得到了實(shí)施，但我始終覺得還要繼續(xù)改進(jìn)一下，起碼做到績(jī)效考核和員工的工作職責(zé)相結(jié)合，要通過績(jī)效考核真正把員工的工作成果考核出來。
 
潛心研究，內(nèi)外促動(dòng)，愛上績(jī)效
 
為了解除我的這個(gè)困惑，我開始關(guān)注績(jī)效考核的理論學(xué)習(xí)，從網(wǎng)絡(luò)上搜尋績(jī)效考核的資料。那時(shí)候，網(wǎng)上關(guān)于績(jī)效考核的資料非常少，書店的書也是一樣，少得可憐的幾本，不像現(xiàn)在各種主題的績(jī)效書層出不窮?，F(xiàn)在很多大一點(diǎn)的書店都有一個(gè)績(jī)效薪酬專柜，專門陳列最新出版的績(jī)效薪酬書籍，類型有幾十種。
 
顯然，少得可憐的資料不足以支持自己的學(xué)習(xí)。公司也意識(shí)到了這一點(diǎn)，就派我外出學(xué)習(xí)。短短一年多的時(shí)間里，我參加了幾次大的公開課，講師都是跨國公司高管和知名咨詢公司的講師，其中包括摩托羅拉、朗訊等知名跨國企業(yè)的人力資源總監(jiān)。
 
那時(shí)候的我在績(jī)效管理這個(gè)主題上基本上是一張白紙，因此學(xué)習(xí)的時(shí)候如饑似渴，當(dāng)時(shí)，我已經(jīng)注意到學(xué)習(xí)后的轉(zhuǎn)化的重要性。也剛好在那時(shí)候我接觸到一本影響我一生的書叫《與成功有約》，也就是后來非?；鸬摹陡咝苋耸科邆€(gè)習(xí)慣》的臺(tái)灣翻譯版。書中講到的高效能人士的七個(gè)習(xí)慣（“積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、全面更新”）給我的職業(yè)生涯發(fā)展帶來了極大的啟發(fā)。
 
與高質(zhì)量的內(nèi)容相對(duì)，在書的前言里面的一句話對(duì)我的觸動(dòng)更大，是這樣講的：“讀者朋友，拿到這本書的時(shí)候，你不要只是讀它，最好的學(xué)習(xí)方式是一邊閱讀一邊發(fā)表，把你學(xué)習(xí)到的內(nèi)容通過寫文章的形式與其他人交流。”讀到了這句話，我眼前一亮，說的真有道理，非常認(rèn)同，要真正把書本和老師講的精髓轉(zhuǎn)化成自己的語言。
 
我領(lǐng)悟到了，也這樣做了，而且一直都沒有再停下。每次培訓(xùn)結(jié)束后，我就把在課程上學(xué)到的思想東西整理成文章，發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上，其中有一篇文章叫“摩托羅拉的績(jī)效管理”。這篇文章寫于2002年，后來被幾百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并被收入至少5本績(jī)效專著里，這篇文章最重要的思想是“企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理”，同時(shí)提出了“績(jī)效管理的方式是“目標(biāo)+溝通”的理念。盡管這樣的論斷從學(xué)術(shù)研究上來講不夠系統(tǒng)，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但依然為的績(jī)效管理研究開啟了生命之旅。從此，我開始愛上了績(jī)效管理這個(gè)主題，這也是我為中國企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐吶喊的開始。
 
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發(fā)布：2007-06-05 14:14    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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