中庸之道在HR管理的應(yīng)用

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• “中庸之為德也，其至矣乎！”，該句出自《論語》孔子之言。按照朱熹所注釋，“中者，無過無不及之名也。庸，平常也”?！吨杏埂诽岢觥皥?zhí)其兩端，用其中于民”的主張，這“中”按龐樸先生的說法應(yīng)是矛盾雙方的對立和統(tǒng)一，也就是陰陽兩端互動(dòng)而誕生的“叁”。
  
     中庸之道是儒家思想的核心，影響了中國二千多年，是中國人為人處事的原則和方法，它塑造人中國人的性格，是有中國特色的思維模式，因其已固化為中國人的文化基因，所以至今還在發(fā)揮著重要的影響。近二十年來，伴隨著西方管理思想的引入，國內(nèi)企業(yè)紛紛效法或照搬西方的管理模式，失敗的例子很多；外商獨(dú)資企業(yè)在中國水土不服的也時(shí)有發(fā)生。
          (更多精彩文章，請登錄:http://keekorok-lodge.com/. <泛普軟件>)    原因之一便是諸如哈佛MBA教材上所講的管理理念、管理策略、管理方法不太適應(yīng)中國人的味口，這些教材并不是針對中國人的心理需求、行為模式、性格特征而設(shè)計(jì)的，當(dāng)然并不是說其沒有科學(xué)性和合理性，只是要進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，要與中國本土文化心理特點(diǎn)進(jìn)行嫁接。嫁接成功者則會(huì)形成某種獨(dú)特的管理模式，如海爾模式和華為模式。于是，近年來本土化管理研究日漸興起，其立論基點(diǎn)便是中庸原則。中庸之道在管理中應(yīng)用當(dāng)首推人力資源管理領(lǐng)域，本文試圖從人力資源管理的幾個(gè)側(cè)面對中庸理念的運(yùn)用進(jìn)行探討式研究。
  
    一、適度授權(quán)的權(quán)責(zé)設(shè)置原則
  
     在很多企業(yè)，尤其是民營企業(yè)中，沒有崗位說明書或雖有但形同虛設(shè)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，雖設(shè)了人事、財(cái)務(wù)、營銷等部門經(jīng)理，但有職無權(quán)，其權(quán)力往往為董事長或總經(jīng)理大權(quán)獨(dú)攬。有的企業(yè)雖有分權(quán)，但往往分給了親信，甚至?xí)霈F(xiàn)當(dāng)出納的老板娘主政的現(xiàn)象。這嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，中高級崗位員工也都被視同辦事員一樣，被異化為工具。長此以往必將造成管理流程紊亂、決策失誤、智力浪費(fèi)、人才流失等問題，不僅使員工沒有價(jià)值感，而且企業(yè)本身也會(huì)損失殘重。
  
     按照中庸原則，“過猶不及”，有權(quán)不授或因情授權(quán)或完全放權(quán)都是一種極端，而應(yīng)綜合考慮各種因素，做到因需、因德、因信、因能授權(quán)。老板們在授權(quán)后應(yīng)努力克制自己的權(quán)力欲，“疑人不用，用人不疑”，要相信“君仁臣忠”的祖訓(xùn)。茲事體大，不得不慮。
  
  二、德才互助的用人原則
  
     歷史上的德、才之辯由來已久，儒家推崇“以德為先”，這是基于儒家的建立仁義社會(huì)的理想；法家主張“唯才是舉”，這基于實(shí)用的目的。從中國歷史來看，總體上是亂世用才，治世用德，儒法互用，外儒內(nèi)法。在楚漢相爭中，劉邦不計(jì)陳平小惡而用其大才；在三國演義中，曹操對人才是來者不拒，而諸葛亮選將時(shí)則是德才兼慮。中國近二十年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程也體現(xiàn)出這一點(diǎn)。在改革開放初期，各種各樣的“能人”噴涌而出，不管是流氓還是貪官污吏一夜之間都成了爆發(fā)戶，身份都變成了企業(yè)家，領(lǐng)風(fēng)騷于一時(shí)。
  
     現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)階段，一些有才有德的人也開始進(jìn)入主流社會(huì)，說明社會(huì)由唯能是舉慢慢轉(zhuǎn)向德才兼顧的方向。這自然在微觀的領(lǐng)域，在企業(yè)管理中也會(huì)有反映?，F(xiàn)在國家已提出建立和諧社會(huì)的理想，各個(gè)企業(yè)也都紛紛提出了建立和諧企業(yè)的理念，怎么建，把好選人標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)關(guān)鍵。
  
     德才兼?zhèn)涫怯萌说囊粋€(gè)永恒標(biāo)準(zhǔn)，但在現(xiàn)實(shí)中很難兌現(xiàn)，庸眾之人往往或偏于德或偏于才。對此，企業(yè)不能被動(dòng)的接受，要主動(dòng)地參與塑造?；谥杏沟脑瓌t，筆者提出德才互助的理念，這有幾層意思：一是德者、才者都可為我所用，不求全責(zé)備；二是對德有余而才不足或才有余而德不足者，通過培訓(xùn)補(bǔ)其不足，使其達(dá)到基本要求；三是讓有德者和有才者（僅就傾向而言，非嚴(yán)格劃分），形成互補(bǔ)結(jié)構(gòu)；四是讓德與才相互輝映，既能使個(gè)人得到全面發(fā)展，達(dá)到身心和諧，又能使企業(yè)減少道德風(fēng)險(xiǎn)，提高人力資本價(jià)值，提高企業(yè)的和諧水平。
  
     在選人時(shí)要注意個(gè)人性格本身是否和諧，盡量做到剛?cè)嵯酀?jì)、動(dòng)靜相宜、曲直并用、方圓兼?zhèn)?，否則任何一種極端的性格都會(huì)是麻煩的制造者、不和諧的因素，有可能是一種潛伏著的危險(xiǎn)，這樣的例子比比皆是。
  
  三、情理相融、情義利并重的激勵(lì)觀
  
     物質(zhì)是人們的基本需要，是激勵(lì)的必要方法；吃飯是為了活著，但活著不是為了吃飯，因此，必須考慮員工的多層次需求。人的心理是由“知、情、意”按不同比例組合而成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，幾千年的積淀使得中國人形成了以情感主體的心理結(jié)構(gòu)，情感在維系中國倫理社會(huì)的和諧中發(fā)揮著重要的作用，當(dāng)今社會(huì)也不例外。因此在設(shè)計(jì)企業(yè)激勵(lì)辦法時(shí)必須注重情感激勵(lì)。古代“德主刑輔”的思想在當(dāng)今企業(yè)中仍然適用，只不過需要?jiǎng)?chuàng)造性轉(zhuǎn)化?！扒椤敝凰栽谥袊艹蔀橐环N激勵(lì)手段，就在于“情”能滿足中國人的心理需要，“情”體現(xiàn)了中國人的終極價(jià)值，人可以不為錢而活，卻能為情而活?！扒椤钡募?lì)作用在東方比在在西方要大得多。如何做到有“情”？就是要在企業(yè)的各項(xiàng)激勵(lì)政策要融情于理，“正心誠意”，而且言行一致，關(guān)鍵是在“誠”字上下功夫。只有企業(yè)能真誠地關(guān)懷人、尊重人，員工才能心領(lǐng)神會(huì)，整個(gè)企業(yè)才會(huì)情意融融。義是員工和企業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，企業(yè)把員工發(fā)展列入企業(yè)的目標(biāo)，員工把興企作為自身的任務(wù)，兩相促進(jìn)，企業(yè)與員工形成共同體，互利共榮，使中國人固有的家庭觀念轉(zhuǎn)化為一個(gè)更大的家的概念。要充分利用中國人固有的群體意識，可以把這一重要心理資源發(fā)揮到極致。過去，國有企業(yè)員工主人翁意識都比較強(qiáng)，員工愛企如家，有的國企破產(chǎn)后員工依依不舍，灑淚哀嘆，令人感動(dòng)。今天越來越多的民營企業(yè)可以借鑒老國企的經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)上情感培育這一課。情義利并重，著眼于人企和諧，人的身心和諧，人的物質(zhì)需求、情感需求和精神需求之間的和諧，因此體現(xiàn)了儒家的中庸原則。
  
     四、“人劍合一”的工作境界
  
     “人劍合一”是武林用語，指武功所達(dá)到的境界?！疤烊撕弦弧笔侵袊说氖澜缬^和人生觀，是“人的自然化和自然人化”的結(jié)果，是一種審美理想?？鬃诱f：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，由此可知，孔子反對將人和人的認(rèn)識對象對立化，主張物我合一的審美態(tài)度。這與中庸哲學(xué)中“執(zhí)兩用中”思想一脈相承。
  
     為何不把“人劍合一”精神移置到企業(yè)管理中，作為一種企業(yè)精神而進(jìn)行提倡呢！企業(yè)員工如果達(dá)到“人劍合一”的工作境界，就會(huì)以奉獻(xiàn)為榮，視廠如家，視產(chǎn)品如生命；就會(huì)始終保持精益求精的工作作風(fēng)，游刃有余的工作狀態(tài)，就會(huì)增強(qiáng)自強(qiáng)不息的探索精神。這不就是一個(gè)企業(yè)是否和諧的特征之一嗎？如何能達(dá)到，需要不斷地實(shí)踐和探索，而且每個(gè)企業(yè)情況不同，“條條道路通羅馬”。但儒家“內(nèi)圣外王”的思想值得借鑒?！靶奚睚R家治國平天下”講的首先是“修身”，“修身”是基礎(chǔ)，首先要“內(nèi)圣”然后才能“外王”。“內(nèi)圣”要“圣”什么，國家主席胡錦濤提出的“八榮八恥”可作為“圣”的內(nèi)容，這是最低標(biāo)準(zhǔn)?！巴馔酢币巴酢笔裁?，作為企業(yè)，就應(yīng)該以實(shí)業(yè)報(bào)國、為民造福；作為員工，就應(yīng)該以管理或技術(shù)為手段不遺余力地、不斷地創(chuàng)造出滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品，并以此為樂。過去有的企業(yè)也始終在倡導(dǎo)敬崗愛業(yè)的精神，但效果不顯著。究其原因，這種倡導(dǎo)多停留在口號上，沒有打好“內(nèi)圣”的基礎(chǔ)，所以也就生發(fā)不出“外王”。儒家思想的一個(gè)重要目的就是培育人們的健康情感，包括對宇宙萬物的情感，在當(dāng)代對企業(yè)員工來說，對企業(yè)、對同事、對產(chǎn)品的情感自然也包括在內(nèi)，這是一種類似宗教般的情懷或準(zhǔn)宗教情感。中國人沒有西方人的嚴(yán)格意義上的宗教信仰，但不等于沒有宗教情懷，是以審美代替了宗教，這也是一種非常重要的心理資源，如果將潛藏開發(fā)出來，就會(huì)由“內(nèi)圣”產(chǎn)生出“外王”來。
  
  五、和而不同的溝通策略
  
     溝通是企業(yè)員工完成任務(wù)履行職責(zé)必備的能力，合作需要溝通，糾紛處理需要溝通，學(xué)習(xí)與交流需要溝通，工作的方方面面都離不開溝通。實(shí)踐證明，強(qiáng)制高壓、一言堂、妥協(xié)、退讓都不是最理想的辦法。還是要從中國傳統(tǒng)文化中尋找可以借鑒的東西。中庸哲學(xué)是中華傳統(tǒng)文化的核心思想，它強(qiáng)調(diào)“貴和”。和而不同是一種可以選擇的藝術(shù)化的溝通策略，和而不同意味著求同存異，意味著要取長補(bǔ)短，意味著時(shí)時(shí)處處持寬容的態(tài)度。在合作時(shí)采取共贏而不是抑此揚(yáng)彼的主張，在糾紛處理時(shí)采取調(diào)停的辦法而不是一定要分出青紅皂白，在學(xué)習(xí)與交流時(shí)采取兼收并蓄而不是唯我獨(dú)尊的態(tài)度，等等，不一而足。
  
     總之，中庸哲學(xué)是中華文化寶貴的精神財(cái)富，是中華民族獨(dú)具的思維模式，如果將其發(fā)揚(yáng)光大，并在人力資源管理實(shí)踐中創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化，則會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果，是建立和諧企業(yè)所必要的世界觀和方法論。