對于如何給歐美外企作IT外包項目

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目前國內的從事外包服務的IT企業(yè)大部分都是在給日本公司作項目，給一些歐美的公司作IT項目還處在初級起步階段。

筆者目前在一家美國公司工作，這幾年也為公司的一些IT項目和國內的外包公司合作過，但是總體感覺上并不是太滿意。反過來想想，如果我是一名國內IT外包公司的項目經(jīng)理，現(xiàn)在要承接一些歐美企業(yè)的外包項目，又應該如何避免一些問題，達到雙贏的結果呢？

英語超強的技術人員

在選派人員的問題上，在項目團隊的技術人員中一定要有一名英語好的技術人員。

他不一定要是主力開發(fā)人員，但是他的英文一定要好，要能用英語非常清楚的表達一些技術問題并且能夠流利的撰寫英文文檔，比如說寫出用戶需求，分析設計文檔。

在項目團隊中配備這樣一名人員是非常必要的。就我所接觸的一些外包公司，他們負責招攬項目的人員在這方面都還可以，但是技術人員中幾乎就沒有這樣英文稍好的人員。

的確，他們的開發(fā)水平都還不錯，但是歐美企業(yè)自己一般都有自己標準的文檔模版和要求，而且對這部分要求比較嚴格。如果一篇技術文檔中語法，拼寫的錯誤層出不窮，也會讓人感覺這家公司整體水平很差。國內的大部分技術人員一般都重視代碼的編寫而從思想上就輕視或者忽略文檔的編寫，更不要說寫出英文文檔。提交出來的文檔連拼寫檢查都不做，語法錯誤更是層出不窮。有些項目經(jīng)理或者老總解釋說這是因為他們的人員英文水平不高。

其實，這是一個非常拿不出手的理由，讓人感覺他們的態(tài)度非常不認真。

Office軟件本身帶了拼寫檢查的功能。只需要多下點功夫仔細檢查一下，應該是可以避免95%以上的錯誤的。至于技術人員的說英文的能力，如果的確困難，可以在開會之前列出一個要討論的問題發(fā)給相關的人員或者自己先練習一下，開會后再及時地把自己的理解寫出來發(fā)給對方來確認。總之，解決這個問題不是很難的，需要的是認真的態(tài)度和從上層領導的重視。

項目開始前要注意的幾點

首先，要非常清楚地了解該公司的IT項目管理的流程等等。需要了解的內容應該包括：

1）這家公司以前有沒有和國內的IT企業(yè)合作過？如果有，都是屬于什么樣的項目？以前的項目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千萬不能用失敗的字眼）有什么？

2）公司的項目管理流程是什么樣的？關鍵是了解目前的流程是否和軟件開發(fā)流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否嚴格的遵守這個流程。在哪個流程上需要特別的注意？
3）進行服務器或者軟件采購的流程是什么？一般的周期有多長？有沒有時間上的要求？對于項目會產(chǎn)生的影響有哪些。

其次，要注意和客戶方保持聯(lián)系。這種聯(lián)系并不代表說就是要每天要打一個電話。而是要體現(xiàn)在做項目報告上。不僅每天要寫日記，每周要做周報告，每一個月還要寫月報告。在每個報告上都要注明：已經(jīng)完成了哪些任務，還有哪些任務是需要明天，下周或者下個月完成的。這個階段有哪些風險，報告中還要包括人員的流動，假期安排等等。對于發(fā)現(xiàn)或者預測到的任何問題都要及時和客戶保持聯(lián)系。

第三，項目付款問題。從開始就確定好通過誰來進行項目的收款工作，是和外企的財務部門直接聯(lián)系還是和對方的項目經(jīng)理聯(lián)系，這點要在簽訂合同的時候就搞清楚。

第四，態(tài)度問題。千萬不能流露出對對方的技術或者管理水平的鄙視，即使你的水平很高而對方的水平的確很低。要保持積極的溝通和配合的態(tài)度。

項目開始前要注意的幾點

首先，要非常清楚地了解該公司的IT項目管理的流程等等。需要了解的內容應該包括：

1）這家公司以前有沒有和國內的IT企業(yè)合作過？如果有，都是屬于什么樣的項目？以前的項目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千萬不能用失敗的字眼）有什么？

2）公司的項目管理流程是什么樣的？關鍵是了解目前的流程是否和軟件開發(fā)流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否嚴格的遵守這個流程。在哪個流程上需要特別的注意？
3）進行服務器或者軟件采購的流程是什么？一般的周期有多長？有沒有時間上的要求？對于項目會產(chǎn)生的影響有哪些。

其次，要注意和客戶方保持聯(lián)系。這種聯(lián)系并不代表說就是要每天要打一個電話。而是要體現(xiàn)在做項目報告上。不僅每天要寫日記，每周要做周報告，每一個月還要寫月報告。在每個報告上都要注明：已經(jīng)完成了哪些任務，還有哪些任務是需要明天，下周或者下個月完成的。這個階段有哪些風險，報告中還要包括人員的流動，假期安排等等。對于發(fā)現(xiàn)或者預測到的任何問題都要及時和客戶保持聯(lián)系。

第三，項目付款問題。從開始就確定好通過誰來進行項目的收款工作，是和外企的財務部門直接聯(lián)系還是和對方的項目經(jīng)理聯(lián)系，這點要在簽訂合同的時候就搞清楚。

第四，態(tài)度問題。千萬不能流露出對對方的技術或者管理水平的鄙視，即使你的水平很高而對方的水平的確很低。要保持積極的溝通和配合的態(tài)度。(it168)