十大軟件即服務(SaaS)流行詞

目前，正流行著一種新技術"SaaS"或"Software-as-a-Service"，即"軟件作為服務"。這個新興詞在網上大有愈演愈熱之勢。付費SaaS多集中在企業(yè)管理軟件領域。國內最早在2004年出現了800CRM和Xtools等托管型軟件，標志著SaaS模式在中國的誕生。

下面，我們總結出了如今最流行的十大SaaS術語：

(1) 多重租賃(Multi-tenancy)

SaaS的"多重租賃"概念就是，多個公司將其數據和業(yè)務流程托管存放在SaaS服務商的同一服務器組上，相當于服務商將一套在線軟件同時出租給多個公司，每個公司只能看到自己的數據，由服務商來維護這些數據和軟件。也就是說，多個公司登錄到同一網站，但登錄后看到的界面和數據，不同的公司大不相同。

這種模式有利有弊。好處是賣主相對于每個客戶的平均硬件和維護成本很低。賣主將這種成本優(yōu)勢分攤給客戶，客戶用不著花大力氣去維護自己的系統(tǒng)平臺。服務商同步升級硬件軟件，客戶不需要另付費。

但是也存在一定的弊端，由于SaaS模式是由服務商來維護系統(tǒng)，因此當服務商要對系統(tǒng)進行升級時，客戶也只能跟著升級。這有點像中國以前吃大鍋飯的時代，由中央統(tǒng)一分配。比如說6月1日，服務商要發(fā)布新版本，到時候客戶就都只能使用新版本的系統(tǒng)。確實也只能這樣，否則就不叫"多租"了。而且如果服務商支持多種不同版本的系統(tǒng)，那么成本就會相應地增加。當然，絕大多數的客戶會更喜歡升級后的軟件版本。

(2) 跨界混搭(mash-up)

"跨界混搭"這個術語起源于流行音樂，編曲者把兩張唱片混編以后重新制作出一首新歌。這個概念應用在SaaS上，就是指把多個不同的在線應用軟件服務搭建成為一種新型的整合服務。用戶通常只需要登錄一次就可以使用集成好的應用軟件組合。

需要注意的是，當你把多種SaaS服務混合到一個軟件中去后，其中一種會是核心，如果其出現嚴重問題，將會影響到整個軟件的使用。

(3) 集成器(Connector)

集成器是一種軟件程序，讓你從一個應用程序中讀取數據，然后下載到SaaS解決方案中(同樣可以用于將數據送回到另一個應用程序中)。這種數據傳送通常用于實時或批量傳送的情況，企業(yè)完成初始數據的導入或導出，然后根據需要定期更新這些數據。

比如，像國外的SaaS服務商Salesforce或國內的800CRM提供SAP集成器，就將SAP中的客戶數據導入到Salesforce或800CRM系統(tǒng)中。

(4) 解決方案擴展(Solution extension)

SaaS 解決方案具有的擴展性讓用戶能夠在已存在的軟件結構上，按需再增加額外的工具或功能。像前面提到的Salesforce的App Exchange應用軟件開發(fā)平臺，以及國內的SaaS托管商800CRM的800App Native應用軟件開發(fā)平臺都是解決方案擴展的典型代表。

還有一些擴展性例如可以擴展數據模型，提供個性化的用戶界面以及其他更多自定制的擴展服務。

(5) 垂直應用(Vertical applications)

"垂直應用"不是SaaS的專用術語，它也應用于其他領域，通常是指為某一個領域(例如銀行，醫(yī)藥等)建立一個專門的平臺。雖然它已經在傳統(tǒng)行業(yè)應用很多年了，但是相對來講應用在SaaS中還是一個比較新的概念。

每當有一種新技術出現，相關的流行詞便開始在網上漫天傳播。下面，我們總結出了如今最流行的十大SaaS術語

隨著SaaS的不斷成熟，客戶希望SaaS服務商能提供詳細的垂直應用行業(yè)方案。例如，目前Salesforce的APP Exchange平臺已經能夠實現全方位跨行業(yè)的應用，各個行業(yè)的公司都能夠在Salesforce的平臺上進行二次開發(fā)。

(6) 參數應用(Parametric applications)

在傳統(tǒng)軟件模式下，如果軟件的服務功能需要改變，那么相應的代碼也需要重新編寫。但是在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數變量，或者制定一些數據關聯(lián)規(guī)則來開啟一種新的應用。這種新式服務模式也被稱為"參數應用"，"宏"或"自定制對象"，主要是因為這種應用程序可以讓用戶自己定制新的應用，不需要懂軟件編程。

Salesforce或800CRM升級系統(tǒng)，自定制對象也同時升級，而最本質的應用則是客戶可以自己通過改變參數和參數關聯(lián)來為系統(tǒng)增加新的功能。

(7) 模塊化(Modular)

SaaS中模塊功能主要用于關閉或開啟服務。在聚集了豐富功能的強大應用平臺中，IT經理可以像選擇菜單那樣任意地選擇功能，關閉某些不需要用到的功能，也可以根據需求增加新的功能。

SaaS服務商基于網絡架構建立了自己的應用平臺，模塊的靈活性使得他們可以根據客戶的不同需求，將功能復雜繁多的系統(tǒng)配置成適合客戶的系統(tǒng)。

(8) 在線SaaS (Net-native SaaS)

"在線SaaS"從表面意思來看似乎有點累贅，SaaS本身的概念就是提供一種在線服務，因此所有的SaaS應用程序都應該是產生于網絡，壯大于網絡的。

但該術語是相對于SaaS的前身--ASP(Application Service Provider，應用服務提供商)來說的，這是一種早期的遠程軟件托管形式。跟如今直接在網上使用的系統(tǒng)相比，ASP時代的用戶可能覺得通過專線或專用加密設備訪問的系統(tǒng)來得更安心。顯然，早期的ASP解決方案設計的一些運行緩慢的程序并沒有很好地體現"在線"這個概念，很多ASP客戶需要借用VPN、Citrix等實現遠程訪問。

所以當人們說 "在線SaaS"時，這個術語其實是在強調使用瀏覽器直接使用軟件，而加密是通過瀏覽器通用的SSL加密協(xié)議。

(9) 基礎架構平臺(Platform infrastructure)

有時候SaaS的擁護者希望出現一種基礎架構的平臺來推動SaaS更好地發(fā)展。

這是因為首先得有一個平臺來支撐SaaS軟件應用程序的運行，如今最著名的是國外Salesforce公司的APP Exchange平臺，國內800CRM的800APP Native的平臺與Salesforce兼容。

 (10) SaaS(軟件作為服務)

最后，我們別忘了SaaS本身就是個非常紅火的流行詞。厲害的SaaS銷售代表直接用SaaS就能解決你所有管理軟件問題。比起其它軟件，SaaS軟件更便宜，靈活性更強，能省掉更多的麻煩。

SaaS確實存在很多優(yōu)勢。例如"在線托管"，就一改傳統(tǒng)軟件需要用戶自己購買，配置，維護的局面;SaaS還開啟了一種新型商業(yè)模式，與傳統(tǒng)軟件需要用戶一次性購買相比，SaaS可以按月付費，像國內的800crm和Xtools都可以按帳戶數量和按月付費，完全體現了按需購買的要求。（enet）