賽飛軟件：軟件商業(yè)模式的變遷

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計(jì)算機(jī)是一種通用計(jì)算設(shè)備，主要由硬件和軟件組成。從工業(yè)生產(chǎn)的角度看，計(jì)算、存儲(chǔ)和通信等硬件像是土地、廠房和機(jī)器等，軟件則管理和控制工廠的計(jì)算活動(dòng)。計(jì)算機(jī)硬件完全符合傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，功能明確，邊界清晰，看得見摸得著，單體成本容易量化，可大規(guī)模研發(fā)生產(chǎn)，于是業(yè)界很快就為計(jì)算機(jī)硬件建立起了完全符合工業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的商業(yè)模式。軟件是高智力游戲的產(chǎn)物。軟件的生產(chǎn)過程，既具有工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)，又具有工匠時(shí)代的特征。世上現(xiàn)存的最大手工藝群體，恐怕就是軟件行業(yè)了，有很多非常知名的工匠（黑客）。客戶看不見軟件產(chǎn)品，無(wú)法用傳統(tǒng)“望聞問切”的方法做成本和價(jià)值判斷，估值時(shí)比藝術(shù)品還藝術(shù)品。軟件產(chǎn)品的復(fù)制成本幾乎為零，估值時(shí)比工業(yè)品還工業(yè)品。在軟件產(chǎn)品生產(chǎn)成本和使用價(jià)值都難以套用傳統(tǒng)工匠時(shí)代與工業(yè)時(shí)代商業(yè)模式的情況下，軟件作為計(jì)算機(jī)產(chǎn)品“嫁妝”的命運(yùn)，是最好的出路了。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，家庭婦女的工作是不能算入GDP的，軟件這時(shí)也是這樣的。上世紀(jì)70年代前軟件業(yè)的主要生存模式是“買計(jì)算機(jī)送軟件”時(shí)，軟件還不是商品，也沒有第三方市場(chǎng)，是寄生的。這時(shí)軟件的來源主要有三個(gè)：一是計(jì)算機(jī)制造商買機(jī)器時(shí)贈(zèng)送的通用軟件和工具軟件，二是計(jì)算機(jī)制造商協(xié)助其客戶開發(fā)的軟件，三是客戶自己開發(fā)的應(yīng)用軟件。

PC產(chǎn)業(yè)興起后，計(jì)算機(jī)架構(gòu)和操作系統(tǒng)趨于開放，面向個(gè)人用戶的軟件需要爆發(fā)式增長(zhǎng)。無(wú)論是計(jì)算機(jī)廠家還是用戶自身，都已無(wú)力面對(duì)了，迫切需要建立一個(gè)通用軟件的市場(chǎng)，將計(jì)算機(jī)制造商和客戶從重復(fù)而繁重的軟件開發(fā)任務(wù)中解放出來，這是社會(huì)化分工的基本要求。軟件產(chǎn)業(yè)的獨(dú)立，首先是商業(yè)模式的獨(dú)立。需要用“軟件思維”創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式，正如今日要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做互聯(lián)網(wǎng)一樣。比如，石油、汽車等工業(yè)無(wú)法形成全球性的壟斷企業(yè)，因?yàn)殡S著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大邊際效應(yīng)是遞減的，而軟件業(yè)卻是邊際效應(yīng)遞增的。軟件業(yè)獨(dú)立運(yùn)動(dòng)的結(jié)果，是發(fā)明了“版本控制”、“許可控制”、“二進(jìn)制代碼”、“API”以及Wintel生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)等典型商業(yè)模式，這是“軟件思維”創(chuàng)新的結(jié)果。軟件業(yè)的新商業(yè)模式大獲成功，成就了微軟、IBM、Oracle和SAP等四大天王，成就了比爾·蓋茨的英名。四大天王為了保護(hù)自己的利益，堅(jiān)持認(rèn)為軟件產(chǎn)品是一種知識(shí)財(cái)富，最重要的是所有權(quán)，通過市場(chǎng)交易要體現(xiàn)其價(jià)值，并且對(duì)軟件的使用、修改、復(fù)制和分發(fā)做了種種限制自由的動(dòng)作。比如法律方面的限制是版權(quán)和專利，技術(shù)方面的限制是只發(fā)售只有機(jī)器才可以讀懂的二進(jìn)制代碼。

軟件產(chǎn)品不斷增加用戶幾乎用不上的功能，不斷刷新版本，據(jù)此獲得暴利，激起了“民憤”，引發(fā)了自由軟件的興起。自由軟件者認(rèn)為軟件產(chǎn)品屬于精神財(cái)富，最重要的是傳播，自由和分享是最核心的。自由軟件是關(guān)于自由的一場(chǎng)倫理和道德運(yùn)動(dòng)，要求軟件行業(yè)尊重其他人的自由。自由軟件的共產(chǎn)主義情懷，落到商業(yè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)中就是社會(huì)主義初級(jí)階段的開源軟件。開源軟件是理想和商業(yè)的折中，既繼承了自由軟件所提倡的知識(shí)共享的理念，同時(shí)又允許人們以專利的形式從知識(shí)產(chǎn)品中謀取利益。開源軟件更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)層面，認(rèn)為如果你按照開源模式做開發(fā)工作，就會(huì)得到一個(gè)高質(zhì)量的軟件。開源軟件是1990年以后IT產(chǎn)業(yè)里所有的軟硬件從業(yè)者，在四大天王事實(shí)壟斷后，所想出來的唯一對(duì)抗方式。Linux是最早也是最成功的開源軟件，是基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)復(fù)雜軟件“集市模式”的成功典范，也是今日Android的基礎(chǔ)，是所謂“國(guó)產(chǎn)”操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)如今，開源也成了軟件業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷解決“產(chǎn)能過?！钡囊环N手段，全球至少三分之一的軟件市場(chǎng)與開源軟件相關(guān)。

但無(wú)論是閉源還是開源，核心還是產(chǎn)品，服務(wù)還是附屬地位。這導(dǎo)致了一個(gè)微妙的工廠模式悖論：對(duì)于每個(gè)軟件拷貝，當(dāng)買家停止使用時(shí)，售后服務(wù)成本將會(huì)歸零，軟件廠家就可以獲得更高利潤(rùn)。這種方式鼓勵(lì)購(gòu)買軟件產(chǎn)品而不鼓勵(lì)使用，對(duì)高質(zhì)量軟件是一種懲罰機(jī)制。不斷推出新版本讓用戶購(gòu)買，同時(shí)停止老版本的服務(wù)，成了軟件廠家的巨大驅(qū)動(dòng)力。軟件是工具，服務(wù)才是目的。如果用戶可以直接得到服務(wù)，為什么還要去購(gòu)買軟件安裝在自己購(gòu)買的硬件上呢？軟件本是第三產(chǎn)業(yè)，卻被錯(cuò)當(dāng)成了第二產(chǎn)業(yè)，是到了軟件回歸服務(wù)業(yè)的時(shí)候了。1990年代隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，誕生了應(yīng)用服務(wù)商(ASP)的概念。ASP希望通過基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用托管和定制服務(wù)，以降低用戶軟件使用成本。這樣做具有用戶無(wú)需安裝，分發(fā)成本低廉，用戶免升級(jí)維護(hù)等優(yōu)勢(shì)。ASP是軟件互聯(lián)網(wǎng)化邁出的第一步，但還沒有等到軟件技術(shù)的進(jìn)步，寬帶的普及和網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)等的成熟，就成了先烈，同時(shí)孕育了軟件革命的后代—SaaS。SaaS與ASP一脈相承，但區(qū)別明顯。絕大多數(shù)ASP托管的是第三方獨(dú)立開發(fā)商的軟件，而SaaS商開發(fā)和管理的通常是自己的軟件。其次ASP通常采用的是C/S模型，需要在客戶端安裝軟件，而SaaS主要是基于瀏覽器的。第三，從軟件架構(gòu)看，多數(shù)ASP多為不同用戶維護(hù)一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用實(shí)例，是重量級(jí)的，而SaaS通常是多租戶模型，多個(gè)用戶共享服務(wù)器和軟件，是輕量級(jí)的，但數(shù)據(jù)是彼此隔離的。SaaS的商業(yè)模式不再以產(chǎn)品為核心了，而是按用戶的使用量和定制程度收費(fèi)。打敗軟件產(chǎn)品四大天王的，一定不是軟件產(chǎn)品，很可能是商業(yè)模式迥異的SaaS。當(dāng)然數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全和用戶隱私成了新議題。

SaaS等云服務(wù)是按用戶使用量計(jì)價(jià)的，是向以用戶為中心的商業(yè)模式邁出的重要一步，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。即使是同樣的使用量和同樣的數(shù)據(jù)，對(duì)不同用戶的價(jià)值是不一樣的；對(duì)于同樣的用戶，不同數(shù)據(jù)的價(jià)值也是不同的。商品的價(jià)格不是由生產(chǎn)成本決定的(這是軟件產(chǎn)品的商業(yè)模式)，也不是使用量決定的(這是SaaS等云計(jì)算的商業(yè)模式)，而是用戶認(rèn)可的使用價(jià)值來衡量的。未來的軟件業(yè)商業(yè)模式，需要繼續(xù)向以用戶為中心前進(jìn)，發(fā)展到用戶價(jià)值為核心的商業(yè)模式。對(duì)于用戶的數(shù)據(jù)，使用量只是定價(jià)的基礎(chǔ)，用戶自己的估值和報(bào)價(jià)，會(huì)成為核心商業(yè)模式。這就好比是郵局的包裹郵寄服務(wù)，郵局的主要定價(jià)方式是重量和體積，而用戶還可以自己定義價(jià)值，據(jù)此選擇保價(jià)并支付額外費(fèi)用。PC時(shí)代，軟件業(yè)主要與硬件業(yè)量子糾纏，商業(yè)模式的基因里包含了諸多工業(yè)產(chǎn)品思維的特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件業(yè)主要與云計(jì)算量子糾纏，正在建立起服務(wù)型的商業(yè)模式。未來，軟件將主要與數(shù)據(jù)量子糾纏，將會(huì)建立起數(shù)據(jù)資產(chǎn)型的商業(yè)模式。畢竟，軟件只是一個(gè)工具，數(shù)據(jù)才會(huì)是最終的贏家。

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