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深圳首開全國電力系統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)平臺

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繼2007年12月龍崗供電局開通客戶服務(wù)網(wǎng)站后，2009年1月，該局?jǐn)U展完善了網(wǎng)站功能，推出了電子商務(wù)VIP室、電友俱樂部和網(wǎng)上居民報(bào)裝三個(gè)平臺。其中，電子商務(wù)平臺的開通首開全國電力系統(tǒng)先河，在這一平臺上，21家轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)用戶可以查詢到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，包括供電線路的錯(cuò)峰信息、線路走向、實(shí)時(shí)負(fù)荷曲線、歷史用電量；可以辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)和預(yù)約服務(wù)，包括提交業(yè)務(wù)申請，預(yù)約繳費(fèi)、自助繳費(fèi)、預(yù)約檢修停電服務(wù)等。

　　“報(bào)裝申請只要上網(wǎng)就可以辦理了?！本W(wǎng)上居民報(bào)裝系統(tǒng)的開通和業(yè)擴(kuò)進(jìn)度查詢服務(wù)讓居民足不出戶即可辦理用電業(yè)務(wù)申請和業(yè)擴(kuò)進(jìn)度查詢。只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，打開龍崗供電局的網(wǎng)站，客戶就可以清楚看到報(bào)裝信息、當(dāng)前用電報(bào)裝的流程、進(jìn)度。業(yè)擴(kuò)流程走到哪，下一步流程需要準(zhǔn)備什么資料，頁面上都有詳細(xì)標(biāo)明，提醒客戶提前準(zhǔn)備。報(bào)裝進(jìn)度每天更新上網(wǎng)。這種自我加壓、將業(yè)擴(kuò)工作置于用戶的監(jiān)督之下的服務(wù)舉措，不僅最大限度地縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，提高了報(bào)裝流程流轉(zhuǎn)效率和工作透明度，也進(jìn)一步方便了廣大用戶


發(fā)布：2007-04-02 17:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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