OA廠商需要提供優(yōu)良的服務(wù)，來保證用戶完美的應(yīng)用

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企業(yè)作為當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的主體，往往希望通過更高效率的手段來提高業(yè)績，提高企業(yè)效益的手段多種多樣，而越來越多的企業(yè)意識到業(yè)務(wù)移動化成為了提高業(yè)績的重要手段。在日常商業(yè)運(yùn)作中，通過3G移動辦公將可以幫助商務(wù)人士舉行視頻電話會議、傳送大容量圖片和文件、即時收發(fā)多媒體郵件、安排和協(xié)調(diào)工作安排、處理商務(wù)聯(lián)絡(luò)信息以及登錄企業(yè)后臺管理系統(tǒng)等，從而滿足商務(wù)人士隨時隨地保持聯(lián)絡(luò)并能憑借移動終端迅速處理工作的迫切要求。
 
    商務(wù)人士對移動辦公的迫切要求，讓移動辦公市場“錢景”廣大。其中作為移動辦公基礎(chǔ)軟件的移動OA產(chǎn)品需求更是與日俱增。然而，作為進(jìn)入移動辦公市場兩三年的新興產(chǎn)品，移動OA產(chǎn)品正處在導(dǎo)入期，在手機(jī)、平板等移動OA應(yīng)用載體日新月異的更新?lián)Q代下，移動OA產(chǎn)品技術(shù)還需不斷創(chuàng)新。更重要的是，移動OA的普及需要OA廠商提供良好的服務(wù)，來幫助企業(yè)實現(xiàn)移動OA的普及應(yīng)用。
 
    隨著移動計算設(shè)備諸如PDA、移動電話、無線終端設(shè)備也在不斷更新?lián)Q代，并體現(xiàn)出了輕巧便攜、高容量的特點，為實現(xiàn)更高端的移動管理應(yīng)用做好了充分的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備。而智能手機(jī)和平板電腦異軍突起，尤其是以蘋果公司推出的平板電腦iPhone、iPad迅速崛起，更是促成強(qiáng)大的移動云計算的興起，也為移動辦公、無線電子商務(wù)打下堅實的IT基礎(chǔ)。
 
    數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，世界500強(qiáng)公司在未來5年將有累計50%的客戶流失，從市場占有率有效分析的角度來看，單純獲得用戶產(chǎn)品滿意度還不如分析客戶產(chǎn)品使用度。業(yè)內(nèi)人士分析表示，“在技術(shù)不再是壁壘的辦公軟件領(lǐng)域，服務(wù)并與客戶一起梳理管理邏輯、開展業(yè)務(wù)規(guī)劃是考驗廠商實力的重點，單純追求市場占有率搶占客戶而不考慮后續(xù)實施服務(wù)會出現(xiàn)爛尾工程。這一問題是現(xiàn)在移動OA市場普及所遇到的主要問題之一。”
 
    針對這一問題，加速移動OA普及應(yīng)用將成為重要舉措。市場需求的龐大與移動OA市場的發(fā)展緩慢形成了巨大的落差。要想加速移動OA市場的發(fā)展步伐。一方面移動OA廠商需要加速產(chǎn)品的研發(fā)，更重要的是，OA廠商需要提供優(yōu)良的服務(wù)，來保證用戶完美的應(yīng)用。只有這樣，移動OA的用戶才會越來越多，才能加速移動OA的普及。