當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 泛普服務(wù)體系 > 泛普博客
OA在企業(yè)深入應(yīng)用離不開軟件廠商的服務(wù)支持
OA系統(tǒng)維護(hù)管理是系統(tǒng)正常和穩(wěn)定的運行的保障, OA在企業(yè)深入應(yīng)用離不開軟件廠商的服務(wù)支持,因此提升服務(wù)的質(zhì)量和效率、降低服務(wù)的成本,是OA軟件公司和最終用戶一致追求的目標(biāo)。然而,很多用戶存在一個誤區(qū),覺得在當(dāng)?shù)匾欢ㄒ蟹?wù)機(jī)構(gòu),有問題了能夠隨時上門服務(wù)響應(yīng)。實際上OA系統(tǒng)維護(hù)管理是可以通過遠(yuǎn)程服務(wù)實現(xiàn)的,而且比上門服務(wù)更具優(yōu)勢,但遠(yuǎn)程服務(wù)也需要有相應(yīng)的配套支持,下面我們就遠(yuǎn)程服務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行探討。
一、OA系統(tǒng)維護(hù)管理使用遠(yuǎn)程服務(wù)的優(yōu)勢
1、服務(wù)更及時、成本更低
OA系統(tǒng)的不管是部署在Internet還是局域網(wǎng)內(nèi),都可以借助各種互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行遠(yuǎn)程的維護(hù)管理。當(dāng)企業(yè)用戶在OA系統(tǒng)的運行過程遇到問題時,可以及時的進(jìn)行處理和解決,節(jié)省了上門的時間和成本。
2、廠商的直接服務(wù),質(zhì)量高
本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)要么是辦事處要么是代理商,對OA產(chǎn)品的熟悉程度以及維護(hù)都遠(yuǎn)不如廠家的專業(yè)技術(shù)人員。而辦事處和代理商遇到問題后,一般只是會將問題提交給廠商,再協(xié)調(diào)廠商的技術(shù)人員進(jìn)行處理,這樣增加了各種中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)時間變長,而直接由廠商通過遠(yuǎn)程進(jìn)行OA系統(tǒng)維護(hù)管理,服務(wù)及時、質(zhì)量高。
二、OA系統(tǒng)維護(hù)管理對遠(yuǎn)程服務(wù)的要求
遠(yuǎn)程服務(wù)的模式需要具備相應(yīng)的條件,對軟件、硬件、OA軟件廠商的服務(wù)管理等提出了要求,具體表現(xiàn)在以下幾點:
1、軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求
安裝遠(yuǎn)程服務(wù)的軟件,提供基于Internet的服務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)器的安全。
2、問題的獲取、分析、溝通等環(huán)節(jié)的良好管理
最終用戶可以通過電話、郵件、QQ、文件以及截圖等方式,提交系統(tǒng)問題和服務(wù)的要求,OA軟件廠商在對問題進(jìn)行分析后,提供各種遠(yuǎn)程的服務(wù),包括問題的解答、系統(tǒng)的更新等。
- 1甘肅人大副主任陸武成接受調(diào)查
- 2如何經(jīng)營管理內(nèi)衣專賣店
- 3泛普OA軟件ThinkOne-咨詢企業(yè)版(咨詢企業(yè)綜合管理系統(tǒng))
- 4泛普OA軟件中如何確定流程各步驟的辦理人?
- 5做出部署OA的決策需要多方面的努力和很大的決心
- 6調(diào)查結(jié)果顯示快遞滿意度連續(xù)6年提升
- 7OA辦公系統(tǒng)實現(xiàn)每一儀器設(shè)備一條記錄檔案功能
- 8小公司如何拿下大客戶
- 9客戶關(guān)系管理需求的評估應(yīng)該如何進(jìn)行
- 10河北承德市委常委、副市長蘇愛國被調(diào)查
- 11三星LG手機(jī)大戰(zhàn)全面升級
- 12調(diào)查稱女性在手游花費時間和金錢遠(yuǎn)超男性
- 13OA辦公系統(tǒng)這個市場很大,每一家都有自己適合的用戶
- 14OA實施失敗原因不是OA系統(tǒng),而是對OA認(rèn)知不足
- 15如何用集成打通瓶頸
- 16網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的發(fā)展分析
- 17土壤環(huán)境調(diào)查不可“按部就班”
- 18OA的實踐還缺乏一個良好的應(yīng)用基礎(chǔ)
- 19用價值競爭替代低價競爭
- 20調(diào)查顯示中國男人禿頂面積相當(dāng)于1/4北京
- 21創(chuàng)新型企業(yè)最需要的兩種人
- 22泛普OA軟件為你提供管理信息化的咨詢服務(wù)
- 23網(wǎng)管員經(jīng)驗分享:有線、無線混合網(wǎng)典型故障解析
- 24那么OA工作流系統(tǒng)未來3-6年將如何演繹?
- 25調(diào)查稱6%美國成年人計劃購買Apple Watch
- 26企業(yè)主,不要過分迷戀你的產(chǎn)品
- 27個性化:成功實施CRM的關(guān)鍵
- 28泛普軟件關(guān)于圖書館OA資源開發(fā)調(diào)查結(jié)果中的問題分析
- 29企業(yè)管理:制定高績效標(biāo)準(zhǔn)的重要性
- 30基于OA的集成方法正推動著市場的發(fā)展
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓