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餐廳產(chǎn)品定位的方法
(1)根據(jù)屬性和利益定位:酒店產(chǎn)品本身的屬性以及由此獲得的利益能夠使顧客體會到它的定位。如酒店的“豪華氣派”、“衛(wèi)生和舒適”等,這種定位方法,酒店往往強調(diào)產(chǎn)品的一種屬性,而這種屬性常是競爭對手所沒有顧及到的。
(2)根據(jù)質(zhì)量和價格定位:價格與質(zhì)量兩者變化可以創(chuàng)造出產(chǎn)品的不同地位。在通常情況下,質(zhì)量取決于產(chǎn)品的原材料或生產(chǎn)工藝及技術(shù),而價格往往反映其定位,例如人們常說的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”、“劣質(zhì)低價”正是反映了這樣的一種產(chǎn)品定位思路。
(3)根據(jù)產(chǎn)品用途定位:發(fā)揚同一個產(chǎn)品項目的各個用途并各種用途所適用的市場,是這種定位方法的基本出發(fā)點。同樣是一個大廳,它可以作為大型宴會、自助餐的場地,也可以被當(dāng)成會議大廳接待各種會議,同時,還可以成為各種展示、展覽的場所。對于這樣的一個酒店產(chǎn)品,酒店可以根據(jù)其不同的用途,在挑選出來的目標(biāo)市場中,分別樹立起不同的產(chǎn)品個性和形象。
(4)根據(jù)使用者定位:這是酒店常用的一種產(chǎn)品定位方式,即酒店將某些產(chǎn)品指引給適當(dāng)?shù)氖褂谜呋蚰硞€目標(biāo)市場,以便根據(jù)這些使用者或目標(biāo)市場的特點創(chuàng)建起這些產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)男蜗?。許多酒店針對當(dāng)?shù)鼐用?/span>“方便、、口味豐富”的用餐要求,開設(shè)集各地風(fēng)味為一體的大排檔餐廳,便是根據(jù)使用者對產(chǎn)品的需求而進行的定位。
(5)根據(jù)產(chǎn)品檔次定位:這種定位方式是將某一產(chǎn)品定位為其相類似的另一種類型產(chǎn)品的檔次,以便使兩者產(chǎn)生對比。例如一些酒店將自己客房產(chǎn)品的檔次設(shè)定為與某一家公眾認(rèn)可的好酒店的客房檔次相間,以求使顧客更易于接受他們的產(chǎn)品。這種做法的另一個方面是為某一產(chǎn)品尋找一個參照物,在同等檔次的條件下通過比較,以便突出該產(chǎn)品的某種特性。如一些酒店推出的公寓客房,突出在與標(biāo)準(zhǔn)間同等檔次的前提下具備的廚房設(shè)施,更加適合家庭旅游者使用,從而達到吸引家庭旅游者購買的目的。
(6)混合因素定位:酒店產(chǎn)品定位并不是絕對地突出產(chǎn)品的某一個屬性或特征,顧客購買產(chǎn)品時不單只為獲得產(chǎn)品的某一項得益,因此,酒店產(chǎn)品的定位可以使用上述多種方法的結(jié)合來創(chuàng)立其產(chǎn)品的地位。這樣做有利于發(fā)掘產(chǎn)品多方面的競爭優(yōu)勢,滿足更為廣泛的顧客需求。
(7)根據(jù)競爭定位:酒店產(chǎn)品可定位于與競爭直接有關(guān)的不同屬性或利益。例如酒店開設(shè)無煙餐廳,無煙意味著餐廳空氣更加清新。這實際上等于間接地暗示顧客在普通餐廳中用餐,其他人吸煙會到自己的身體健康。
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