餐飲管理系統(tǒng)產(chǎn)品售后服務(wù)介紹

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　　泛普軟件-是一家從事零售流通、連鎖、餐飲娛樂(lè)信息化解決方案的軟件供應(yīng)商, 總部設(shè)在深圳。泛普軟件-軟件產(chǎn)品覆蓋零售連鎖及餐飲娛樂(lè)信息化的多種業(yè)態(tài)，并取得了驕人的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。 依靠擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線,強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)秀的本地化服務(wù), 泛普軟件-軟件產(chǎn)品與行業(yè)解決方案獲得了業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認(rèn)同和高度贊譽(yù), 成為了推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理信息化的主流應(yīng)用軟件.

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化浪潮的深入,泛普軟件-將一如既往地推動(dòng)信息化在中國(guó)全面應(yīng)用與發(fā)展的進(jìn)程,今天的泛普軟件-比過(guò)去任何時(shí)候都更加成熟,更加緊密地融合到企業(yè)的發(fā)展中去,我們依托高附加值的軟件產(chǎn)品,成熟的解決方案和專(zhuān)業(yè)的服務(wù), 為企業(yè)打造強(qiáng)大的信息化管理平臺(tái),泛普軟件-將為餐飲零售企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹刑峁?qiáng)大的管理及技術(shù)支持, 成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大后盾。

　　二. 軟件介紹

　　泛普軟件-餐飲管理軟件V6能夠滿(mǎn)足酒樓、西餐、酒吧、咖啡廳、快餐等不同餐飲業(yè)態(tài)的管理需求，軟件操作簡(jiǎn)單方便、性能成熟穩(wěn)定，性?xún)r(jià)比高，并且集無(wú)線點(diǎn)菜、廚房打印、前臺(tái)收銀、庫(kù)存管理、會(huì)員管理等強(qiáng)大功能為一體。

　　1、系統(tǒng)安全、穩(wěn)定：系統(tǒng)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)SQL

　　SERVER為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，收銀工作安全穩(wěn)定，可杜絕收銀工作中的跑單、漏單現(xiàn)象。

　　2、權(quán)限管理:不用的操作員只能在系統(tǒng)管理員的授權(quán)下才能進(jìn)行相應(yīng)的操作，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。

　　4、樓面營(yíng)業(yè)：采用觸摸屏操作界面，簡(jiǎn)單易用，快捷高交效。 支持分類(lèi)點(diǎn)菜和編碼、拼音碼點(diǎn)菜兩種 點(diǎn)菜方式。支持食品的折扣、全單折扣、會(huì)員折扣、免服務(wù)費(fèi)等多種折扣方式。支持食品的口味、做法、大小等各種

　　要求。支持食品的人工沽清和自動(dòng)沽清。支持多幣種多類(lèi)型的付款方式。

　　5、無(wú)線點(diǎn)菜：支持點(diǎn)菜寶無(wú)線點(diǎn)菜、服務(wù)員手持點(diǎn)菜寶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行開(kāi)臺(tái)，點(diǎn)菜，支持多種型號(hào)點(diǎn)菜寶。

　　6、會(huì)員管理：強(qiáng)大的會(huì)員信息管理功能，支持 多級(jí)別的會(huì)員機(jī)制，支持

　　會(huì)員積分、折扣、獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)等，支持會(huì)員卡充值、刷卡消費(fèi)，支持會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)和消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等。

　　7、財(cái)務(wù)報(bào)表：提供詳細(xì)完善的日營(yíng)業(yè)報(bào)表和月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表，提供按類(lèi)別、按食品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，菜品銷(xiāo)售排行可了解暢銷(xiāo)菜品和滯銷(xiāo)菜品。支持退菜銷(xiāo)單記錄和原因分析。

　　8、預(yù)定管理：支持預(yù)定功有，包括日常預(yù)定和酒席預(yù)定。

　　9、倉(cāng)庫(kù)管理：支持日常庫(kù)存業(yè)務(wù)管理，隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前庫(kù)存，支持多庫(kù)房管理，如總倉(cāng)，酒吧等，支持食品的庫(kù)存預(yù)警功能。

　　10、廚房打單：支持廚房分單打印、出品打印、實(shí)時(shí)打印監(jiān)控，杜絕丟單。支持多種接口廚房打印機(jī)(并品，串口，網(wǎng)口)。出單機(jī)異常告警，前臺(tái)實(shí)時(shí)顯示出單機(jī)狀態(tài)。

　　軟件主界面:

　　功能界面：

　　1.開(kāi)臺(tái)：

　　2.點(diǎn)菜：

　　3.結(jié)算：

　　4.估清管理 ：

　　5.經(jīng)理查詢(xún) :

　　6.財(cái)務(wù)核查 :

　　7.報(bào)表系統(tǒng)： 管理人員使用，收銀類(lèi)，月報(bào)類(lèi)，日?qǐng)?bào)類(lèi)，核算類(lèi)，分析類(lèi)，查詢(xún)類(lèi)…..

　　8. 庫(kù)存管理：管理訂單，入庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)，報(bào)損，吧臺(tái)扣庫(kù)。

　　9.會(huì)員卡管理：積分管理，儲(chǔ)值充值管理，報(bào)表系統(tǒng)

　　三.方案說(shuō)明

　　1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：

　　2.操作流程：

　　四. 實(shí)施及服務(wù)

　　泛普軟件-餐飲管理系統(tǒng)承諾為用戶(hù)提供五星級(jí)全程服務(wù)。功能再完善的系統(tǒng)也會(huì)因操作員的人為誤操作、硬件故障或其他原因而發(fā)生故障，一個(gè)綜合性的、業(yè)務(wù)繁雜的酒樓，每天要接待許多客人，如果酒樓擁有的電腦管理系統(tǒng)的售后服務(wù)不能及時(shí)跟上，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)給酒樓造成不良的影響和后果，從而直接影響到酒樓的形象和效益，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是泛普軟件-追求的目標(biāo)，‘以用戶(hù)為本’的理念使泛普軟件-人在任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)都力爭(zhēng)作到盡善盡美。

　　售前服務(wù)

　　1、 用戶(hù)調(diào)查：了解用戶(hù)，包括酒樓情況、管理模式、員工狀況等，雙方充分交換意見(jiàn);

　　2、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)： 針對(duì)酒樓的基本資料，分析酒樓需求，提出可行性方案。

　　3、 系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡可能多的擴(kuò)展接口給用戶(hù)，以滿(mǎn)足酒樓發(fā)展的需要;

　　4、 根據(jù)酒樓的運(yùn)作模式和雙方討論的內(nèi)容，制定酒樓系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)規(guī)劃方案。

　　5、 簽定合同。

　　售中服務(wù)

　　1、 配合貴酒樓進(jìn)行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、 協(xié)助酒樓制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度。

　　3、 組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開(kāi)始系統(tǒng)培訓(xùn)，與酒樓共同制訂培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行員工三級(jí)培訓(xùn)(管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員)。對(duì)各級(jí)操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識(shí)、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護(hù)、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識(shí)。

　　4、 移交系統(tǒng)：協(xié)同酒樓對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、各部門(mén)操作人員能熟練操作、酒樓電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下可以獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒樓。

　　售后服務(wù)

　　1、 泛普軟件-服務(wù)承諾：為貴酒樓提供一年的軟件免費(fèi)維護(hù)，一年后根據(jù)雙方簽定的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。

　　2、 定期巡回維護(hù)服務(wù)，為用戶(hù)全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　3、 維護(hù)方式：提供24小時(shí)咨詢(xún)熱線(手機(jī))和傳真、遠(yuǎn)程維護(hù)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種維護(hù)方式;

　　4、 協(xié)助酒樓制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度。

　　系統(tǒng)升級(jí)：公司承諾及時(shí)向用戶(hù)提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級(jí)服務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行新版軟件的培訓(xùn)工作。

　　后續(xù)服務(wù)：定期舉辦各種培訓(xùn)活動(dòng)，為用戶(hù)電腦操作水平和酒樓業(yè)務(wù)水平的提高、酒樓用戶(hù)間相互交流提供機(jī)會(huì)。