什么是管理與管理是什么

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什么是管理與管理是什么

一、問題界定

　　這樣的追問是一種典型的西方思維方式，因?yàn)橹袊?guó)的先哲在說明一個(gè)概念時(shí)并不對(duì)其下定義，而是通過比喻的方式，如老子和莊子在說明“道”這個(gè)概念時(shí)，運(yùn)用了大量的寓言和比喻，始終沒有一個(gè)完整的定義，這樣讀者如果領(lǐng)悟到了其中的一個(gè)寓言或比喻就能悟出“道”來(lái)，否則很難理解什么是“道”。

　　反之，當(dāng)西方的先哲要說明一個(gè)概念時(shí)往往給其下一個(gè)明確的定義，說明“某某是什么”。如亞里士多德在《工具論》中將存在世界分成兩類實(shí)體，即第一實(shí)體（個(gè)別的事物如個(gè)別的人等）和第二實(shí)體（一般的事物如人這個(gè)“種”和動(dòng)物這個(gè)“類”等）。根據(jù)亞里士多德的看法，在一個(gè)由“是”構(gòu)成的判斷句里，第一實(shí)體不能被斷言于第二實(shí)體，而只能是第二實(shí)體被斷言于第一實(shí)體，也就是不能說“人是某人”，而只能說“某人是人”。所以，當(dāng)主詞和賓詞、第一實(shí)體和第二實(shí)體等在一個(gè)由“是”構(gòu)成的判斷句里時(shí)，前后項(xiàng)都不是相互對(duì)等的關(guān)系，正是由于“是”（或存在Being）這一語(yǔ)詞世界和思維運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致了哲學(xué)認(rèn)識(shí)論、存在論的諸多變化。（周春生：《直覺與東西方文化》，上海人民出版社，2001年8月版，第5頁(yè)）

　　根據(jù)上面亞里士多德的定律我們先看看“什么是管理”與“管理是什么”到底是兩個(gè)什么樣的問題。第一個(gè)問題中的管理是賓詞，也就是將管理當(dāng)作一個(gè)一般性的抽象概念，需要回答的是“哪些個(gè)別性的東西屬于管理這個(gè)范疇”。第二個(gè)問題中管理是主詞，需要用更一般的抽象概念來(lái)對(duì)管理一詞進(jìn)行描述，也就是要對(duì)管理下定義，需要回答的是“管理這個(gè)概念其本質(zhì)到底是什么”。前者是認(rèn)識(shí)論問題，主要涉及到管理的外延；后者是存在論問題，主要涉及到管理的內(nèi)涵。

　　二、什么是管理？

　　日常我們所接觸的“管理”基本上都是屬于“什么是管理”這個(gè)問題范疇，雖然很多時(shí)候是以“管理是什么”的句型出現(xiàn)的，實(shí)際上也是回答“什么是管理”這樣一個(gè)問題，因?yàn)榛卮鸬耐际菍儆?ldquo;個(gè)別”的管理。大體來(lái)說，屬于管理這個(gè)范疇的個(gè)別性東西包括這樣幾類：管理意識(shí)、管理理論、管理技術(shù)、管理能力等等。管理意識(shí)是指每個(gè)人對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解，只要能想到“管理”這個(gè)概念，就應(yīng)該屬于管理的范疇；管理理論是指形成系統(tǒng)、見諸文字的各種管理流派和學(xué)科；管理技術(shù)是指具體的管理活動(dòng)中所用到的所有管理方法、技巧、工具、標(biāo)準(zhǔn)等等；管理能力主要是指管理者運(yùn)用管理理論和管理技術(shù)的修養(yǎng)和素質(zhì)。筆者暫時(shí)能想到的就是這些內(nèi)容，至于很多人平常所說的“管理就是什么什么”之類，那是一種典型的“中國(guó)式思維”，表明的是他對(duì)管理的理解和領(lǐng)悟，往往不是一種嚴(yán)格的定義，聽者如果能夠理解這點(diǎn)，就可以避免很多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。本文筆者要回答的“管理是什么”才是試圖對(duì)管理下一個(gè)嚴(yán)格的定義。

　　三、管理是什么？

　　要回答管理是什么，自然首先必須對(duì)“管理”這個(gè)詞本身的含義有所了解。雖然本文采用的是西方式思維方式，但是筆者并不能熟練掌握西方語(yǔ)言，無(wú)法從西方語(yǔ)言來(lái)考察“管理”一詞的含義，況且本文是用中文寫的，面對(duì)的也是中文讀者，所以只對(duì)“管理”一詞進(jìn)行中文含義的考察。

　　可是當(dāng)筆者試圖對(duì)“管理”一詞進(jìn)行中文含義的考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，就是在《辭?！分胁椴坏?ldquo;管理”一詞的解釋。這個(gè)現(xiàn)象得到了孫滌的證實(shí)，他在《管理瑣話》（學(xué)林出版社，1997年7月版）一書中寫道：“在‘管’字頭下面，竟沒有‘管理’的條目，只在第七義有極簡(jiǎn)略的釋義：管者，管理；管轄。須知管理和管轄之別可謂大矣（筆者查的1989年版《辭海》同樣如此）。我國(guó)對(duì)管理的貶斥源自前蘇聯(lián)，斯大林時(shí)代把管理視為資本主義的剝削伎倆打入冷宮后，用‘控制論’（Cybernics）一詞來(lái)取代管理。各類管理行為包括人事、物料、生產(chǎn)過程、利益交換和分配，乃至革新創(chuàng)造，包括技術(shù)引進(jìn)的管理，均用各式新舊名詞代稱之，唯管理一詞被驅(qū)逐在外。

　　“既無(wú)管理之名，管理之實(shí)也遭到很大的扭曲。開放以來(lái)，管理的正名活動(dòng)一直持續(xù)至今，似乎仍有羞羞答答的困惑。比如談到管理，在國(guó)內(nèi)常常要湊上‘科學(xué)’的限定詞，似乎有了科學(xué)來(lái)?yè)窝?，管理才能站得住腳。事實(shí)上，‘科學(xué)管理’（ScientificManagement）在國(guó)外甚少運(yùn)用，偶爾用時(shí)，多半指的是在本世紀(jì)初，工程人員發(fā)展出和當(dāng)時(shí)流水裝配作業(yè)相適應(yīng)的狹義的機(jī)械性管理的一些手段，即國(guó)人所熟知的‘泰勒制’之謂。正是對(duì)泰勒制的檢討、批判、改進(jìn)、揚(yáng)棄，以及對(duì)人們行為的研究分析，管理科學(xué)（ManagementScience）才有長(zhǎng)足的進(jìn)步，走向成熟。”

　　孫滌對(duì)“管理”一詞的中文含義的考察止步于此，但其中透漏了一個(gè)非常重要的思想：“語(yǔ)言是哲學(xué)和文化的聚焦點(diǎn)，往往在一種語(yǔ)言現(xiàn)象背后蘊(yùn)涵著深刻的哲理和文化內(nèi)容。”（周春生，2001）。因此，我們對(duì)“管理”含義的考察還必須繼續(xù)下去。從1989版商務(wù)印書館的《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》終于找到了關(guān)于“管理”一詞的解釋，有三個(gè)條目：①負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行，如管理財(cái)務(wù)；②保管和料理，如管理圖書、宿舍、公司等；③照管并約束（人或動(dòng)物），如管理罪犯、牲口等。這樣的解釋與我們通常所見到的管理類專業(yè)書籍的定義有很大的差異，這種差異在很大程度上反應(yīng)了中西方思維方式的差異。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在所接觸的管理類專業(yè)書籍基本上是從西方國(guó)家（主要是美國(guó)）引進(jìn)的，早年被稱為“西方管理學(xué)”，后來(lái)去掉了“西方”兩字，這樣就形成了一種“言必稱希臘”的現(xiàn)象：談到管理必定是談西方管理，至少在理論界基本上是如此。但是，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋基本上代表了絕大多數(shù)中國(guó)人對(duì)“管理”一詞的理解，可以說沒有接受過專業(yè)管理訓(xùn)練的中國(guó)人都是這樣來(lái)理解“管理”的，即使接受過專業(yè)的管理教育的人，只要他接受的是中國(guó)大陸的基礎(chǔ)教育，恐怕在潛意識(shí)中也是這樣來(lái)理解“管理”的。因此，我們可以說《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“管理”一詞的三個(gè)解釋基本上代表了當(dāng)代中國(guó)人對(duì)“管理”的理解，只要找到三種解釋中共同的內(nèi)涵基本上就可以把握當(dāng)代中國(guó)式管理的本質(zhì)了。

　　為了找到三種解釋的共同點(diǎn)，必須對(duì)“管理”一詞的詞源進(jìn)一步追溯，但是翻遍中文辭書、字典都找不到關(guān)于“管理”的更多解釋，因此只能從“管理”是由“管”和“理”這兩個(gè)詞組成的這條線索進(jìn)行考察。本文考察詞源的思路是這樣的：因?yàn)槿祟惖乃季S都是一個(gè)從感性思維上升到理性思維的過程，因此一個(gè)詞的產(chǎn)生和發(fā)展先是與一個(gè)具體的直觀事物相聯(lián)系，隨著時(shí)代的推移人們不斷將一些相關(guān)的抽象概念附加其上，并不斷進(jìn)行新的闡釋，于是以這個(gè)詞的本義為中心形成了一個(gè)語(yǔ)義“界域”，只要在這個(gè)界域里使用這個(gè)詞，都能恰如其分地轉(zhuǎn)達(dá)這個(gè)詞的詞義，即使使用者和接受者對(duì)同一個(gè)詞的理解存在差異，但是只要都在同樣的界域范圍內(nèi)就不會(huì)有太大的溝通障礙。本文的目的就是試圖找到管理一詞的圓心及其界域。

　　“管”

　　“管”的本義是泛指細(xì)長(zhǎng)的圓筒形物，用得比較多的物件有管狀樂器、鑰匙等，如《左傳?僖公三十二年》：“鄭人使我掌其北門之管”，此處即為鑰匙義。

　　從細(xì)長(zhǎng)圓筒形物引申出的含義是狹小、狹窄，如管見、管窺等。

　　從鑰匙義引申出的是樞要、保管、看管、管束等含義。如《荀子?儒教》：“圣人也者，道之管也”此處即“樞要”的含義。與此緊密相關(guān)的詞組是“管轄”：“管以開門閉戶，轄以解脫車輪。管轄：喻機(jī)要之地（《詞源》，商務(wù)印書館，1980年8月修訂第1版）。”進(jìn)一步得出“總理其事曰‘管’（《康熙字典》，中華書局，1958年1月版）”的含義，如管家、總管等。

　　“理”

　　“理”的本義是指玉石的紋路，“物之脈理唯玉最密，故從玉（《康熙字典》）”。由此引申為物體的紋理或事情的條理，如文理、肌理等。因?yàn)?ldquo;井井兮其有理也”，“井井”是整齊不亂之意，故此又引申出“道理”一詞，表示“規(guī)律”和“原則”。古人把人心所同的，便謂之“理”，如“乘理雖死而非死”，乘理，指合乎原則。凡是人心所向、合乎原則的客觀事物及其規(guī)律在人們意識(shí)中的正確反映，便是“真理”。符合希望的、使人滿意的、經(jīng)過奮斗能夠?qū)崿F(xiàn)的想象或目標(biāo)，便是“理想”。（陳政：《字源談趣》，廣西人民出版社，1986年11月版）。

　　“理”作動(dòng)詞時(shí)的本義是“治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出“治理”、“整理”的意思來(lái)，如修理、理財(cái)?shù)取?/p>

　　“管理”

　　由于筆者暫時(shí)查不到“管理”一詞中文含義的來(lái)源，這里我們只能運(yùn)用形象思維（直覺思維）來(lái)推測(cè)一下當(dāng)初創(chuàng)造“管理”這個(gè)詞的本意。創(chuàng)造“管理”這個(gè)詞肯定是因?yàn)?ldquo;管”和“理”都不能包含所要表達(dá)的意思，但是兩者的意思加起來(lái)基本上就是那個(gè)意思了。因此，“管理”=“管+理”。那么“管+理”表達(dá)的是什么意思呢？

　　我們知道“管+理”肯定是一種活動(dòng)，既然是活動(dòng)就一定有主體和客體（活動(dòng)者和對(duì)象），我們假設(shè)自己就是那個(gè)活動(dòng)者面對(duì)一個(gè)對(duì)象（人或物）在進(jìn)行“管+理”的活動(dòng)。首先是“管”：即將對(duì)象限制在一個(gè)狹小的范圍之內(nèi)進(jìn)行看管，這個(gè)對(duì)象對(duì)我們來(lái)說是很重要的，必須在我們的控制之下。接下來(lái)就是“理”：因?yàn)檫@個(gè)對(duì)象有自己的紋理、條理、道理和規(guī)律，所以我們必須充分了解對(duì)象自身的規(guī)律，并根據(jù)這些規(guī)律對(duì)對(duì)象進(jìn)行整理或治理，最終達(dá)到一個(gè)使我們滿意的理想狀態(tài)或目標(biāo)。

　　我們進(jìn)一步假設(shè)一個(gè)完整的加工玉器的活動(dòng)來(lái)描述一下“管+理”的過程：

　　我是一個(gè)玉匠，玉石的所有權(quán)可能是我的，也可能不是我的，更多的情況下不是我的，但是必須歸我“管”，即我受到了委托有權(quán)對(duì)這塊玉石的加工負(fù)全部責(zé)任。當(dāng)我拿到這塊玉石后，首先就是對(duì)玉石的紋理進(jìn)行充分的研究，想象它適合于加工成什么東西，這個(gè)過程玉石的所有者也可以參加，最后共同確定一個(gè)方案，比如雕成一個(gè)玉佛，這個(gè)玉佛可能在紙上畫成了圖像（藍(lán)圖），也可能沒有畫出來(lái)，但至少在我的頭腦中有了一個(gè)完整的圖象。然后按照這個(gè)圖象在玉石上面劃出墨線，根據(jù)這個(gè)墨線進(jìn)行雕琢加工。在雕琢的過程中，刀具不可能完全按照墨線走，會(huì)在左右產(chǎn)生一些偏差，只要不超出一定的范圍（這個(gè)范圍在我的頭腦中）都沒有大的問題。然而也有可能出現(xiàn)大的意外，比如遇到一個(gè)當(dāng)初沒有發(fā)現(xiàn)的“硬釘”（雜質(zhì)），顏色質(zhì)地都與玉石有很大的差別，已經(jīng)無(wú)法完全按照預(yù)定的方案進(jìn)行加工，需要對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，或者挖掉這個(gè)雜質(zhì)，或者處理成玉佛身上的一個(gè)飾件，如果處理得好有可能比原來(lái)的方案更為出色。通過這樣一個(gè)奮斗過程，最后形成了一件完整的玉佛，如果我是一個(gè)藝術(shù)修養(yǎng)很高的玉器大師，那么這個(gè)玉佛很可能是一件價(jià)值連城的藝術(shù)品；如果我只是一個(gè)普通的玉器匠人，那么這個(gè)玉佛很可能只是一件平庸的擺設(shè)品。

　　從上述過程可以看出，“管理”活動(dòng)是一個(gè)主體和客體充分互動(dòng)的過程，其中既有主體的權(quán)利、責(zé)任、目的、想象、行動(dòng)、結(jié)果等，也有客體的規(guī)律、原則、道理、本性、被控制、被改變、滿足主體的目標(biāo)等等。

　　下面我們用一個(gè)簡(jiǎn)單的圖形來(lái)描述一下這個(gè)過程可能更加直觀易懂：

　　由此我們基本上可以得出“管理是什么”的結(jié)論：

　　管理是一個(gè)活動(dòng)過程，這個(gè)過程的順序是：首先通過授權(quán)形成一個(gè)明確的主客體關(guān)系（確定任務(wù)），主體通過對(duì)客體自身規(guī)律的研究并結(jié)合授權(quán)者的要求形成一個(gè)方案（目標(biāo)、決策），主體根據(jù)這個(gè)方案按自己的意志控制并改變客體（實(shí)施），客體在自身規(guī)律的支配下進(jìn)行活動(dòng)（對(duì)抗），主體制定一個(gè)行為規(guī)范將客體的行為控制在一定的范圍內(nèi)（制度），通過一段時(shí)間的互動(dòng)，主體對(duì)客體的行為規(guī)律有了進(jìn)一步的了解，客體的行為與主體的意志逐步趨于一致（文化），從而使主體的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　用一句話來(lái)概括就是：

　　管理，是主體（人）通過客體（對(duì)象）來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動(dòng)。