酒店職業(yè)經(jīng)理人如何與老板處關(guān)系?

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職業(yè)經(jīng)理人如何與老板處關(guān)系？ 同唱一首主題歌

? ? ?管好酒店，本身是業(yè)主、管理公司、職業(yè)經(jīng)理人都要去努力的事情，但是在現(xiàn)實(shí)中，不少職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)能妥善處理好與老板的關(guān)系，導(dǎo)致在合作期間矛盾重重，不僅影響到職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)揮，更重要的是對(duì)酒店項(xiàng)目的推進(jìn)和運(yùn)作造成較大影響。結(jié)果是業(yè)主折財(cái)，管理公司損形象，職業(yè)經(jīng)理人污了工作經(jīng)歷，錯(cuò)失了很多發(fā)展機(jī)會(huì)。那么，職業(yè)經(jīng)理人如何才能處理好與老板之間的關(guān)系呢？

1、換位思考才能與老板共榮
很多問(wèn)題的產(chǎn)生以及矛盾的擴(kuò)大，根源往往在于職業(yè)經(jīng)理人只站在專業(yè)的角度去考慮問(wèn)題，這沒(méi)錯(cuò)，問(wèn)題是老板更多的是考慮現(xiàn)實(shí)的利益，如何處理好這兩個(gè)角度的關(guān)系問(wèn)題，換位思考可以在這兩者中間找到平衡點(diǎn)和長(zhǎng)期維系的紐帶。如果你想更好的與老板共事，就一定要學(xué)會(huì)換位思考，多站在老板的角度看問(wèn)題，才能更清楚的了解老板。由于角度不同，職業(yè)經(jīng)理人與老板的思考方式是不同的，假如你是經(jīng)理，在樓下見(jiàn)到辦公室里的燈沒(méi)有關(guān)，你會(huì)蹬蹬上樓，去關(guān)燈嗎？可能會(huì)也可能不會(huì)，但老板就一定會(huì)。為什么呢？因?yàn)?，如果你?huì)的話表示你很敬業(yè)，你不會(huì)的話表示這件事情與你無(wú)關(guān)，不是你的職責(zé)所在，你可以拒絕，但老板就不同，每天的消耗都要計(jì)入成本，減少了成本，也就是增加收入。成本是自已的成本，收入是自己的收入，經(jīng)理只想到第一步，老板卻永遠(yuǎn)想到第二步。有的經(jīng)理雖然在酒店經(jīng)營(yíng)上鞠躬盡瘁，但沒(méi)有把握住關(guān)鍵的一點(diǎn)，用老板的思維進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這種只知道埋頭拉車，不知道抬頭看路的結(jié)果，最終讓自己叫好但是不叫座，獲得了短暫的掌聲，卻無(wú)法獲得與企業(yè)共榮共存的永生，讓自己成為過(guò)河拆橋的對(duì)象。也許這就是角度決定高度的道理，因此，在你沒(méi)有辦法改變資本驅(qū)動(dòng)世界轉(zhuǎn)動(dòng)這一現(xiàn)實(shí)的情況下，積極的進(jìn)行換位思考才是職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的關(guān)鍵所在。
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2、歡迎業(yè)主監(jiān)督才能拉近彼此距離
? ? ? ?在實(shí)際中，許多業(yè)主都喜歡在職業(yè)經(jīng)理人身邊安排副手或者安置親信在酒店的一些管理崗位上，如果是托管給酒店管理公司進(jìn)行管理的，除管理公司委派主要幾個(gè)高層人員外，酒店業(yè)主還要從業(yè)主方派遣副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)、工程總監(jiān)等到酒店任職，意在培養(yǎng)人才，同時(shí)起到監(jiān)督作用。但是，不少職業(yè)經(jīng)理人很不喜歡別人監(jiān)督，認(rèn)為老板這樣安排是對(duì)自己的不信任，一看到老板的人就產(chǎn)生一種逆反心理，對(duì)業(yè)主的人很不友好。有這種心態(tài)是無(wú)法與老板處好關(guān)系的。從道理上來(lái)講疑人不用，用人不疑沒(méi)錯(cuò)，但是中國(guó)遠(yuǎn)沒(méi)有建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，經(jīng)理人還沒(méi)完全具備職業(yè)道德操守，加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里面大量的誘惑等等使老板們不得不防一手，這是很正常的，試想一個(gè)稍微上點(diǎn)規(guī)模的酒店投資上億甚至幾億，老板又怎能放心把這么大的資產(chǎn)交給你呢？
再說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人在一個(gè)人生地不熟的地方，沒(méi)有老板在當(dāng)?shù)氐娜藥湍闾幚硗鈬P(guān)系，分擔(dān)一些管理工作，你還有多少精力去處理內(nèi)部管理問(wèn)題或者市場(chǎng)開(kāi)拓等等。既然是職業(yè)經(jīng)理，自己只要行的正走的端，監(jiān)督有什么可怕的，監(jiān)督可以促進(jìn)酒店更好的發(fā)展，沒(méi)什么不妥。

3、做出業(yè)績(jī)才能建立起溝通的基礎(chǔ)
　作為職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng)造最大的回報(bào)，有了業(yè)績(jī)才能與老板更好的溝通。如果生意清淡，管理混亂，服務(wù)質(zhì)量低下等等這些問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響到老板對(duì)你的信任，在管理的過(guò)程中，能不能給你的業(yè)主提供獲得業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)保證，是每位職業(yè)經(jīng)理必須面對(duì)的問(wèn)題！你有什么優(yōu)勢(shì)？老板為什么信任你？你能不能為酒店創(chuàng)造價(jià)值？你的自信來(lái)自于哪里？回答這些問(wèn)題是每個(gè)人不得不面對(duì)的尷尬。因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)，都有自己無(wú)法把握的因素，在運(yùn)作過(guò)程中也就難免會(huì)遇到超出自己視界范圍內(nèi)的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果沒(méi)有打好基礎(chǔ)，往往給你帶來(lái)致命的一擊。經(jīng)理人的職責(zé)就是要不折不扣得替業(yè)主省錢(qián)，不折不扣得替業(yè)主掙錢(qián)，沒(méi)有這個(gè)做基礎(chǔ)，說(shuō)什么也沒(méi)用?！靶湃巍笔怯脴I(yè)績(jī)換來(lái)的，不是要來(lái)的，沒(méi)有把工作做好，業(yè)主為什么要信任你。職業(yè)經(jīng)理人要用自己的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)等能力來(lái)把酒店管好，有了這個(gè)基礎(chǔ)，與業(yè)主的關(guān)系自然會(huì)形成良性循環(huán)，溝通就比較順暢。

4、多匯報(bào)才能讓老板知道你干了些什么？
沒(méi)有哪個(gè)老板不關(guān)心自己的企業(yè)，他們都想知道每天的生意情況，管理情況，人員情況等等，現(xiàn)實(shí)中許多經(jīng)理人卻這樣認(rèn)為：老板已經(jīng)拍板定了的事情，在干的過(guò)程中就不需要向老板匯報(bào)了，老板只等要結(jié)果就是了。這就像讓你替別人看仨月孩子，期間不允許孩子的父母有任何過(guò)問(wèn)，父母能不急嗎?往往老板不但要結(jié)果，還要關(guān)注過(guò)程。為什么老板一定要關(guān)注過(guò)程呢?很簡(jiǎn)單，事情都是變化的，老板有權(quán)知道事情的進(jìn)展情況，便于及時(shí)調(diào)整。尤其小企業(yè)老板，他們非常關(guān)注小事。因?yàn)槊考∈露加锌赡苡绊懙狡髽I(yè)的生存，經(jīng)理人每一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤最終都要由老板來(lái)埋單。
所以你的各種思路、想法和行動(dòng)，要充分與老板溝通、匯報(bào)，讓老板先知于你的行為，這樣老板才可能放心，因?yàn)槔习辶私饽闶切湃文愕那疤?。尤其是那些空降的?jīng)理，因?yàn)槔习鍖?duì)你的行事風(fēng)格不太了解，你更有必要讓老板知道你操盤(pán)的進(jìn)程。即便老板對(duì)你做事已十分有把握，或者老板明確表示沒(méi)時(shí)間關(guān)注此事，你也可以換一種更便捷的手段與老板溝通，讓老板了解和把握整個(gè)事情的進(jìn)程。