企業(yè)信息化的諾蘭模型

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美國哈佛大學(xué)教授查理諾蘭提出過著名的企業(yè)信息化建設(shè)的階段劃分理論，通稱“諾蘭模型”，將企業(yè)信息化建設(shè)分為六個階段：

初始階段

計算機(jī)剛進(jìn)入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來完成一些報表統(tǒng)計工作，甚至大多數(shù)時候被當(dāng)做打字機(jī)使用。

在這一階段，企業(yè)對計算機(jī)基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。

在這一階段，IT的需求只被作為簡單的辦公設(shè)施改善的需求來對待，采購量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。

擴(kuò)展階段

企業(yè)對計算機(jī)有了一定了解，想利用計算機(jī)解決工作中的問題，比如進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務(wù)帶來便利。

于是，應(yīng)用需求開始增加，企業(yè)對IT應(yīng)用開始產(chǎn)生興趣，并對開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。

但此時很容易出現(xiàn)盲目購機(jī)、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計劃和規(guī)劃，因而應(yīng)用水平不高，IT的整體效用無法突顯。

控制階段

在前一階段盲目購機(jī)、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識到計算機(jī)的使用超出控制，IT投資增長快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問題。

此時，企業(yè)IT建設(shè)更加務(wù)實(shí)，對IT的利用有了更明確的認(rèn)識和目標(biāo)。

在這一階段，一些職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，如財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高。

統(tǒng)一階段

在控制的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設(shè)開始由分散和單點(diǎn)發(fā)展到成體系。

此時，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個系統(tǒng)中進(jìn)行管理，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。

不過，這樣的集成所花費(fèi)的成本會更高、時間更長，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)管理階段

企業(yè)高層意識到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進(jìn)入到數(shù)據(jù)處理階段。

這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。

成熟階段

到了這一階段，信息系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足企業(yè)各個層次的需求，從簡單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策。企業(yè)真正把IT同管理過程結(jié)合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用，從而提升了企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?SPN睿商在線)