知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的全面企業(yè)戰(zhàn)略

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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)顧客迅速變化、高質(zhì)量、高性能的定制產(chǎn)品要求和服務(wù)型全球化市場(chǎng)做出全面回應(yīng)。原來(lái)舊的管理模式中，諸如及時(shí)制、全面質(zhì)量管理、內(nèi)部化管理、區(qū)位管理等管理方法，盡管有價(jià)值，但并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)的組織、管理、生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力模式提出挑戰(zhàn)，也沒(méi)有形成一個(gè)能夠適應(yīng)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)特征的新的全面的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。新的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求企業(yè)將其戰(zhàn)略建立在基于價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略系統(tǒng)化，這就是全面戰(zhàn)略。

1.全面戰(zhàn)略的目標(biāo)以豐富顧客價(jià)值為中心。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不但要使自己獲得利潤(rùn)，更主要的是使顧客價(jià)值得到豐富，這比傳統(tǒng)的以顧客為中心更為深刻，也更具體。在顧客心目中，產(chǎn)品是它們遇到的難題的解決方案，顧客購(gòu)買(mǎi)物品或接受服務(wù)是購(gòu)買(mǎi)能實(shí)施這些方案的手段。產(chǎn)品是不斷豐富顧客價(jià)值的基礎(chǔ)，是在變化著的世界中與顧客保持關(guān)系的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的主要目的應(yīng)該是支持升級(jí)和增值服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)和升級(jí)換代才是最主要的目標(biāo)。

2.知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)通過(guò)合作提高競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著博弈論在管理中的應(yīng)用，人們逐漸認(rèn)識(shí)到雙贏策略比爭(zhēng)個(gè)你死我活要好得多。合作—不論是內(nèi)部還是外部，都是企業(yè)首選的戰(zhàn)略。合作的目的就是要盡快地，以盡可能低的“費(fèi)用—效用”比較能夠豐富婦科價(jià)值適宜的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。其途徑必然是快速運(yùn)用現(xiàn)有的資源，而不論資源在哪里或由誰(shuí)擁有。跨功能小組、授權(quán)、流程再設(shè)計(jì)、虛擬化、甚至同直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立聯(lián)盟都是有效的合作方式。

3.組織結(jié)構(gòu)的靈活性。

全面戰(zhàn)略要求：迅速地創(chuàng)新或集聚新的生產(chǎn)資源；迅速綜合或取得完成復(fù)雜產(chǎn)品所需要的廣泛世界級(jí)能力；分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施成本；獲得市場(chǎng)渠道，共享市場(chǎng)和顧客忠誠(chéng)；從銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售方案。