知識創(chuàng)新的特征

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知識創(chuàng)新是知識管理的核心，知識創(chuàng)新決定著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的成敗。不進(jìn)行知識創(chuàng)新，企業(yè)便會(huì)缺乏生命力。在知識管理的前提下，知識創(chuàng)新同過去所說的創(chuàng)新不同，它具有過去的創(chuàng)新所不具備的一些特征。

1.知識創(chuàng)新是一個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)，而不是創(chuàng)新鏈。

傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論認(rèn)為，創(chuàng)新過程是一種“線性模型”，即是一種“創(chuàng)新鏈”。在這種線性模型中，知識的流動(dòng)被描繪得相當(dāng)簡單：基礎(chǔ)研究—應(yīng)用研究—新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)。這種創(chuàng)新鏈?zhǔn)蔷€性的、靜止的。創(chuàng)新的過程被解釋為只要增加上游的基礎(chǔ)研究的投入就可以直接增加下游的新技術(shù)、新產(chǎn)品的產(chǎn)出。但是在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，創(chuàng)新有許多的起因和知識來源，可以在研究、開發(fā)、市場化和擴(kuò)散等任何階段發(fā)生。創(chuàng)新也有多種形式，包括了產(chǎn)品改進(jìn)、工藝改良等等。知識創(chuàng)新系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的；是多維的，不是線性的，它表現(xiàn)了成功創(chuàng)新所需要的各種內(nèi)在聯(lián)系。

2.知識創(chuàng)新體現(xiàn)了合作性優(yōu)勢，而不是競爭性優(yōu)勢。

過去的創(chuàng)新著重競爭性戰(zhàn)略，總把競爭對手看做是敵人，競爭性戰(zhàn)略往往是為了爭奪同一塊蛋糕，競爭的結(jié)果必然是一輸一贏。而知識創(chuàng)新則注重合作性戰(zhàn)略。合作性戰(zhàn)略通過共生促進(jìn)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，知識總量增長了，蛋糕變大了，變多了，合作的結(jié)果是雙方都獲得了利益。合作性戰(zhàn)略導(dǎo)致的是雙贏的局面，它能更好地促進(jìn)企業(yè)之間的知識流動(dòng)，為創(chuàng)新提供更多的機(jī)會(huì)和信息來源。

3.知識創(chuàng)新遵循的是用戶成功原則，而不是用戶滿意原則。

用戶滿意原則是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，用戶成功原則則重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。用戶創(chuàng)新或聯(lián)合用戶共同創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)財(cái)富的一個(gè)新來源，企業(yè)必須從過去用戶滿意的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)τ脩舫晒Φ年P(guān)注。未來業(yè)務(wù)的增長依賴于這方面潛在的需求和未開發(fā)的市場。