決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)分析（二）（AMT研究院 袁磊）

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四、資源

DSS的內(nèi)部資源主要由四類：硬件、軟件、數(shù)據(jù)和模型。硬件包括處理機(jī)、終端、存儲(chǔ)介質(zhì)和通信網(wǎng)絡(luò)，這些都不是DSS所獨(dú)有的。DSS軟件資源主要涉及到通用程序設(shè)計(jì)語言、DSS工具、DSS生成器和增廣DSS。歸根結(jié)底，所有DSS軟件都建立在通用程序設(shè)計(jì)語言上，編寫任何DSS程序都只能使用這種類型的語言。

DSS工具是一些用來構(gòu)造DSS的單一的功能模塊。也就是每種工具只服務(wù)于一個(gè)主要部件/功能。DSS的四種主要工具是DBMS、MBMS、對(duì)話管理系統(tǒng)和布局軟件包。布局軟件包通常叫做“軟件環(huán)境”，用于子系統(tǒng)之間的接口，但不屬于任一子系統(tǒng)。

DSS生成器本質(zhì)上是一組DSS工具，它們是軟件包的組合，或者稱之為組合軟件包。在DSS的開發(fā)階段為DSS的三個(gè)主要功能服務(wù)，并可用來構(gòu)造特定問題的DSS。DSS生成器的一個(gè)典型例子是建模工具包，它具有數(shù)據(jù)管理能力和對(duì)話圖像設(shè)施。

中間DSS是支持一類問題的DSS。例如，一個(gè)用于調(diào)度和分配的中間DSS可以分配某些員工去從事某項(xiàng)具體任務(wù)。所有的這些調(diào)度決策都由一個(gè)類似的結(jié)構(gòu)，最重要的是有一個(gè)模型管理。在普遍性和用于解決特定問題所需要的工作量方面，中間DSS介于DSS生成器和專用DSS之間。中間DSS具有直接用于決策問題的能力，并且不需要DSS生成器所需要的廣泛定制和開發(fā)能力。然而，它們的普遍性意味著必須人工進(jìn)行某些聯(lián)結(jié)和過度以建造出專用DSS。隨著越來越多的人需要決策支持系統(tǒng)，而特制的DSS或是不容易實(shí)現(xiàn)，或是在優(yōu)先的資源限制下實(shí)現(xiàn)太昂貴。因此，中間DSS正在成為一種提供決策支持的流行方法。

對(duì)于DSS，人力資源在概念上不同于系統(tǒng)的用戶域。這種資源是DSS設(shè)計(jì)中不同資源可替換性的最明顯例子。從DSS的其它系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)幾乎總是難免的惡，這種中間集結(jié)機(jī)構(gòu)可能是硬件橋梁、硬件/軟件橋梁或人的橋梁。問題在于要認(rèn)識(shí)到在開發(fā)和操作DSS時(shí)，人可能起到的作用，這一選擇取決于人于其它資源的可用性和相對(duì)費(fèi)用。

數(shù)據(jù)資源包括DSS可用的各種數(shù)據(jù)源，其中有內(nèi)部數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)以及外部可用數(shù)據(jù)。外部可用數(shù)據(jù)可能來自于一般可存取的數(shù)據(jù)庫，也可以是一些特殊研究的成果。

五、環(huán)境和資源的關(guān)系

對(duì)于環(huán)境和資源的關(guān)系，可以從以下8個(gè)方面加以討論：

1、 任務(wù)可結(jié)構(gòu)性

任務(wù)可結(jié)構(gòu)性直接影響到DSS的模型部件。模型可以以各種形式保存在模型庫管理系統(tǒng)中，這些形式包括從子程序到更為抽象和可操縱的形式（其中模型可以像數(shù)據(jù)那樣進(jìn)行處理）。在任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度很高的情況下，采用過程式模型規(guī)范說明是適宜的，而低結(jié)構(gòu)性的任務(wù)意味著模型宜定義為更為靈活的、說明性的、開放的形式（如產(chǎn)生式規(guī)則）。

結(jié)構(gòu)性很低的任務(wù)也暗示著：為了獲得用戶提供的參數(shù)和處理用戶的干預(yù)（如中途閱讀變量值），模型執(zhí)行功能應(yīng)直接與對(duì)話部件交互。有關(guān)的一個(gè)問題是對(duì)話控制功能的設(shè)計(jì)：“系統(tǒng)啟發(fā)式”對(duì)話適合于相對(duì)容易結(jié)構(gòu)化的情況；而“用戶驅(qū)動(dòng)式”對(duì)話適合于不可能規(guī)定預(yù)定義的活動(dòng)序列情形。

2、 任務(wù)層次

任務(wù)層次對(duì)所需數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)存取設(shè)施（即數(shù)據(jù)管理部件中的中間集結(jié)功能）有明顯的影響。運(yùn)行控制任務(wù)可能要求存取當(dāng)前的工作數(shù)據(jù)。DSS必須提供由運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)的數(shù)據(jù)文件的聯(lián)機(jī)連接。另一方面，戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)可能要求存取外部數(shù)據(jù)源，但可能不是持續(xù)聯(lián)機(jī)方式。這些DSS必須包含從外部組織有選擇的抽取數(shù)據(jù)和遠(yuǎn)程存取的機(jī)構(gòu)。

任務(wù)層次可能與支持類型有關(guān)系，從而影響硬件資源的選擇?；谖⑿陀?jì)算機(jī)的獨(dú)立DSS是在戰(zhàn)略決策情形中適合高級(jí)管理人員的支持系統(tǒng)（如選擇新產(chǎn)品），因?yàn)樗璧臄?shù)據(jù)不多，數(shù)據(jù)不來自工作流并且系統(tǒng)主要在于給單個(gè)決策人員提供認(rèn)識(shí)知識(shí)。另一方面，提供復(fù)雜生產(chǎn)環(huán)境中作實(shí)時(shí)決策支持（如生產(chǎn)控制），則最好是用具有良好數(shù)據(jù)通信能力的基于大型機(jī)的DSS來實(shí)現(xiàn)。這類支持系統(tǒng)需要大量十分易變的工作數(shù)據(jù)，并且其主要目的是確保決策中涉及的多個(gè)部分的協(xié)調(diào)。

3、 決策過程的階段

決策過程階段可能影響數(shù)據(jù)目錄的管理，DSS中的數(shù)據(jù)目錄是回答數(shù)據(jù)項(xiàng)是否可用，數(shù)據(jù)來源及其精確含義問題的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)目錄之所以在系統(tǒng)中特別重要，是因?yàn)樗С譀Q策過程的理論階段，其中數(shù)據(jù)利用是人們最關(guān)心的問題。

4、 詞性特征

詞性特征確定待解決問題求解情形中有用的動(dòng)詞和賓語集。請(qǐng)求變換器盒對(duì)話控制兩者應(yīng)反映這一用戶詞典。

5、 用戶交互方式

友好的交互方式對(duì)資源和部件布局都有明顯的意義。例如，聯(lián)機(jī)交互限制了可用資源的選擇并要求模塊間更緊密連接（直接交換信息是不可少的），而面向批交互的設(shè)計(jì)可能使用來自于作為信息交換介質(zhì)的二級(jí)存儲(chǔ)器上的數(shù)據(jù)文件。

6、 用戶域

用戶接口的設(shè)計(jì)應(yīng)由用戶的性質(zhì)來決定。諸如用戶熟練程度和使用頻度之類的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是選擇接口、調(diào)節(jié)交互方式（如菜單驅(qū)動(dòng)或問/答驅(qū)動(dòng)對(duì)話）的基礎(chǔ)。

7、 與其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)系

鄰近系統(tǒng)對(duì)中間集結(jié)功能影響最大，DSS結(jié)構(gòu)應(yīng)直接反映其環(huán)境中數(shù)據(jù)源的性質(zhì)。例如，若含有遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫，某些數(shù)據(jù)通信設(shè)施就必不可少。同樣，數(shù)據(jù)模型（即數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和其上的有效操作）的選擇依外部可用數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)而定。

8、 支持層次

數(shù)據(jù)存取支持所有的DSS功能，然而，支持層次的差異在于所用模型的疏密程度不同。因此，DSS部件的布局應(yīng)依所提供服務(wù)的模型密度而定。層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不用對(duì)話管理和數(shù)據(jù)管理間的連接而由一個(gè)模型來調(diào)節(jié)所有的數(shù)據(jù)訪問。在另一種去掉模型管理和數(shù)據(jù)管理直接連接的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，提供了更好、更低的模型密度支持，這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要求用戶引導(dǎo)模型與數(shù)據(jù)庫間的所有數(shù)據(jù)傳遞。

（完）