軟件能力成熟度模型CMM（AMT研究院 張艷）

• 機(jī)構(gòu)建立了管理軟件項(xiàng)目的策略和實(shí)現(xiàn)這些策略的過程。 
• 新項(xiàng)目的計(jì)劃和管理基于類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 
• 過程能力的增強(qiáng)基于以各個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)的有紀(jì)律的基本過程管理。
• 不同的項(xiàng)目可有不同的過程，而對(duì)機(jī)構(gòu)的要求是具有指導(dǎo)項(xiàng)目建立適當(dāng)管理過程的策略。
• 每個(gè)項(xiàng)目都確定了基本的軟件管理控制，包括：基于前面項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和新項(xiàng)目特點(diǎn)，做出現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目承諾（如預(yù)算、交付期、軟件質(zhì)量等）；軟件項(xiàng)目管理者要跟蹤開支、日程、軟件功能；
• 滿足承諾的過程中的出現(xiàn)的問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，妥善解決；
• 定義了軟件項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，且機(jī)構(gòu)確保其被遵守。

本級(jí)的關(guān)鍵過程領(lǐng)域（KPA）包括：

• 需求管理（Requirements Management）——客戶的需求是軟件項(xiàng)目的基礎(chǔ)。軟件需求管理的目的是在客戶和軟件項(xiàng)目之間達(dá)成對(duì)客戶需求的一致理解。
• 軟件項(xiàng)目計(jì)劃（Software Project Planning） ——為軟件工程和項(xiàng)目管理建立一個(gè)合理的計(jì)劃。
• 軟件項(xiàng)目的跟蹤和監(jiān)督（Software Project Tacking and Oversight） ——使管理者對(duì)實(shí)際的軟件項(xiàng)目進(jìn)展過程有足夠的了解，以在項(xiàng)目效能偏離計(jì)劃太多是采取有效措施。　
• 軟件子合同管理（Software Subcontract Management）——選擇合格的分包商，并有效管理之。 
• 軟件質(zhì)量保證（Software Quality Assurance） ——對(duì)軟件項(xiàng)目過程及其間生產(chǎn)的各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管以保證最終軟件質(zhì)量。
• 軟件配置管理（Software Configuration Management） ——在整個(gè)軟件生命周期里建立并維護(hù)軟件項(xiàng)目的工作產(chǎn)品的完整性。

第三級(jí)：已定義級(jí)（The Defined Level）

第三級(jí)的主要特征在于軟件過程已被提升成標(biāo)準(zhǔn)化過程，從而更加具有穩(wěn)定性、可重復(fù)性和可控性。處于第三級(jí)的企業(yè)具有如下一些特征：

• 機(jī)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程，軟件工程和管理活動(dòng)被集成為一個(gè)有機(jī)的整體。標(biāo)準(zhǔn)化的目的是使之可使管理者和技術(shù)人員有效工作。 
• 有一組人員專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的軟件過程，并且在機(jī)構(gòu)中有培訓(xùn)計(jì)劃來確保stuff和manager有知識(shí)和技能完成所賦予的角色。 
• 標(biāo)準(zhǔn)的軟件過程結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)即形成定義的軟件過程，它包括一組集成的定義良好的軟件工程和管理過程。 
• 一個(gè)定義良好的過程包括就緒準(zhǔn)則、輸入、完成工作過程、驗(yàn)證機(jī)制、輸出和完成準(zhǔn)則。 
• 在已建立的產(chǎn)品線上cost, schedule, functionality 均可控制，軟件質(zhì)量被加以跟蹤。
• 過程能力體現(xiàn)在在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)對(duì)一個(gè)定義的軟件過程活動(dòng)、角色和責(zé)任的共同理解。

第三級(jí)主要處理以下的KPA：

• 機(jī)構(gòu)過程關(guān)注（Organization Process Focus） ——機(jī)構(gòu)對(duì)于改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件過程能力的軟件過程活動(dòng)的責(zé)任。
• 機(jī)構(gòu)過程定義（Organization Process Definition） ——維護(hù)一組有用的軟件過程assets和提供一個(gè)用于定義定量過程管理的有意義的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) 
• 培訓(xùn)計(jì)劃（Training Program）——個(gè)體的技能和知識(shí)以使他們能夠更加有效的完成他們的角色
• 集成軟件管理（Integrated Software Management） ——業(yè)務(wù)環(huán)境和項(xiàng)目的技術(shù)需要，從機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程和相關(guān)的過程assets經(jīng)過剪裁，將軟件工程和管理活動(dòng)集成為一個(gè)有機(jī)的定義的軟件過程。
• 軟件產(chǎn)品工程（Software Product Engineering） ——地完成定義良好的工程過程。它描述了項(xiàng)目的技術(shù)活動(dòng)，如需求分析，設(shè)計(jì)，編碼和測(cè)試。
• 組間協(xié)調(diào)（Intergroup Coordination） ——軟件工程組主動(dòng)介入其它工程組以便項(xiàng)目能更好滿足客戶要求的手段 
• 同行評(píng)審（Peer Reviews） ——且有效的排除軟件工作產(chǎn)品中的缺陷。它可通過inspection,structured walkthrough等手段進(jìn)行。

第四級(jí)：已管理級(jí)（The Managed Level）

第四級(jí)的軟件機(jī)構(gòu)中軟件過程和軟件產(chǎn)品都有定量的目標(biāo)，并被定量地管理，因而其軟件過程能力是可預(yù)測(cè)的，其生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品是高質(zhì)量的。具體地說，第四季的機(jī)構(gòu)具有如下特征：

•  軟件過程和產(chǎn)品有定量質(zhì)量目標(biāo)。
• 重要的軟件過程活動(dòng)均配有生產(chǎn)率和質(zhì)量度量；
• 數(shù)據(jù)庫被用來收集和分析定義軟件過程的數(shù)據(jù)； 
• 項(xiàng)目的軟件過程和質(zhì)量的評(píng)價(jià)有定量的基礎(chǔ)；
• 項(xiàng)目的產(chǎn)品和過程控制具有可預(yù)測(cè)性。 
• 縮小過程效能落在可接受的定量界限內(nèi)的偏差； 
• 可區(qū)分過程效能的有效偏差和隨機(jī)偏差； 
• 面向新領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)是可知并被仔細(xì)管理；

本級(jí)的關(guān)鍵過程領(lǐng)域包括：

• 定量過程管理（Quantitative Process Management） ——地控制軟件項(xiàng)目的過程效能。
• 軟件質(zhì)量管理（Software Quality Management） ——定量了解項(xiàng)目軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，并達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)。

第五級(jí)：The Optimizing Level

概括來說，第五級(jí)的主要特點(diǎn)是技術(shù)和過程改進(jìn)被作為常規(guī)的業(yè)務(wù)活動(dòng)加以計(jì)劃和管理。處于第五級(jí)的企業(yè)具有如下一些特征：

• 機(jī)構(gòu)集中于連續(xù)的過程改進(jìn) 
• 具有標(biāo)識(shí)弱點(diǎn)和增強(qiáng)過程的手段。
• 采用過程數(shù)據(jù)分析使用新技術(shù)的代價(jià)效益并提出改進(jìn)。
• 項(xiàng)目隊(duì)伍能夠分析出錯(cuò)原因并防止其再次出現(xiàn)。 
• 防止浪費(fèi)是第五級(jí)的重點(diǎn)。

改進(jìn)的途徑在于已有過程的增量改進(jìn)和使用新技術(shù)和新方法的革新構(gòu)成 ：

• 陷預(yù)防（Defect Prevention） ——出錯(cuò)原因，防止錯(cuò)誤再現(xiàn)(通過改變定義的軟件過程) 
• 技術(shù)變更管理（Technology Change Management） ——有益的新技術(shù)(工具、方法和過程)，并按有序的方式將其轉(zhuǎn)移至機(jī)構(gòu)之中。其重點(diǎn)在于在變化的世界中有效的完成革新。 
• 過程變更管理（Process Change Management）——改進(jìn)機(jī)構(gòu)所采用的軟件過程，以改進(jìn)軟件質(zhì)量，提高生產(chǎn)率和減少產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間。
  概括來說，第五級(jí)企業(yè)的重點(diǎn)是連續(xù)的過程改進(jìn)?！?

縱觀整個(gè)CMM，軟件企業(yè)提高自身成熟度的歷程是一個(gè)從無序到有序，從特殊到一般，從定性到定量，最后不斷自我完善的過程。

CMM與績(jī)效提高

從提高績(jī)效的角度分析，企業(yè)實(shí)施CMM后將受益匪淺。

企業(yè)實(shí)施CMM，可從如下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1、提高思想認(rèn)識(shí)，了解必要性和迫切性；

2、確定合理的目標(biāo)；

3、進(jìn)行CMM培訓(xùn)和咨詢工作；

4、成立工作組；

5、制定和完善軟件過程；

6、內(nèi)部評(píng)審；

7、初期評(píng)估；

8、正式評(píng)估；

9、根據(jù)評(píng)估的結(jié)果改進(jìn)軟件過程。

CMM為了評(píng)價(jià)當(dāng)前的水平，找出問題所在，指導(dǎo)如何改進(jìn)和了解軟件承包商的軟件能力。目前針對(duì)CMM開發(fā)出許多的評(píng)估方法，其中公認(rèn)評(píng)估方法有兩個(gè)：一是用于內(nèi)部過程改進(jìn)的CMM評(píng)估稱為CBA-IPI；二是用于選擇和監(jiān)控分承包方的CMM評(píng)估，稱為SCE方法。這兩種方法基于不同的目的，但評(píng)估的結(jié)果應(yīng)一致。評(píng)估包括三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、現(xiàn)場(chǎng)階段和報(bào)告階段。

可以預(yù)言：組織對(duì)軟件開發(fā)過程及其有效性的控制在上述五個(gè)等級(jí)的規(guī)范和要求下肯定能得到提高。