信息化成本 你可以這樣減

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

 
錢(qián)都花在哪了

 
　　周六晚上，大李約幾個(gè)老朋友聚會(huì)，席間發(fā)現(xiàn)趙巖一聲不吭。開(kāi)始大伙以為趙巖和家里人吵了架，一問(wèn)才知道，原來(lái)是身為化肥廠(chǎng)科技處處長(zhǎng)的趙巖正為信息化鬧心呢。
 
　　“沒(méi)消停過(guò)！先說(shuō)買(mǎi)的軟件吧！買(mǎi)了物流、供應(yīng)鏈模塊，后來(lái)實(shí)施方說(shuō)必須購(gòu)買(mǎi)成本模塊后才能使用，我們也買(mǎi)了，幾個(gè)模塊下來(lái)，一百多萬(wàn)啊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算，這還沒(méi)算購(gòu)買(mǎi)的那50萬(wàn)的設(shè)備錢(qián)。我現(xiàn)在天天躲著廠(chǎng)長(zhǎng)，生怕他問(wèn)起這件事?，F(xiàn)在正天天琢磨怎么度過(guò)這一關(guān)呢”。
 
　　接下來(lái)的事情更讓趙巖有些始料未及。
 
　　“接下來(lái)就是各部門(mén)開(kāi)會(huì)，討論、培訓(xùn)、重新劃分好部門(mén)之間的責(zé)權(quán)利。好不容易上線(xiàn)了，可效果實(shí)在不敢恭維。軟件BUG不斷，關(guān)鍵是耽擱了業(yè)務(wù)。我們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保留原來(lái)的手工操作流程。
 
　　“我們花了上百萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的很多模塊，物流、供應(yīng)鏈，成本、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)，一個(gè)都不能少。最后卻用不起來(lái)。最后不得不選擇了另外一家廠(chǎng)商的產(chǎn)品。眼見(jiàn)著上百萬(wàn)的投資發(fā)揮不出作用來(lái)？您說(shuō)廠(chǎng)長(zhǎng)能不上火么？最后廠(chǎng)長(zhǎng)帶著財(cái)務(wù)處長(zhǎng)找到我問(wèn)，趙巖，你說(shuō)要上信息化，說(shuō)信息化能增加效益，改善管理，咱們錢(qián)沒(méi)少給，人沒(méi)少配，可那效益在哪？上信息化前前后后花了廠(chǎng)里400多萬(wàn)，你告訴我咱們廠(chǎng)信息化的錢(qián)都花到哪里了？”是啊，信息化的錢(qián)都花到哪里去了？趙巖好生郁悶。
 
　　除了購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和軟件的錢(qián)非常明確之外，其他的錢(qián)到底花在哪里，趙巖真的回答不出來(lái)。
 
　　在很多人看來(lái)，信息化成本就是采購(gòu)軟硬件的成本，其實(shí)不然！信息化建設(shè)的成本包括采購(gòu)成本、實(shí)施成本、使用成本和機(jī)會(huì)成本。采購(gòu)成本和實(shí)施成本屬于顯性成本，而使用成本和機(jī)會(huì)成本屬于隱性成本。
 
　　研究表明：信息化軟硬件采購(gòu)成本只占整個(gè)信息化成本的25-30%。剩下70%多發(fā)生在后期實(shí)施階段和運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段。一位ORACLE ERP實(shí)施顧問(wèn)戴明在MSN上告訴記者，上信息化的成本主要包含兩塊，一是購(gòu)買(mǎi)軟件的成本，最主要的是實(shí)施成本。上ERP時(shí)間延期一倍，小項(xiàng)目意味著企業(yè)成本增加100多萬(wàn)，大的項(xiàng)目就意味者增加1000多萬(wàn)。實(shí)施費(fèi)用會(huì)是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品費(fèi)用的數(shù)倍，甚至十幾倍。
 
　　企業(yè)要想讓一套信息化系統(tǒng)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，必須在管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)上下功夫，要保障系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，稱(chēng)職的IT技術(shù)人員是不可缺少的，以便一旦系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題馬上救火。員工熟悉系統(tǒng)也需要一定的時(shí)間，這并不是一個(gè)軟件使用手冊(cè)可以解決的。
 
　　一方面是系統(tǒng)管理和維護(hù)的需要，另一方面企業(yè)要面對(duì)更多的問(wèn)題是如何與以前的信息化系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和信息共享，即打破信息孤島要付出的成本，這種獲得有效數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)的成本是高昂的。
 
　　當(dāng)一個(gè)信息化項(xiàng)目因種種原因不得不下馬的時(shí)候，信息化機(jī)會(huì)成本開(kāi)始浮出水面。機(jī)會(huì)成本又稱(chēng)擇一成本，是指在經(jīng)濟(jì)決策過(guò)程中，因選取某一方案而放棄另一方案所付出的代價(jià)或喪失的潛在利益。
 
　　長(zhǎng)期以來(lái)，信息化系統(tǒng)都是三分在建，七分在養(yǎng)。采購(gòu)和實(shí)施建設(shè)成本已經(jīng)很高，加上養(yǎng)護(hù)運(yùn)營(yíng)升級(jí)和信息化風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本，讓信息化成本成為企業(yè)不能承受之重。

一個(gè)巴掌拍不響

　　一個(gè)巴掌拍不響，信息化成本高居不下，不是一方的責(zé)任。而是各方利益相互糾纏，信息化不對(duì)稱(chēng)造成的結(jié)果。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家呂本富教授認(rèn)為造成信息化成本居高不下的原因有很多，一個(gè)是市場(chǎng)無(wú)序，一個(gè)是用戶(hù)需求不明。再有就是現(xiàn)在的信息化商業(yè)模式存在問(wèn)題。
 
　　搞ERP，國(guó)外發(fā)展了幾十年，國(guó)內(nèi)一下了全來(lái)了。有人形容這種情況就象讓一個(gè)人交女朋友，如果按照成長(zhǎng)時(shí)間來(lái)做，高中交一個(gè)，大學(xué)交兩個(gè)，工作時(shí)又交一個(gè)，這沒(méi)問(wèn)題，而且天天活得挺滋潤(rùn)?，F(xiàn)在一下子同時(shí)冒出來(lái)四個(gè)，高中生一個(gè)，大學(xué)生兩個(gè)，同事一個(gè)，讓企業(yè)不暈也難。
 
　　人們經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象是：隨便一個(gè)廠(chǎng)子的信息部搞個(gè)ERP項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一下，或購(gòu)買(mǎi)一個(gè)ERP“偷師學(xué)藝”一段時(shí)間，幾個(gè)人就出去搞個(gè)公司賣(mài)這套ERP；隨便一幫人拉了個(gè)ERP項(xiàng)目（或許是關(guān)系項(xiàng)目）開(kāi)發(fā)一個(gè)ERP，然后就把這個(gè)拿出來(lái)修改一下打個(gè)牌子就上市場(chǎng)上開(kāi)始賣(mài)了；隨便一個(gè)公司代理ERP產(chǎn)品，一看有利可圖就開(kāi)始自主研發(fā)之路，研發(fā)一些不知道什么功能的產(chǎn)品，開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)；隨便一個(gè)海龜拿到一筆資金開(kāi)始，從國(guó)外哪里搞來(lái)一套ERP，找上幾個(gè)人開(kāi)始了漢化和改寫(xiě)之路……
 
　　正是這樣的隨便埋下了禍根，增加了企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)成本和機(jī)會(huì)成本，而一旦爆發(fā)，企業(yè)便會(huì)為其付出幾十甚至上百倍的代價(jià)。
 
　　另一個(gè)重要原因是企業(yè)對(duì)自己的信息化需求不是很清楚。
 
　　易觀(guān)咨詢(xún)師梁建剛認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)信息化瘦身難有很多原因，內(nèi)外都有。其中企業(yè)搞不清自己的信息化需求是很大的原因。
 
　　“也許老總對(duì)自己企業(yè)存在的問(wèn)題已經(jīng)很清楚，但是到了如何用信息化去解決問(wèn)題卻沒(méi)了思路。我做的是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用軟件，企業(yè)老板對(duì)上信息化都有非常強(qiáng)烈的愿望，他們是需要信息化的。但他們都不知道怎么選擇軟件，也不知道這么選擇適合不適合自己企業(yè)的需求。我接觸的感覺(jué)是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，軟件夠用就可以。企業(yè)用五萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的軟件和花三萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的軟件，對(duì)于他們是一樣用，因?yàn)榛ㄥX(qián)多購(gòu)買(mǎi)的軟件也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)他心目中的管理目標(biāo)。” 實(shí)創(chuàng)銘達(dá)科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)陳佳順坦言。
 
　　他分析了其中的原因。首先，負(fù)責(zé)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)軟件的是主管信息化管理的工作人員，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的信息化的認(rèn)識(shí)和哪個(gè)部門(mén)需要用什么樣的軟件，他們自己就很模糊。使用軟件的人素質(zhì)還不是很高，大部分中小企業(yè)老板缺乏信息化知識(shí)，而且在企業(yè)老板的思想里，業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系永遠(yuǎn)都是排在第一位的。
 
　　最后就是目前的信息化商業(yè)模式存在一定的問(wèn)題。
 
　　硬件成本在不斷降低，軟件的各種成本卻不見(jiàn)降低多少，出現(xiàn)了軟件帶著硬件跑的局面。這和10年前信息化剛起步時(shí)的情景完全迥異。那個(gè)時(shí)候圍繞硬件發(fā)生的成本要占到整個(gè)信息化成本的一半。如今軟成本和硬成本已經(jīng)完全發(fā)生了顛倒。
 
　　成本構(gòu)成發(fā)生了轉(zhuǎn)變，廠(chǎng)商的操作模式還是以前的模式，企業(yè)上馬信息化項(xiàng)目的模式?jīng)]有改變多少。傳統(tǒng)的信息化建設(shè)采用ISV（獨(dú)立軟件/解決方案供應(yīng)商）+SI（系統(tǒng)集成商）提供的套裝軟件+系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的方式，這種運(yùn)作模式是造成目前企業(yè)信息化進(jìn)程中建設(shè)成本高居不下的重要原因。
 
　　目前企業(yè)對(duì)信息化成本付出的認(rèn)識(shí)多集中在采購(gòu)和實(shí)施成本上，多數(shù)廠(chǎng)商也是完全項(xiàng)目導(dǎo)向，只要購(gòu)買(mǎi)了系統(tǒng)，保證能安裝并上線(xiàn)，至于這套系統(tǒng)是否能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，那都是企業(yè)自己的事情。
 
　　只管采購(gòu)實(shí)施，不管后續(xù)服務(wù)，在這樣的思維定勢(shì)下，每個(gè)廠(chǎng)商都想給用戶(hù)做個(gè)大一點(diǎn)的衣服套進(jìn)去，這也是市場(chǎng)上的普遍現(xiàn)象。在這種思想主導(dǎo)下，企業(yè)的采購(gòu)成本就會(huì)增加。有的廠(chǎng)商為了簽單，在招標(biāo)的時(shí)候給出很多承諾。但實(shí)施的時(shí)候根本無(wú)法兌現(xiàn)，實(shí)際情況多數(shù)不能令人滿(mǎn)意。中途更換軟件是家常便飯。這無(wú)疑增加了信息化的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)。造成整個(gè)工程延期或者下馬返工。造成整個(gè)成本快速提升。