State Street公司進(jìn)化中的IT治理(二)(AMT研究院 黃慶揚(yáng) 編譯)

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完善IT治理結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)上，State Street的IT是高度分散化的。數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)由一個(gè)核心小組運(yùn)作，而中心開發(fā)機(jī)構(gòu)則負(fù)責(zé)托保和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的支持工作。在共同基金業(yè)務(wù)上，也有兩個(gè)IT小組：一個(gè)專注于為外部客戶提供服務(wù)，另外一個(gè)則負(fù)責(zé)將其應(yīng)用與主機(jī)會(huì)計(jì)系統(tǒng)連接起來的NAV2計(jì)算處理。IT籌劃指導(dǎo)委員會(huì)（包括不同業(yè)務(wù)部門的CIOs）在管理公司范圍的IT應(yīng)用上，從歷史上看所發(fā)揮的作用很有限。Fiore 回憶IT籌劃指導(dǎo)委員會(huì)時(shí)這樣說：

“IT籌劃指導(dǎo)委員會(huì)是SsgA——提供投資管理服務(wù)的業(yè)務(wù)集團(tuán)——的ＩＴ管理部門，而我也是其中的成員之一。我們每個(gè)月都會(huì)坐到一起談?wù)撘恍┦虑椋巧?huì)后，我們將繼續(xù)做我們各自的工作，各自為政。”

同其他的業(yè)務(wù)部門一樣，SsgA也擁有自己的IT職能部門，以負(fù)責(zé)SsgA的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

實(shí)現(xiàn)“One State Street”戰(zhàn)略需要單點(diǎn)接觸、以顧客為中心，以發(fā)展新業(yè)務(wù)并減少產(chǎn)品上市時(shí)間。分享IT基礎(chǔ)設(shè)施以減少重復(fù)投資、減少產(chǎn)品上市時(shí)間、降低成本以及從IT投資里獲得更大的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)所謂的“One State Street”。而支持“One State Street”也需要一些IT文化和機(jī)構(gòu)上的改變。Fiore描述了一些他將集中精力實(shí)現(xiàn)變化的領(lǐng)域：

“我們需要識別出一些需要改變IT機(jī)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)‘One State Street’的領(lǐng)域。這些領(lǐng)域包括：將標(biāo)準(zhǔn)和流程放在更為寬廣的范圍內(nèi)考慮，從而使技術(shù)能夠?yàn)轭櫩蛡鬟f一致的看法；通過減小進(jìn)入壁壘的方式，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)部門采用新的技術(shù)；成立一個(gè)跨State Street的社區(qū)聯(lián)盟；改進(jìn)象業(yè)務(wù)案例及其評價(jià)IT投資效果的IT投資評估技術(shù)”。

這個(gè)轉(zhuǎn)變意味著IT資產(chǎn)在State Street公司的分布方式發(fā)生變化。第一步是改變State Street的IT治理——以適當(dāng)?shù)姆绞铰鋵?shí)公司的決定，從而鼓勵(lì)I(lǐng)T技術(shù)的使用。在1999年底，F(xiàn)iore任命Amy Gutschenritter為公司IT治理的高級副總裁，負(fù)責(zé)進(jìn)行一些必要的變革。Gutschenritter是State Street的一個(gè)高級項(xiàng)目經(jīng)理，在公司業(yè)務(wù)以及集中IT系統(tǒng)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，他分析了整個(gè)State Street業(yè)務(wù)集團(tuán)及IT機(jī)構(gòu)內(nèi)的IT治理。然后，Gutschenritter制定了公司范圍內(nèi)的方案以支持公司業(yè)務(wù)，并為未來的IT投資實(shí)施了一個(gè)規(guī)劃流程。機(jī)構(gòu)內(nèi)部的IT方案包括檢查IT機(jī)構(gòu)的構(gòu)架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、文化和結(jié)構(gòu)。在評價(jià)了IT治理的結(jié)果后，F(xiàn)iore和Gutschenritter意識到：目前存在的一些IT治理機(jī)制需要改變，舊的治理機(jī)制要廢除，新的治理機(jī)制要建立，并由此產(chǎn)生的一套治理機(jī)制用來鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)“One State Street.”策略所需的一些行為。我們在表2中對這套機(jī)制進(jìn)行了總結(jié)。

IT的角色

長期以來，State Street的高級領(lǐng)導(dǎo)層都將技術(shù)作為公司的核心競爭優(yōu)勢。Marshall Carter在1998年的一次演講中旗幟鮮明的闡明了他的觀點(diǎn)。

“那些曾經(jīng)用來定義財(cái)務(wù)的磚頭、灰泥和大理石正在被高速發(fā)展的全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，這些網(wǎng)絡(luò)將投資者、資本市場、銀行、票據(jù)交易所和政府機(jī)構(gòu)無縫的連接起來。所有的財(cái)務(wù)服務(wù)公司正在加速的衍化成為IT公司?！?/FONT>