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有哪個CRM軟件在客戶信息這一塊很好的？

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 　 推薦泛普CRM軟件哦，我們公司用這款軟件的時候不管是在客戶信息跟進，還是信息保存這一塊都非常的好。

      在傳統(tǒng)企業(yè)引入電子商務(wù)后，企業(yè)關(guān)注的重點由提高內(nèi)部效率向尊重外部客戶轉(zhuǎn)移。而泛普CRM軟件正是基于對客戶的尊重，要求企業(yè)完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。

　　系統(tǒng)特點：

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　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種渠道與客戶保持溝通;

　　2、通過手工輸入或者名片自動識別等方式建立客戶信息記錄，使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進行交易，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享;

　　3、建立訂單檔案，對各種銷售活動進行跟蹤;

　　4、建立商品信息檔案，可快速查詢;

　　5、多種查詢方案，查詢速度快，準確率高，快速掌握客戶信息與銷售狀況。

　　6、完整的數(shù)據(jù)備份功能，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更安全可靠。

　　軟件主要功能簡介：

　　1、 客戶管理

　　該模塊主要是對客戶資料，客戶相關(guān)的聯(lián)系人資料，以及在客戶與聯(lián)系人基礎(chǔ)上的線索等資料的錄入、修改、查詢等操作，包括客戶注冊、聯(lián)系人管理、線索管理等。

　　2、 銷售管理

　　該模塊主要功能是對客戶商機，以及在客戶商機基礎(chǔ)上的階段銷售活動、銷售合同、銷售計劃等資料進行錄入、修改、查詢等功能，以及對銷售關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、查詢等，包括商機管理、銷售計劃管理、銷售活動管理、銷售合同管理、銷售預(yù)測與報表等。

　　3、 項目管理

　　該模塊主要功能是對由銷售合同對應(yīng)的項目收款進行統(tǒng)一的管理，包括項目實施申請管理、進度計劃與執(zhí)行管理、收款計劃管理、收款執(zhí)行管理、項目文檔管理、項目費用管理、項目實施分析報表等。

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　　4、 服務(wù)管理

　　該模塊主要功能是對由銷售合同產(chǎn)生的服務(wù)進行統(tǒng)一的管理，包括服務(wù)需求管理、服務(wù)類型管理、遠程及電話服務(wù)記錄、服務(wù)派工管理、服務(wù)合同管理、服務(wù)投訴管理、服務(wù)回訪管理、客戶建議及提案、服務(wù)分析報表等。

　　5、 基礎(chǔ)資料

　　該模塊主要是對系統(tǒng)的各種基礎(chǔ)資料進行管理和維護，包括數(shù)據(jù)字典維護、用戶與權(quán)限管理、工作流管理、預(yù)警設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、日志管理等。數(shù)據(jù)字典維護主要是該系統(tǒng)按F7調(diào)用的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有錄入、修改、刪除、查詢等功能。用戶與權(quán)限主要是對使用該系統(tǒng)的操作員進行錄入、修改、刪除、查詢，以及對操作員使用該系統(tǒng)的各個模塊的權(quán)限進行管理。日志管理是對各個操作員對該系統(tǒng)各個模塊的使用情況進行隨時記錄。

發(fā)布：2010-07-28 17:25    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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