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crm在線系統(tǒng)在市場中運用所需要的條件是

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 　　隨著信息溝通技術的不斷革新，電子商務，交通運輸?shù)目焖侔l(fā)展。銷售模式也在不斷的變化，本地化、單一化的銷售模式已發(fā)展成跨地域、多層級的復雜模式，銷售形體越來越巨大，銷售網點越來越廣泛，需要進行溝通和交流的信息內容也越來越多，管理工作的壓力也日益增加。傳統(tǒng)固定地點才能操作的銷售管理(CRM)系統(tǒng)無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題，無法確保銷售工作各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有度資源合理分配。

　　現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務都已使用業(yè)務信息化管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))，來管理和開拓業(yè)務市場，但不能隨時隨地使用，需要有隨身化的業(yè)務系統(tǒng)。

　　一、在線CRM的應用需求

　　1、條件

　　小的銷售網點條件有限不能安裝電腦或是有電腦也無法連接總部的C/S架構的CRM系統(tǒng)。

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　　2、促銷活動

　　銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法現(xiàn)場錄入銷售管理系統(tǒng)。

　　3、銷售業(yè)務

　　在客戶處需要一個能現(xiàn)場查詢產品信息或是緊急事件申批的功能。

　　4、渠道

　　加盟商想了解公司相關貨品的庫存情況，第一時間看到新產品的價格和具體信息，以便快速完成銷售鋪貨。

　　5、督導外出視查銷售店面，統(tǒng)計工作和問題總結無法實時錄入。

　　6、業(yè)務員分管區(qū)域多

　　經常出差，差旅途中需要有一個方便高效的商務平臺，處理經銷商和客戶的訂單等問題。

　　7、公司領導事務繁忙

　　出差途中需要不受場地和網絡局限可隨時登錄企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)。

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　　二、未來在線CRM的以下四大趨勢

　　1、空間擴展

　　CRM廠商向企業(yè)銷售、市場和客服以外的空間拓展，CRM和社交協(xié)作應用之間的界限將被模糊。

　　2、移動設備

　　成為很多CRM用戶的訪問點，尤其在銷售和外勤領域，CRM廠商將提供面向不同移動設備的原生應用，

　　3、CRM環(huán)境

　　里中移動、社會化數(shù)據(jù)越來越多，對這些海量數(shù)據(jù)進行集成和分析的能力將刺激相關分析和報告產品的增長。

　　4、顧慮

　　社會化數(shù)據(jù)和商務信息的集成同時也會帶來隱私方面的顧慮，這需要廠商定義明確的隱私規(guī)則。

發(fā)布：2010-07-31 13:01    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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