求一個(gè)開(kāi)源CRM客戶管理軟件。

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　　像您說(shuō)的這種開(kāi)源CRM軟件，泛普軟件網(wǎng)站室友的哦。泛普CRM軟件精細(xì)提供銷(xiāo)售自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化、項(xiàng)目管理、合同管理、人力資源管理、法務(wù)管理、OA辦公等功能模塊，應(yīng)用完整、流程通透、邏輯清晰，是豐富應(yīng)用體驗(yàn)與資深工程造詣相融合的CRM軟件產(chǎn)品，功能配置均衡，既有應(yīng)用精細(xì)化的深度也有功能配置的廣度，同時(shí)在軟件購(gòu)置價(jià)格與實(shí)施培訓(xùn)資源投入要求方面門(mén)檻較低

　　軟件優(yōu)勢(shì)

　　1.基于B/S架構(gòu)，通過(guò)本地電腦、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用，使得企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)不受地域限制

　　2.客戶端無(wú)需安裝專(zhuān)用軟件，使用瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)異地、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理

　　3.軟件完全獨(dú)立安裝在用戶自己的電腦或是服務(wù)器上，提供數(shù)據(jù)備份工具，數(shù)據(jù)資料徹底安全

　　4.員工權(quán)限分配靈活嚴(yán)謹(jǐn)，可以設(shè)置操作人員不同級(jí)別的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作，數(shù)據(jù)相互保密

　　5.初始化簡(jiǎn)單，Excel導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel功能

　　6.報(bào)表功能強(qiáng)大，多種數(shù)據(jù)查詢(xún)分析

　　7.用戶數(shù)不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號(hào)

　　8.使用期限不限，一次購(gòu)買(mǎi)，終身使用

　　9.安裝簡(jiǎn)單，使用簡(jiǎn)捷方便，通過(guò)三種方法(視頻教程、書(shū)面教程、電話支持)使您更快熟悉軟件功能

　　軟件結(jié)構(gòu)

　　一、客戶管理：

　　客戶關(guān)系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯(lián)系客戶、聯(lián)系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點(diǎn)

　　1.建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來(lái)情況、聯(lián)系人信息等隨時(shí)查詢(xún)，最大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失

　　2.可以通過(guò)客戶池，獲取客戶數(shù)據(jù);保護(hù)客戶數(shù)據(jù);可設(shè)置客戶保護(hù)時(shí)間，保護(hù)時(shí)間過(guò)后系統(tǒng)自動(dòng)放棄被保護(hù)的客戶，回收到客戶池中

　　3.支持按名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶

　　4.迅速捕捉意向客戶及銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，有效避免機(jī)會(huì)遺失

　　5.能夠強(qiáng)化對(duì)意向客戶的各階段跟蹤，對(duì)意向客戶進(jìn)行一定評(píng)估

　　6.詳細(xì)記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內(nèi)容，方便查詢(xún)歷史信息

　　二、客戶服務(wù)：

　　1.隨時(shí)接受售后服務(wù)請(qǐng)求，詳細(xì)記錄請(qǐng)求內(nèi)容。

　　2.能夠指定售后服務(wù)請(qǐng)求處理部門(mén)及處理人，并規(guī)定處理期限

　　3.對(duì)客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì)每個(gè)投訴進(jìn)行落實(shí)、處理

　　4.建立客戶回訪計(jì)劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果

　　三、客戶服務(wù)：

　　1.隨時(shí)接受售后服務(wù)請(qǐng)求，詳細(xì)記錄請(qǐng)求內(nèi)容。

　　2.能夠指定售后服務(wù)請(qǐng)求處理部門(mén)及處理人，并規(guī)定處理期限

　　3.對(duì)客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對(duì)每個(gè)投訴進(jìn)行落實(shí)、處理

　　4.建立客戶回訪計(jì)劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果

　　四、合同管理：

　　1.銷(xiāo)售人員在錄入合同后，能?chē)@合同制定回款計(jì)劃、回款提醒，以及隨時(shí)監(jiān)督款項(xiàng)的到賬情況，明確企業(yè)的有效收入

　　2.有效的建立客戶資料、應(yīng)收款期限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控，使企業(yè)靈活、快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，減少壞帳，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)

　　3.詳細(xì)記錄每筆合同的銷(xiāo)售收入，并可根據(jù)合同進(jìn)行開(kāi)票。

　　4.銷(xiāo)售人員還可以根據(jù)服務(wù)合同進(jìn)行跟進(jìn)記錄，隨時(shí)了解此合同的進(jìn)展情況。

　　五、辦公管理：

　　1.協(xié)同任務(wù)管理讓工作井井有條。隨時(shí)了解任務(wù)的執(zhí)行情況，對(duì)未完成任務(wù)隨時(shí)監(jiān)控

　　2.知識(shí)管理不限層級(jí)設(shè)置欄目，通知、規(guī)章、制度、學(xué)習(xí)、交流、資料一應(yīng)俱全

　　3.提醒信息即時(shí)聯(lián)絡(luò)，定時(shí)提醒讓工作有條不紊

　　4.員工通訊錄、公共通訊錄、個(gè)人通訊錄靈活智能查詢(xún)

　　5.記事本任意設(shè)置標(biāo)簽，方便記錄信息

　　6.待辦事項(xiàng)自動(dòng)提示待處理的業(yè)務(wù)，工作不會(huì)錯(cuò)漏