房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶管理軟件哪個(gè)好？求推薦

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 　　銷(xiāo)售客戶管理軟件的作用就是為了能夠讓企業(yè)更好的管理客戶以及維護(hù)客戶。泛普銷(xiāo)售客戶管理軟件實(shí)時(shí)行為軌跡跟蹤洞察客戶需求，智能數(shù)據(jù)分析挖掘高度意向客戶，讓銷(xiāo)售智能化，真的很不錯(cuò)，很多大型房地產(chǎn)企業(yè)都在用，可以百度了解下。以下就是泛普銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)的一些內(nèi)容，可以參考。

　　1、開(kāi)發(fā)新客戶

　　對(duì)于房地產(chǎn)而言，發(fā)展新顧客、擴(kuò)大顧客基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的一種主要方式。利用數(shù)據(jù)挖掘開(kāi)發(fā)新客戶，房地產(chǎn)首先要利用各種渠道如呼叫中心、WEB站點(diǎn)、傳真等來(lái)獲取潛在顧客的資料，并收集顧客的反應(yīng)模式數(shù)據(jù)，包括積極購(gòu)買(mǎi)行為和消極拒絕行為，然后運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘識(shí)別出顧客的反應(yīng)模式和構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，最后依據(jù)該模型來(lái)對(duì)新顧客進(jìn)行評(píng)定。

　　2、保留有價(jià)值的老客戶

　　主要是評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)顧客終生價(jià)值給房地產(chǎn)帶來(lái)的利潤(rùn)，這是數(shù)據(jù)挖掘在客戶管理中的一項(xiàng)基本應(yīng)用，是企業(yè)保留有價(jià)值顧客的基礎(chǔ)，也是關(guān)系贏利性管理成敗的關(guān)鍵。

　　3、挽留可能流失的顧客

　　要留住那些可能流失的客戶，首先就要找出哪些客戶最有可能“離我而去”，這就是數(shù)據(jù)挖掘要解決的問(wèn)題。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，如回歸分析、決策樹(shù)或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，識(shí)別出顧客流失的模型，然后運(yùn)用獲得的模型對(duì)當(dāng)前的顧客進(jìn)行評(píng)分，當(dāng)顧客得分大于某個(gè)臨界值時(shí)，則表明該顧客有潛在流失的可能性，企業(yè)應(yīng)該采取積極的措施防范顧客流失。

　　4、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的有關(guān)附件和備注信息

　　記錄與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)相關(guān)的一些附件和備注，可以讓銷(xiāo)售人員隨時(shí)掌握一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的特點(diǎn)，為一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。

　　5、進(jìn)行增量和交叉銷(xiāo)售

　　數(shù)據(jù)挖掘在房地產(chǎn)中支持增量銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售的過(guò)程基本相似。房地產(chǎn)必須確定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)組合，并從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中收集同客戶購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的信息，運(yùn)用建立的模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而達(dá)到增量銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售的目的。

　　6、客戶價(jià)值細(xì)分

　　客戶終身價(jià)值分析的目的，就是根據(jù)客戶終身價(jià)值的大小，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，從而有針對(duì)性地分配資源和制定營(yíng)銷(xiāo)策略。首先，房地產(chǎn)房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)不同的客戶價(jià)值決定如何在客戶中分配房地產(chǎn)企業(yè)有限資源，即確定客戶投入方案，以此來(lái)建立和維系客戶關(guān)系。然后在一定資源預(yù)算的范圍內(nèi)根據(jù)客戶的不同需求，設(shè)計(jì)和實(shí)施不同的客戶服務(wù)系統(tǒng)策略，保持價(jià)值客戶在未來(lái)轉(zhuǎn)化為高價(jià)值客戶，而對(duì)那些不論是現(xiàn)在還是將來(lái)都對(duì)公司無(wú)利可圖的客戶，則鼓勵(lì)其轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而最終達(dá)到以合理的成本實(shí)現(xiàn)最太的公司總體利潤(rùn)。