企業(yè)對客戶管理系統(tǒng)的需求都有哪些

　　企業(yè)的客戶管理是公司管理的一個重要內(nèi)容。隨著市場競爭日趨激烈，如果能夠擁有更多的客戶，將是企業(yè)長久生存的最終因素。傳統(tǒng)的紙介材料的數(shù)據(jù)信息管理已經(jīng)不適合當代企業(yè)公司的發(fā)展了，實現(xiàn)客戶管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化、將成為當代公司管理客戶信息的首選。本系統(tǒng)以一個統(tǒng)一的界面，給用戶提供了不同的操作及管理功能，基本上能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)客戶信息管理的需求。

　　一、需求分析

　　作為一個客戶管理系統(tǒng)，就是為企事業(yè)單位提供保存信息、修改信息、信息咨詢等服務。

　　維護企業(yè)客戶信息的工作，就是保存企業(yè)客戶基本信息，如公司名稱、地址、主要行業(yè)、聯(lián)系人的姓名等。并要能夠保持一個動態(tài)的信息，確保信息的一致性。為了盡可能的保存客戶信息，所以系統(tǒng)可以刪除公司的信息，但是不刪除個人信息，這樣就可以維護最多的客戶。如果維護客戶信息的工作只用于人力來完成的話，中間就會出現(xiàn)很多問題，首先就是浪費人力，當企業(yè)的客戶數(shù)量到達一個級別后，僅僅靠人力來維護龐大的客戶信息是不可能的。如果有一個自動化、系統(tǒng)化的維護企業(yè)客戶信息的管理系統(tǒng)，將能夠為企業(yè)提供非常大的幫助。

　　企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的對象是企業(yè)、企業(yè)化管理的事業(yè)單位。系統(tǒng)基本上能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)客戶信息管理的需求。系統(tǒng)靈活使用表格對各種信息分門別類，組成企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，便于查詢、閱讀、修改、交流和重復使用。

　　二、系統(tǒng)設計

　　1、系統(tǒng)管理

　　添加系統(tǒng)用戶：系統(tǒng)啟動的時候有一個管理員用戶，使用這個用戶登錄后，可以添加其他用戶。

　　修改密碼：每一個用戶都可以修改自己的密碼。

　　退出系統(tǒng)：鼠標點擊可直接退出系統(tǒng)。

　　2、個人信息管理

　　添加客戶信息：包括個人的姓名、性別、年齡、所屬公司、職務、通信地址、電話、傳真、電子郵件等信息。

　　修改客戶信息：在客戶信息列表中選擇一行，對其基本信息進行修改?？梢孕薷乃械目蛻粜畔ⅰ?/p>