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客戶(hù)信息管理系統(tǒng)都有哪些功能

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 　　客戶(hù)管理信息系統(tǒng)，在強(qiáng)調(diào)管理，強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會(huì)中它變得越來(lái)越普及。它是一門(mén)新的學(xué)科，它跨越了若干個(gè)領(lǐng)域，比如管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)。在這些學(xué)科的基礎(chǔ)上，形成信息收集和加工的方法，從而形成一個(gè)縱橫交織的系統(tǒng)。

　　一、需求分析

　　1、系統(tǒng)架構(gòu)的選擇

　　本系統(tǒng)采用的是兩層結(jié)構(gòu)客戶(hù)/服務(wù)器模式，即客戶(hù)端和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端(C/S).客戶(hù)端提供用戶(hù)操作界面，接受用戶(hù)的數(shù)據(jù)輸入，向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)出命令或數(shù)據(jù)請(qǐng)求，并接受執(zhí)行命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)算，向客戶(hù)顯示相應(yīng)的信息。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端接受客戶(hù)端的數(shù)據(jù)或命令請(qǐng)求，并執(zhí)行相應(yīng)的命令得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)集，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行相應(yīng)的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理的數(shù)據(jù)集返回給客戶(hù)端。

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　　2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想簡(jiǎn)介

　　本系統(tǒng)主要完成客戶(hù)信息的管理，包括客戶(hù)的基本信息和客戶(hù)反饋的信息，為此，系統(tǒng)必須能夠維護(hù)至少2個(gè)用于記錄客戶(hù)基本信息和客戶(hù)反饋信息的數(shù)據(jù)表，對(duì)這2個(gè)表進(jìn)行添加 、刪除和查詢(xún)操作。于此同時(shí)還要維護(hù)系統(tǒng)用戶(hù)的信息和其他的信息。

　　二、功能介紹

　　1、有關(guān)系統(tǒng)管理

　　包括用戶(hù)管理、口令修改、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等。其中用戶(hù)管理中可以增加、 注冊(cè)和刪除用戶(hù)。

　　2、信息管理

　　包括客戶(hù)信息維護(hù)、客戶(hù)信息反饋和工作日程安排?？蛻?hù)信息維護(hù)包括添加 、保存 和刪除客戶(hù)?？蛻?hù)信息反饋可以顯示用戶(hù)的反饋信息，同樣也可以添加和刪除反饋信息。

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　　3、信息服務(wù)

　　包括郵件群發(fā)、 郵件管理和信息提醒。郵件群發(fā)中選擇郵件地址就可以發(fā)送郵件，郵件管理則可以統(tǒng)計(jì)郵件的數(shù)量，只要你需要信息提醒就可以運(yùn)行次界面。

　　4、信息查詢(xún)

　　包括客戶(hù)基本信息查詢(xún)和客戶(hù)反饋信息查詢(xún)?？蛻?hù)基本信息查詢(xún)可以查詢(xún)客戶(hù)名稱(chēng)，聯(lián)系電話，傳真和網(wǎng)址等?？蛻?hù)反饋信息查詢(xún)則可以顯示客戶(hù)的名稱(chēng)，滿(mǎn)意程度和反饋時(shí)間等。

　　5、退出系統(tǒng)

　　包括重新登錄和退出。

發(fā)布：2010-08-06 17:24    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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