小型企業(yè)客戶管理系統(tǒng)背景及意義

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 　　CRM軟件是一個簡單實用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，它是專為中小銷售團隊量身設(shè)計的，以簡單實用為主。采用云計算方式提供服務(wù)，擁有網(wǎng)頁版和手機版，多終端數(shù)據(jù)完全實時同步。在設(shè)計上力求簡單、實用，一看就能懂?？梢杂谰帽４婵蛻糍Y料及相關(guān)信息不丟失，有效積累客戶，防止撞客，提高銷售業(yè)績，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失，并有效促進團隊協(xié)作。

　　一、論文的背景及意義

　　市場經(jīng)濟的發(fā)展過程也是企業(yè)營銷理念不斷變革，深化發(fā)展的過程。從西方市場經(jīng)濟發(fā)展的歷程來看，企業(yè)的營銷理念經(jīng)歷了，生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念，重視市場以市場為中心成為前一時期企業(yè)經(jīng)營理念的經(jīng)典。但隨著科學(xué)技術(shù)與社會經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品日益豐富，市場格局發(fā)生了巨大變化。市場的性質(zhì)由賣方市場迅速向買方市場轉(zhuǎn)化，市場競爭急劇升級，日趨激烈、殘酷。無數(shù)事實告訴人們：自然界中適者生存的定律在市場中已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的真諦!

　　無數(shù)企業(yè)為了適應(yīng)適者生存的定律，不得不進行營銷觀念和營銷方式的變革。舊的市場營銷的理念正在逐步推出市場，取而代之是新的客戶關(guān)系管理的營銷理念。一個以客戶為中心的營銷理念正以迅雷不及掩耳之勢向市場的各個領(lǐng)域伸展。以客戶為中心成為目前市場營銷的新思想、新潮流，成為企業(yè)追逐的新星?？梢娨钥蛻魹橹行膶ζ髽I(yè)經(jīng)營有著重大的意義。

　　隨著計算機技術(shù)飛速發(fā)展，信息技術(shù)全面地滲透到人類社會的各個方面，信息化成為世界和社會發(fā)展的大趨勢。企業(yè)的管理從人工到自動化、智能化和高效性。計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)客戶的管理也勢在必行?？蛻羰瞧髽I(yè)的生存之本，客戶信息的資料對企業(yè)來說至關(guān)重要。為了適應(yīng)現(xiàn)代信息管理，節(jié)省人力、物力和財力，在此次研究 ，針對企業(yè)客戶管理中存在的客戶資源利用率低等問題，開發(fā)了這個企業(yè)客戶管理系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)，可以做到信息的規(guī)范管理、科學(xué)的統(tǒng)計和快速的查找，充分利用計算機的功能實現(xiàn)對客戶的管理的自動化控制從而減少管理方面的工作量。

　　二、相關(guān)文獻綜述

　　SQL Server數(shù)據(jù)庫簡介

　　SQL Server 是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它最初是由Microsoft Sybase 和Ashton-Tate三家公司共同開發(fā)的，于1988 年推出了第一個OS/2 版本，在Windows NT 推出后，Microsoft與Sybase 在SQL Server 的開發(fā)上就分道揚鑣了，Microsoft將SQL Server 移植到Windows NT。專注于開發(fā)推廣SQL Server 的Windows NT 版本。Sybase 則較專注于SQL Server在UNIX 操作系統(tǒng)上的應(yīng)用。

　　系統(tǒng)上專注于開發(fā)推廣SQL Server 的Windows NT 版本Sybase 則較專注于SQL Server在UNIX 操作系統(tǒng)上的應(yīng)用，在此所介紹的是Microsoft SQL Server 以后簡稱為SQL Server或MS SQL Server。

　　SQL Server 2000 是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的最新版本，該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點同時又比它增加了許多更先進的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點?？煽缭綇倪\行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。

　　SQL Server 2000共有4個版本，分別是個人版，標(biāo)準(zhǔn)版，企業(yè)版和開發(fā)版。

　　SQL Server 2008是微軟出的SQL系列最新版本。

　　三、其主要特點如下：

　　(1)高性能設(shè)計，可充分利用WindowsNT的優(yōu)勢。

　　(2)系統(tǒng)管理先進，支持Windows圖形化管理工具，支持本地和遠程的系統(tǒng)管理和配置。

　　(3)強壯的事務(wù)處理功能，采用各種方法保證數(shù)據(jù)的完整性。

　　(4)支持對稱多處理器結(jié)構(gòu)、存儲過程、ODBC，并具有自主的SQL語言。 SQLServer以其內(nèi)置的數(shù)據(jù)復(fù)制功能、強大的管理工具、與Internet的緊密集成和開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為廣大的用戶、開發(fā)人員和系統(tǒng)集成商提供了一個出眾的數(shù)據(jù)庫平臺。