客戶管理系統(tǒng)都有哪些功能和目標(biāo)

　　客戶管理系統(tǒng)是一套專門為企業(yè)定做的智能經(jīng)營管理軟件，從管理者的角度出發(fā)，以客戶管理為切入點(diǎn)，把客戶管理與營業(yè)分析、內(nèi)部管理、收費(fèi)管理等管理工作結(jié)合起來，形成一套完整獨(dú)到的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)由系統(tǒng)設(shè)置模塊、會(huì)員管理模塊、倉庫管理模塊、收費(fèi)管理模塊等組成。每個(gè)模塊都實(shí)現(xiàn)了增加、刪除、修改、查詢等相關(guān)操作。為保證系統(tǒng)的安全性，在用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，用戶需要輸入正確的用戶名以及口令才能進(jìn)入系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)目標(biāo)及功能

　　為了可以有效地整合及利用企業(yè)的會(huì)員信息，提高管理的力度，加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，可以開發(fā)顧客管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的管理。

　　為企業(yè)提供了一種融合管理科學(xué)、信息科學(xué)、和計(jì)算機(jī)技術(shù)等技術(shù)的綜合性先進(jìn)管理手段。從管理者的角度出發(fā)，以客戶管理為切入點(diǎn)，把客戶管理與營業(yè)分析、內(nèi)部管理、收費(fèi)管理等管理工作結(jié)合起來。

　　二、需求分析

　　1、用戶需求

　　本系統(tǒng)是針對(duì)我國企業(yè)而言的，所以出發(fā)點(diǎn)必須滿足企業(yè)的發(fā)展需求。經(jīng)過對(duì)我國企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展需求的詳細(xì)分析，企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)集成前臺(tái)收銀核算，會(huì)員查詢，產(chǎn)品庫存，會(huì)員辦理，等功能。達(dá)到提高店面的經(jīng)濟(jì)效益、管理效率和工作效率，減少人力投入，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、功能需求

　　根據(jù)企業(yè)管理者對(duì)軟件系統(tǒng)的要求進(jìn)行分析得出，本系統(tǒng)的主要功能如下：

　　(1)界面

　　友好美觀，人機(jī)信息交互靈活、方便、快捷，安全可靠。

　　(2)會(huì)員信息管理

　　對(duì)企業(yè)會(huì)員的基本信息(姓名、性別、住址、聯(lián)系電話、會(huì)員編號(hào)、證件號(hào)碼等)、消費(fèi)套餐種類(次數(shù))、會(huì)員余額、購買產(chǎn)品情況、消費(fèi)時(shí)期、消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目、等信息進(jìn)行增加、修改、刪除、查詢。