武漢有沒有比較好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？

　　推薦泛普軟件哦，這款軟件適用于各個地方。客戶管理軟件有效的解決了您在日常工作中的對繁多的客戶信息記錄的煩惱,他按照多種分類將您的客戶資料進行保管,能很好的支持對成百上千客戶信息的管理要求。您只需輕點鼠標(biāo)就能將您需要的客戶資料查詢出來。泛普客戶管理軟件(個人版)適合各行業(yè)銷售人員、個體經(jīng)營、微型企業(yè)。

　　一、系統(tǒng)特點

　　· 基于三層B/S體系結(jié)構(gòu)，大大降低維護和升級費用。

　　· 支持目前流行的服務(wù)器平臺。

　　· 使用性能強勁的數(shù)據(jù)庫，如MySQL、SQLServer等，充份滿足公司對數(shù)據(jù)量的交互要求。

　　· 基于。NET技術(shù)開發(fā)，與微軟WINDOWS系統(tǒng)無縫對接。

　　· 通過C/S|(Client/Server)與B/S(Brower/Server)的完美結(jié)合，滿足企業(yè)不斷擴充的業(yè)務(wù)需求，在Internet/Intranet應(yīng)用基礎(chǔ)上，適應(yīng)未來發(fā)展。

　　· 用戶界面友好，方便易用。

　　· 具備完善的權(quán)限管理，充分保證數(shù)據(jù)的安全。

　　· 無需安裝任何客戶端軟件，也不需要進行煩瑣的客戶端軟件升級。

　　二、功能模塊

　　1. 客戶信息管理：客戶檔案信息、客戶基本擴展資料和屬性、客戶個性化信息、交往記錄、聯(lián)系記錄、反饋信息。

　　2. 聯(lián)系人管理：聯(lián)系人記錄客戶、供應(yīng)商的經(jīng)辦人員的信息資料，包括通訊地址、登錄帳號、生日以及個人愛好等盡可能詳細的信息資料，聯(lián)系人信息可用做通訊簿，方便查詢和發(fā)送郵件等操作。

　　3. 潛在客戶管理：機構(gòu)成員通過潛在客戶管理，提升對市場收集客戶的技巧與能力，通過對潛在客戶的跟蹤、管理，建立業(yè)務(wù)往來，直接轉(zhuǎn)化為客戶。

　　4. 客戶關(guān)懷管理(回訪記錄)：對客戶的關(guān)懷包括客戶銷售、服務(wù)等過程中的關(guān)懷企業(yè)可以將以往關(guān)懷的經(jīng)驗量化并生成系統(tǒng)的關(guān)懷值，如關(guān)懷時間、關(guān)懷方式、關(guān)懷條件等，由系統(tǒng)的計時器進行提醒。

　　5. 客戶滿意度管理：客戶度是通過對客戶反饋及時的收集分析，增加企業(yè)對客戶的滿意度的了解，以便改進工作，提高人員的素質(zhì)，最終實現(xiàn)提高客戶滿意度。

　　6. 客戶請求及投訴：客戶請求/投訴的處理情況及回訪情況

發(fā)布：2010-08-10 16:19 編輯：泛普軟件 · lyl [打印此頁] [關(guān)閉]

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