crm系統(tǒng)下的直接經(jīng)濟(jì)效益

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

CRM系統(tǒng)下的直接經(jīng)濟(jì)效益

                                      
        企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)后，通過先進(jìn)的管理思想和方法，可以促進(jìn)企業(yè)降低庫存、提高生產(chǎn)率、控制成本等方面，這些能給企業(yè)帶來可觀的可用數(shù)字體現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)效益，即直接經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（AP1CS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)適合自身企業(yè)的crm系統(tǒng)，一般可以為企業(yè)帶來如下的經(jīng)濟(jì)效益：庫存下降30％~50％；延期交貨減少80％；采購提前期縮短5O％；制造成本降低12％，并且管理水平得到一定程度的提高。

        1 crm系統(tǒng)能降低庫存投資
                                      
        應(yīng)用crm系統(tǒng)以后，在物料管理環(huán)節(jié)，通過加強(qiáng)物料的計(jì)劃管理，在保持企業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)行的前提下，盡可能的降低物料消耗及庫存積壓。其主要表現(xiàn)在：第一，降低庫存量。實(shí)行crm后，由于有了好的需求計(jì)劃，能夠在第一時(shí)間得到所需的物料，使庫存保持在一定的合理水平，使用后，一般可以使庫存量降低20％~35％。第二，降低庫存綜合費(fèi)用。物料庫存量的下降使得庫存的倉儲費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞等在一定程度上相應(yīng)的也有所下降，這些費(fèi)用通常占庫存總投資的25％。使用crm后，庫存管理中，在數(shù)量上可以做到“不多不少”，在時(shí)間上做到“不早不晚”，因此，降低原材料、制作品和產(chǎn)成品的庫存，從而降低資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率。

        2 crm系統(tǒng)能提高企業(yè)生產(chǎn)率
                                      
        crm系統(tǒng)有效地改善了裝配過程中的配套問題，可迅速、準(zhǔn)確地顯示出零部件或原材料的成套和缺件動態(tài)明細(xì)表，防止出現(xiàn)因物料的缺少而使得生產(chǎn)和裝配過程的中斷，保證在降低庫存的條件下無缺件生產(chǎn)，由于零部件能準(zhǔn)時(shí)交付，使直接勞力生產(chǎn)率得到了顯著的提高。通過一些企業(yè)的實(shí)際操作運(yùn)行證明，生產(chǎn)線上生產(chǎn)率將平均提高5％~10％，裝配線上生產(chǎn)率也將平均提高25％~40％。通過crm的先進(jìn)管理模式，綜合協(xié)調(diào)各部門的工作內(nèi)容，在實(shí)際工作中，各項(xiàng)工作有序展開，從而減少了一些重復(fù)的工作，在一定程度上提高了間接勞力的生產(chǎn)率，使得間接勞力生產(chǎn)率提高25％。另外企業(yè)過多的加班也會降低生產(chǎn)率，還會造成一定程度上的庫存，使用crm，可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班，可以使得加班時(shí)間減少50％~9O％，這不僅降低了相關(guān)費(fèi)用，而且也能最大限度的調(diào)動勞動者的積極性。

        3 crm系統(tǒng)能加強(qiáng)成本控制
                                      
        在crm系統(tǒng)中，設(shè)置了相應(yīng)的成本核算和成本分析的功能，對在不同方式下生產(chǎn)的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的成本計(jì)算。crm系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的過程，采集每種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)生的材料費(fèi)、人工費(fèi)和其它制造費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)成本核算自動化，實(shí)時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及月底結(jié)帳瞬間完成，確保準(zhǔn)確、快速的提供各種成本數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確計(jì)算出實(shí)際成本，也可以將實(shí)際成本與計(jì)劃成本及標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行比較，分析成本產(chǎn)生差異的原因，從而達(dá)到控制成本。根據(jù)提供分析的各種相關(guān)數(shù)據(jù)，提出降低成本的各種行之有效的措施，實(shí)施crm成功的企業(yè)經(jīng)證明可降低制造成本5％~12％。

                                      
        另外，實(shí)施crm系統(tǒng)，能提高企業(yè)管理水平，協(xié)助員工快速完成任務(wù)，提高工作效率，運(yùn)用較好的企業(yè)，可以使管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％~15％。格力電器實(shí)施crm系統(tǒng)給企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益，不僅提高了企業(yè)管理水平，而且縮短了研制周期，市場反應(yīng)速度明顯加快，產(chǎn)品從構(gòu)思到上線只需90天時(shí)間，產(chǎn)品一次交檢合格率從98.5％提高到99.8％。格力電器按照crm先進(jìn)的管理思想和模式，對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，優(yōu)化生產(chǎn)管理過程，從而帶來了主營業(yè)務(wù)收入每年20％的增長，提高了產(chǎn)品的競爭力，也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的明顯增長。