銷(xiāo)售客戶(hù)信息管理軟件主要的需求功能分析？

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　　對(duì)于銷(xiāo)售CRM管理軟件作用—CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，需要有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。CRM是指采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)等信息及時(shí)、充分地流動(dòng)，從而有效地利用客戶(hù)資源的系統(tǒng)。它的內(nèi)涵主要在于“以客戶(hù)為中心”。

銷(xiāo)售管理5.png

　　1、客戶(hù)管理：

　　包括我的客戶(hù)、公共客戶(hù)、所有客戶(hù)、客戶(hù)移交、動(dòng)態(tài)圖表、客戶(hù)報(bào)表等功能。個(gè)人查看個(gè)人擁有的客戶(hù)，也可查看公共的客戶(hù)，權(quán)限清晰，避免相互搶客戶(hù)的情況。

　　2、我的客戶(hù)：

　　用于顯示自己擁有的客戶(hù)，試用于基層銷(xiāo)售人員。

　　3、公共客戶(hù)：

　　所有人可以看到這些客戶(hù)的信息。

　　4、所有客戶(hù)：

　　顯示所有的客戶(hù)信息，無(wú)論歸屬人是誰(shuí)，試用于總經(jīng)理等高層管理人員。

　　5、客戶(hù)移交：

　　可以將客戶(hù)批量轉(zhuǎn)移給其他人;完整保存了客戶(hù)的詳細(xì)信息，有利于了解客戶(hù)的生命周期。

銷(xiāo)售管理8.png

　　它將客戶(hù)視為現(xiàn)代企業(yè)重要的資源，將客戶(hù)需求貫徹于從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的全流程。CRM可跟蹤記錄客戶(hù)的詳細(xì)情況，包括客戶(hù)單位信息、貨物信息、售后服務(wù)信息等，通過(guò)對(duì)這些信息集中管理，使企業(yè)內(nèi)部信息共享，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)提升、客戶(hù)關(guān)懷和客戶(hù)自助，以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析等功能，從而實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)控制銷(xiāo)售活動(dòng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，泛普軟件正在為包括電信、聯(lián)通(珠海、增城、湖南烏嘴等)、郵政(德州、衢州、阿壩州等)、等知名企業(yè)在內(nèi)的超過(guò)30000家企業(yè)提供CRM軟件解決方案與服務(wù)，贏得了全國(guó)用戶(hù)的廣泛認(rèn)可、信賴(lài)。

　　銷(xiāo)售CRM管理軟件作用—歷經(jīng)多年的耕耘，泛普軟件的產(chǎn)品已日趨成熟和完善，齊全的產(chǎn)品線(xiàn)及專(zhuān)業(yè)性定制服務(wù)、支持、滿(mǎn)足了不同行業(yè)不同企業(yè)的個(gè)性化的需求，讓企業(yè)選擇適合自己的管理軟件。“行遠(yuǎn)必自邇、追求無(wú)止境”。泛普軟件將一如既往地奮進(jìn)不息，在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為不斷提升企業(yè)信息化管理效率而努力。

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發(fā)布：2010-07-25 15:17 編輯：泛普軟件 · hs [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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