CRM銷售管理軟件的主要功能簡(jiǎn)介有哪些？

　泛普銷售管理平臺(tái)CRM系統(tǒng)側(cè)重客戶關(guān)系的管理。主要包括客戶、聯(lián)系人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、合同、退貨、售后、產(chǎn)品、等功能模塊，采用MSSQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　主要功能簡(jiǎn)介：

　　一、客戶管理：

　　1、客戶資料管理：全面記錄客戶信息，客戶的基本信息、洽談?dòng)涗?、?xiàng)目信息、購(gòu)買情況、積分情況、賬款往來(lái)等都在一個(gè)界面集中顯示。

　　2、客戶檢索：根據(jù)檢索條件快速找到客戶，支持模糊和快速檢索。

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　　3、洽談進(jìn)展：記錄客戶洽談進(jìn)展，可統(tǒng)計(jì)銷售人員每天跟進(jìn)客戶數(shù)量。上級(jí)還可對(duì)下屬的洽談進(jìn)展進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

　　4、客戶統(tǒng)計(jì):分別以柱狀圖、折線圖和餅狀圖三種形式顯示客戶的績(jī)效統(tǒng)計(jì)、區(qū)域分布、行業(yè)分布、分類分布、跟進(jìn)程度分布、每日、周、月和年新增分布、銷售額排行等，并支持打印和導(dǎo)出。

　　二、聯(lián)系人管理：

　　1、聯(lián)系人資料管理：全面記錄聯(lián)系人信息，包括：聯(lián)系人基本情況、詳細(xì)情況、洽談進(jìn)展、親友情況與費(fèi)用開(kāi)支等都在一個(gè)界面集中顯示。

　　2、生日提醒：系統(tǒng)自動(dòng)提醒過(guò)生日的聯(lián)系人。

　　3、洽談進(jìn)展：記錄每次洽談情況，便于聯(lián)系人的長(zhǎng)期的跟進(jìn)和維護(hù)。

　　4、聯(lián)系人分類：聯(lián)系人分客戶聯(lián)系人和私人好友，客戶聯(lián)系人與客戶綁定。

　　5、聯(lián)系人檢索：根據(jù)檢索條件快速找到聯(lián)系人，支持模糊檢索。

　　6、聯(lián)系人統(tǒng)計(jì) ：分別以柱狀圖、折線圖和餅狀圖三種形式顯示聯(lián)系人區(qū)域、行業(yè)、性別分布，聯(lián)系次數(shù)的排行和聯(lián)系周期的統(tǒng)計(jì)，并支持打印和導(dǎo)出。

　　三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

　　1、對(duì)手資料管理：全面記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)方向、主打產(chǎn)品、銷售模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)等等都在一個(gè)界面集中顯示。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指派：有指派權(quán)限的人員，可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行指派操作。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享：有共享權(quán)限的人員，可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行共享操作。

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