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客戶管理crm軟件是如何提升銷售團隊的工作效率

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  CRM系統(tǒng)銷售階段管理一般是指利用CRM有效管理/優(yōu)化不同的銷售階段。從潛在客戶階段到線索培育階段再到成交訂單階段持續(xù)跟蹤線索狀態(tài),并設定指標例如交易期限、銷售速度、成單率。吸引、挖掘更多的高價值潛在客戶、減少無效的、不符合企業(yè)期望的潛在客戶。

  一、CRM銷售階段管理可以分為6個步驟

  1、潛在客戶階段

  潛在客戶階段是銷售階段的開始,企業(yè)在這個階段需要大量的線索源源不斷地進入到CRM系統(tǒng)中。在這個階段要有穩(wěn)定的客源,保證銷售漏斗的第一各環(huán)節(jié)有充足的線索,提高后面線索轉化量。

  2、判斷意向階段

  有了穩(wěn)定線索匯入就進入了第二階段——判斷客戶意向。首先要根據(jù)聯(lián)系人的特征例如地理位置、行業(yè)、產品愛好、消費水平創(chuàng)建角色。然后設定評分標準,完成客戶細分區(qū)分出高價值客戶和無意向客戶,以便銷售能夠有針對的投入精力跟進潛在客戶。

  3、建立聯(lián)系階段

  當你確定目標客戶后,就進入到了第三階段,通過電子郵件、電話、微信、拜訪等方式與客戶建立聯(lián)系。CRM可以和這些線上渠道無縫集成節(jié)約更多的時間和人工成本。

  4、初步溝通階段

  然后進入初步溝通階段,在洽談時要詢問客戶幾個關鍵問題如企業(yè)的核心需求,需要我們能提供的產品和服務、了解客戶渠道來源來改進市場策略、后續(xù)產品演示、報價和簽署合同是遠程還是現(xiàn)場進行等等。

  5、報價階段

  當我們的產品能夠解決客戶的痛點問題后就進入了報價階段。在報價階段企業(yè)可以提供給潛在客戶一些產品試用機會讓他們體驗產品帶來的好處。在 CRM中可以直接通過企業(yè)郵箱向客戶發(fā)送報價方案,為銷售的工作帶來便利。

  6、成交階段

  步入下一個階段,也會出現(xiàn)兩種情況,一種是客戶認可了你的報價,那么皆大歡喜達成合作。另一種是客戶認為性價比不高或者通過對比選擇了另一家企業(yè),如果是前者往往可以通過優(yōu)惠政策讓客戶回心轉意。并且簽署合同可以在CRM中完成,電子簽名通用具有法律效益。節(jié)約了公司支出成本和銷售的時間精力。

泛普軟件CRM軟件對銷售團隊的好處有哪些

  二、泛普軟件CRM軟件對銷售團隊的好處有哪些

  1、客戶數(shù)據(jù)的組織與存儲

  crm管理軟件可以幫助銷售團隊在一個中央位置安全地存儲他們的客戶和聯(lián)系人的各種信息,包括聯(lián)系方式、銷售活動和溝通記錄。銷售人員可以隨時隨地訪問此信息,從而為您的銷售團隊提供完成下一筆交易所需的靈活性和資源。

  而且,您的重要數(shù)據(jù)不會丟失,因為它現(xiàn)在存儲在安全的數(shù)字平臺上,而不是存儲在成堆的紙張或過時的電子表格中。

  2、基于數(shù)據(jù)驅動的報告

  crm管理軟件使銷售團隊始終保持一種“在線”狀態(tài),銷售經理可以實時洞察每一個銷售人員或整個團隊的銷售報告,而銷售人員卻不用為準備這些報告花費額外的時間。CRM的這項功能增強了銷售團隊的透明度和協(xié)作能力,并且簡化了銷售人員提交各種信息的操作。

  3、更好的識別潛在客戶

  CRM使銷售團隊能夠對銷售任務進行優(yōu)先級排序,以確保不會忘記對每一個客戶的跟進,并及時聯(lián)系重要的潛在客戶。更重要的是,CRM可以幫助銷售人員識別正確的潛在客戶,這通常會增加銷售成功率,并建立更牢固的客戶關系。

  4、自動化您的銷售管道

  CRM將幫助銷售團隊簡化整個銷售周期,從而促成更多交易,并使銷售團隊更快地實現(xiàn)其目標。您可以輕松地在CRM中設置銷售管道,為銷售團隊提供一個按步驟執(zhí)行的“導航”,從而幫助他們在一個直觀的“駕駛艙”中開展銷售工作。

  通過可視化的銷售流程和遵循經過驗證的銷售活動,將能使銷售團隊顯著縮短銷售周期并增加銷售收入。

  可靠的CRM管理軟件對于銷售團隊的成功至關重要,通過人與軟件的結合,所有的活動和進度保持同步,這極大地提高了銷售團隊的生產力,透明度和協(xié)作能力。通過采用正確的CRM管理軟件,銷售團隊將會看到這樣一個事實:通過記錄所有活動并遵循合理制定的銷售流程,他們將能發(fā)揮更多的潛能,并更有可能實現(xiàn)其銷售目標。

發(fā)布:2022-08-18 14:38    編輯:泛普軟件 · liuzhihui    [打印此頁]    [關閉]
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