客戶(hù)管理系統(tǒng)到底能為企業(yè)帶來(lái)什么?

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　　在企業(yè)的起步階段，客戶(hù)的積累很重要，需要一個(gè)能有序地積累和管理客戶(hù)資料的工具，并能利用這個(gè)工具對(duì)客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，如定期發(fā)送郵件、短信、新產(chǎn)品通知等，方便與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)等，基于這種迫切需要，傳統(tǒng)的客戶(hù)管理已經(jīng)完全無(wú)法滿(mǎn)足，因此，智能CRM應(yīng)運(yùn)而生。

　　一、泛普軟件—客戶(hù)管理系統(tǒng)到底能為企業(yè)帶來(lái)什么?

　　1、客戶(hù)跟進(jìn)的問(wèn)題

　　比如工作忙碌忘了跟，再比如請(qǐng)假了沒(méi)有跟，CRM的智能提醒，電腦端、手機(jī)端都能操作，很方便。

　　2、客戶(hù)撞單的問(wèn)題

　　業(yè)務(wù)員一多，最容易發(fā)生撞單事件了，有了這個(gè)軟件，自己的客戶(hù)，自己歸屬管理，別人想添加都添加不上，絕對(duì)撞不了單。

　　3、客戶(hù)流失的問(wèn)題

　　做生意最怕的就是業(yè)務(wù)員忽然離職，把手里的客戶(hù)都給帶走，對(duì)公司損失極大。CRM就可以防止這一點(diǎn)，客戶(hù)錄入系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)員走了，下一個(gè)業(yè)務(wù)員可以直接接手，絕對(duì)不流失。

　　4、客戶(hù)再利用的問(wèn)題

　　暫時(shí)不需要的客戶(hù)可以直接移入公海，其他業(yè)務(wù)員如有需要可以從公海里撈出，為自己所用，這樣可以盤(pán)活公司里的每一個(gè)客戶(hù)資源，充分再利用。

客戶(hù)管理系統(tǒng)到底能為企業(yè)帶來(lái)什么?.png

　　二、一款好的CRM系統(tǒng)怎么選擇?

　　可操作性，一款功能再好的軟件，用起來(lái)很復(fù)雜，不容易操縱，也會(huì)使銷(xiāo)售人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸心理，實(shí)施起來(lái)很困難，也就違背當(dāng)初使用系統(tǒng)的初衷;實(shí)用性，功能版塊最好以實(shí)用為主，切實(shí)解決管理難題，時(shí)時(shí)掌握客戶(hù)所需，深入了解和挖掘客戶(hù)需求，讓銷(xiāo)售管理更加系統(tǒng)和輕松。智能性，在業(yè)務(wù)過(guò)程中，自動(dòng)提醒撞單、漏跟;自動(dòng)歸檔客戶(hù)資料;自動(dòng)同步跟進(jìn)內(nèi)容等等，省時(shí)省力，貼心且驚喜。

　　集成性，打通業(yè)務(wù)全流程，現(xiàn)在的企業(yè)都在推行信息化，使用不同的系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、OA、ERP、HR等等。真正好用的CRM最好可以做到數(shù)據(jù)共享。所以，CRM系統(tǒng)的集成性也是要考慮的一個(gè)點(diǎn);安全性，客戶(hù)信息安全管控，數(shù)據(jù)安全企業(yè)機(jī)密泄露，帶來(lái)的損失是無(wú)可計(jì)量的，CRM系統(tǒng)的安全性與保密性不可忽略。

　　綜上，一款好的CRM系統(tǒng)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、樣品等全流程智能管理，還可以幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售流程，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、更好地策劃市場(chǎng)活動(dòng)，掌握客戶(hù)信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)成為企業(yè)的永久資產(chǎn)。

發(fā)布：2022-09-16 15:09 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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