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保險(xiǎn)客戶管理軟件整體提升銷售團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力

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　　在中小企業(yè)導(dǎo)入CRM保險(xiǎn)客戶管理軟件的過程中，經(jīng)常會陷入一種認(rèn)知上的誤區(qū)，會片面認(rèn)為CRM系統(tǒng)只是用來幫助中小企業(yè)管理業(yè)務(wù)人員的工具，銷售人員只是被監(jiān)控管理的對象，讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生一種非常強(qiáng)烈的抵觸情緒，最終導(dǎo)致CRM系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)該有的作用甚至導(dǎo)致推廣失敗。

　　實(shí)際上，存在這種認(rèn)識是絕對錯誤的，不能從根本上理解透徹CRM系統(tǒng)的核心管理思想。CRM系統(tǒng)的核心管理思想，是必須從整個企業(yè)的層面整體提升銷售團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。不僅僅要方便管理人員的日常銷售管理工作，更要幫助業(yè)務(wù)人員提升銷售工作效率和跟單銷售業(yè)績。

　　接下來，我們結(jié)合泛普軟件-CRM系統(tǒng)的實(shí)際使用情況，來全面分析一下銷售人員應(yīng)該如何熟練地利用CRM系統(tǒng)的各項(xiàng)管理功能，來逐步提升自己的銷售業(yè)績。

　　首先，泛普軟件-CRM系統(tǒng)以客戶關(guān)系管理為中心，將聯(lián)系人、交往跟蹤記錄、待辦事誼、報(bào)價(jià)、合同、回款等所有與客戶相關(guān)的信息進(jìn)行有效整合，在這基礎(chǔ)上形成一套完整的客戶管理體系。業(yè)務(wù)人員點(diǎn)擊選中某家客戶時(shí)，便可詳細(xì)地查看該客戶相關(guān)的所有信息，包括詳細(xì)的客戶跟進(jìn)歷史，以確保整個業(yè)務(wù)跟蹤銷售過程可追溯。與此同時(shí)，結(jié)合系統(tǒng)提供的商業(yè)機(jī)會跟蹤管理功能，即可大幅提升項(xiàng)目的簽單成功率，從而有效地提升業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績。

　　第二，每個銷售人員的時(shí)間和精力都是有限的，當(dāng)銷售人員跟蹤的客戶數(shù)量不斷增加時(shí)，經(jīng)常會顧此失彼，力不從心。泛普軟件-保險(xiǎn)客戶管理軟件根據(jù)每家企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程，將公司的客戶按不同重要程度劃分成不同類型與等級，給予不同的關(guān)注程度及跟蹤周期，讓每個業(yè)務(wù)人員都能有效地將主要精力集中在最有價(jià)值的客戶身上。對于短期內(nèi)簽單意向性較大的客戶，泛普軟件-CRM系統(tǒng)還將其可標(biāo)識為熱點(diǎn)客戶，以色塊形式提醒業(yè)務(wù)人員給予最高的關(guān)注頻度。進(jìn)一步促使客戶的采購需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單。熱點(diǎn)潛在客戶標(biāo)識根據(jù)客戶訂單的狀態(tài)變化及時(shí)自動轉(zhuǎn)換。

　　第三，通過泛普軟件-CRM系統(tǒng)的時(shí)間,日程管理功能，業(yè)務(wù)人員可以有效地優(yōu)化自己的時(shí)間日程安排，提升銷售人員的工作效率。與此同時(shí)，泛普軟件-CRM還可以非常智能的方式對計(jì)劃日程任務(wù)進(jìn)行提醒，讓業(yè)務(wù)員避免任何細(xì)節(jié)上的遺漏。

　　第四，泛普軟件-CRM特有的銷售自動化功能，能夠以智能提醒業(yè)務(wù)員的方式對客戶和項(xiàng)目進(jìn)行定期自動跟蹤。保險(xiǎn)客戶管理軟件可以將業(yè)務(wù)員從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，大幅降低業(yè)務(wù)員的工作強(qiáng)度，大幅提升銷售工作效率。

發(fā)布：2006-11-21 10:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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