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實(shí)踐保險(xiǎn)客戶管理軟件認(rèn)為必須做到如下幾點(diǎn)

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　　當(dāng)今時(shí)代，爭(zhēng)奪客戶已經(jīng)成為企業(yè)的焦點(diǎn)，筆者認(rèn)為，客戶爭(zhēng)奪的關(guān)鍵點(diǎn)在于客戶資源要被有效利用，因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)環(huán)境下，找客戶已經(jīng)不再是主要問題。

　　然而，在日常銷售工作中，很多企業(yè)的銷售效率非常低下，比如：業(yè)務(wù)員各自為陣，客戶資源分散，主管無法客觀、真實(shí)了解客戶信息，更無法及時(shí)調(diào)用客戶資源，業(yè)績好壞基本上要依賴于業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力，根本無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。

　　而銷售效率的低下將直接導(dǎo)致客戶資源的流失，特別是有效資源的流失，并且直接影響并沖擊到銷售業(yè)績。而提升銷售效率的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)，怎么實(shí)現(xiàn)呢?

　　筆者經(jīng)過多年的實(shí)踐保險(xiǎn)客戶管理軟件認(rèn)為必須做到如下幾點(diǎn)：

　　首先，要統(tǒng)一對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)，比方：統(tǒng)一收集哪些客戶的信息，統(tǒng)一客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一定義目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)等。這樣標(biāo)識(shí)的好處是：企業(yè)能夠按照自己的業(yè)務(wù)情況，規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)首先做到步調(diào)一致，而且同時(shí)對(duì)客戶信息作了統(tǒng)一管理。

　　其次，業(yè)務(wù)信息能夠協(xié)調(diào)，比方：客戶信息的分配，各分公司之間的資源調(diào)配等。這一點(diǎn)是提升團(tuán)隊(duì)效率的核心，其好處是：客戶資源能夠被及時(shí)、有效利用，從而能夠抓住有效客戶，有效商機(jī)，比如：業(yè)務(wù)員離職，或者業(yè)務(wù)員跟進(jìn)一個(gè)客戶長期沒有結(jié)果等;

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)同除了上述兩點(diǎn)以外，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是：客戶信息要能夠共享，比方：客戶數(shù)據(jù)集中保存，相關(guān)部門和人員能夠統(tǒng)一調(diào)用等。其好處是：

　　第一、各級(jí)主管能夠隨時(shí)查看到團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)情況，對(duì)于需要支持的業(yè)務(wù)員能夠及時(shí)提供幫助;

　　第二、同一筆業(yè)務(wù)，或者同一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施人員，客戶的相關(guān)信息都能夠同時(shí)了解，及時(shí)查閱，保證了團(tuán)隊(duì)的高效溝通。

　　那么，一般的企業(yè)怎么做到這些呢?一定要學(xué)會(huì)用軟件工具，尤其是一些先進(jìn)的銷售管理軟件，比如“泛普軟件”，其突出的是對(duì)客戶關(guān)系的管理，用上后，不僅能夠規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為，讓數(shù)據(jù)集中管理、調(diào)用，客戶資源有效利用，而且能夠保證團(tuán)隊(duì)的高效溝通。

　　在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)可以有多種手段找客戶，比如QQ、微信等等，但是，找到客戶以后，如何留住客戶，把握住有效商機(jī)，除了一些有效的方法技巧以外，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同至關(guān)重要，而學(xué)會(huì)用軟件工具勢(shì)在必行。

發(fā)布：2006-11-19 09:46    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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