鞋業(yè)ERP
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如何區(qū)別真正的需求？
在需求調(diào)研過程中，經(jīng)常會遇到各種問題，比如同一需求，詢問不同的人會給出完全不同的說法，到底誰說的更接近實際呢，這時調(diào)研人員就需要仔細(xì)甄別這個需求是否是真正的需求，以作出正確的判斷，并非每個人提出的問題，都代表一項需求，很多情況下不過是同一項需求的不同表述方式。
需求分為四類，1、顯性需求；2、隱性需求；3、體驗性需求；4、偽需求。
顯性需求是指跟業(yè)務(wù)處理直接相關(guān)的需求，比如表單的輸入、檢查、計算、輸出等等，這類需求必須滿足，以便于業(yè)務(wù)的處理；
隱性需求是指表單之間的邏輯關(guān)聯(lián)和控制狀態(tài)，受訪者一般不會注意，但會嚴(yán)重影響軟件的功能，這類需求需要分析師仔細(xì)研究；
體驗性需求是指不直接跟業(yè)務(wù)相關(guān)，但會影響用戶體驗的需求，比如軟件的界面風(fēng)格、布局和操作便利性等，這類需求在打動客戶方面，可謂居功至大；
偽需求是指用戶受其他軟件操作習(xí)慣的影響而要求與之一致的，過于個性化的界面、操作破壞軟件整體風(fēng)格的需求。
需求調(diào)研時重點在顯性需求上，隱性需求和體驗性需求主要取決于系統(tǒng)分析人員經(jīng)理對于產(chǎn)品、項目的理解，偽需求可以置之不理。
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