房地產(chǎn)會(huì)員管理軟件的功能簡介

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 　　房地產(chǎn)評估測算業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(B/S版)。房地產(chǎn)評估軟件按照估價(jià)規(guī)范量身打造，涵蓋實(shí)堪數(shù)據(jù)收集，支持估價(jià)規(guī)范的五種方法，根據(jù)錄入的實(shí)堪數(shù)據(jù)，軟件系統(tǒng)自動(dòng)評估測算，后臺(tái)設(shè)置打印模板，系統(tǒng)自動(dòng)在線打印評估報(bào)告。集審核功能，財(cái)務(wù)管理一體化的專業(yè)評估軟件.

　　1.會(huì)員管理

　　積分類別：設(shè)置會(huì)員積分類別，不同類別設(shè)置相應(yīng)的積分額，由集團(tuán)統(tǒng)一制定，會(huì)員積分管理節(jié)點(diǎn)引用

　　積分檔案：設(shè)置各積分類別的分值、計(jì)算方式

　　活動(dòng)檔案：定義活動(dòng)名稱、所采用的積分檔案和積分值

　　會(huì)員信息：用來管理會(huì)員信息，包括基本信息、聯(lián)絡(luò)信息和積分的情況

　　2.會(huì)員資料：

　　會(huì)員資料：通過基本檔案和管理檔案的方式來錄入會(huì)員的重要信息和輔助信息

　　會(huì)員關(guān)懷：可通過預(yù)先定義的模板，對客戶進(jìn)行短信或郵件通知，作為對會(huì)員重要事件的提醒和關(guān)懷

　　3.積分管理：

　　積分維護(hù)：維護(hù)客戶積分，對積分進(jìn)行確認(rèn)，從積分來源分別在普通積分、活動(dòng)積分、合同積分中維護(hù)

　　積分扣除：維護(hù)客戶積分扣除情況，對積分扣除進(jìn)行確認(rèn)，包含積分轉(zhuǎn)移

　　積分兌換：會(huì)員可通過此功能對已有的積分通過一定規(guī)則進(jìn)行實(shí)物或現(xiàn)金的兌換

　　積分結(jié)轉(zhuǎn)：滿足條件的會(huì)員根據(jù)積分結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則對會(huì)員的積分進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)

　　積分反結(jié)轉(zhuǎn)：對已經(jīng)結(jié)轉(zhuǎn)過積分的會(huì)員進(jìn)行積分反結(jié)轉(zhuǎn)工作，即積分結(jié)轉(zhuǎn)的逆操作

　　4.輔助功能：

　　社團(tuán)設(shè)置：錄入社團(tuán)所屬的會(huì)員信息

　　聯(lián)盟商家：錄入聯(lián)盟商家的詳細(xì)信息

　　5.投訴管理

　　投訴登記單：投訴登記單用于客服部門錄入客戶的投訴信息，它是投訴管理的核心單據(jù)，由它主動(dòng)生成投訴處理單及投訴回訪單。

　　投訴處理單：投訴處理單是責(zé)任部門處理客戶投訴的基礎(chǔ)單據(jù), 責(zé)任部門根據(jù)自已的責(zé)任范圍,對客戶的投訴的進(jìn)行處理, 并把在處理過程中的:對投訴原因的分析、處理情況等相關(guān)信息進(jìn)行登記。如果一條投訴是由多部門進(jìn)行協(xié)作時(shí)，則由表頭的“責(zé)任部門”把其它的部門的處理情況錄到“投訴處理單”中。投訴處理單來源于投訴登記單。是由投訴登記單推式生成。

　　6.客服管理

　　同備案：對簽約合同的數(shù)量、日期、正副本數(shù)量進(jìn)行記錄

　　按揭手續(xù)辦理：該單據(jù)用于記錄辦理按揭手續(xù)過程中所要記錄的信息

　　面積補(bǔ)差：在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于簽約面積與實(shí)測面積會(huì)存在一定的差異，因此，把面積方面的差異及所產(chǎn)生的金額方面的信息都補(bǔ)錄到該單據(jù)中

　　辦理入伙：用于記錄客戶入伙的日期，可支持細(xì)分為驗(yàn)房準(zhǔn)備、模擬驗(yàn)房、正式入伙等階段定義及其它相關(guān)的備注信息

　　權(quán)屬登記：記錄進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記時(shí)的相關(guān)信息

　　換房：該功能主要提供把客戶的房產(chǎn)從一個(gè)換為另一個(gè)。其中將會(huì)涉及到把該客戶的原房產(chǎn)置為“可售”，而新的房產(chǎn)置為“己售”，同時(shí)，把原房產(chǎn)上的所交金額都轉(zhuǎn)到新的房產(chǎn)上。

　　退房：處理購房中的退房業(yè)務(wù)。

　　更名：在實(shí)際的購房進(jìn)程中，從預(yù)訂到購房結(jié)束，都會(huì)存在交款人的變化，比如：預(yù)訂后的小定金是由A交的款，而到了認(rèn)購后大定金卻是B交的款，等，對于這種在進(jìn)程中存在更名的問題，需要通過“更名”完成。“更名”將具有如下功能：根據(jù)負(fù)的收款單，把A交的款全部沖掉，并把A交的款轉(zhuǎn)到B上，然后由B從銷售進(jìn)程的第一步(本例為第一步為預(yù)訂)開始重走銷

　　變更付款方式：用于在合同簽定后由于異常情況需求更改付款方式，以保障對款項(xiàng)的收款計(jì)劃和實(shí)際收款統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確