福州房產(chǎn)管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

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 　　房地產(chǎn)管理系統(tǒng)支持各種物業(yè)形態(tài)的日常管理，圍繞房源、業(yè)主、客服、收費(fèi)四條主線(xiàn)，以業(yè)主管理、客戶(hù)服務(wù)、收費(fèi)管理、儀表管理、設(shè)備管理、車(chē)位管理、清潔綠化、消防保安等日常管理事務(wù)的執(zhí)行過(guò)程為操作核心，有效處理業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)管理人員之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化管理，提高物業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)有效提升工作效率。

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　(一)選題意義

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，作為服務(wù)之一的賓館業(yè)也在不斷的完善服務(wù)體制。它是集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體的立體化服務(wù)體系，其中顧客可以隨意消費(fèi)并統(tǒng)一結(jié)賬;賓館管理者可及時(shí)了解賓館的全部運(yùn)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)走勢(shì)，找出運(yùn)轉(zhuǎn)成本，作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。只有運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)才能更好實(shí)現(xiàn)這一管理模式。

　　全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn)，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足有效、快捷地處理經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線(xiàn)資料，繼而影響對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確地分析和預(yù)測(cè)。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國(guó)際水平。但對(duì)占80%以上的廣大中小型賓館來(lái)說(shuō)，是難以做到的。因此，欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手，取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是客房的管理。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動(dòng)賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個(gè)管理系統(tǒng)。

　　在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已經(jīng)成為所有企業(yè)的關(guān)鍵資源。賓館客房管理信息系統(tǒng)是用來(lái)收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用賓館客房管理信息系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)來(lái)保存數(shù)據(jù)信息，及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，通過(guò)有效的程序結(jié)構(gòu)來(lái)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實(shí)現(xiàn)賓館服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。通 4 過(guò)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與使用，賓館可以改善賓館酒店的管理與運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約開(kāi)支，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。從而贏得高信譽(yù)、強(qiáng)實(shí)力、好效益!

　　(二)企業(yè)信息化的可能性、必要性分析

　　1.必要性

　　開(kāi)發(fā)賓館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，不僅能提高公司的管理水平給管理者提供一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的信息平臺(tái)，還能提升企業(yè)的形象及增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。能將酒店業(yè)務(wù)管理和人員管理信息化，使企業(yè)將客人信息都有計(jì)算機(jī)管理并記錄，可隨時(shí)掌握酒店里客房的使用情況，餐桌的占用情況，客人點(diǎn)單，結(jié)賬等情況，并能盡可能的降低使用者的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)提高工作質(zhì)量和效率，用最少的成本獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以賓館管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)室非常有必要的。

　　2.可能性

　　一個(gè)高效、健全的管理信息系統(tǒng)可以使賓館的日常經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)更有效與完善，且不需要大量的人力投入與資金投入，即需要較小的成本就可以使賓館高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就可以避免出現(xiàn)因人過(guò)多擁擠而無(wú)法及時(shí)使患者就醫(yī)耽誤醫(yī)治的時(shí)機(jī)的情況，所以開(kāi)發(fā)并建立一個(gè)適用于本賓館的管理信息系統(tǒng)是可能的。