真正需要eHR人力資源管理軟件系統(tǒng)？

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     對(duì)于企業(yè)普遍關(guān)注的人力資源管理系統(tǒng)（e-HR）問題，EC企業(yè)系統(tǒng)資源《電子商務(wù)》與現(xiàn)代人力資源管理理論與信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)應(yīng)用技術(shù)理論域的資深人士申剛正進(jìn)行了探討。從中我們了解到并非所我們進(jìn)行資深有企業(yè)都需要e-HR，也并非所有企業(yè)都能成功應(yīng)用e-HR企業(yè)應(yīng)用成功，實(shí)施e-HR還面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)選擇一個(gè)適合于自己的e風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施適合e-HR供應(yīng)商大有學(xué)問。

    Q：中小企業(yè)是否也需要e-HR系統(tǒng)？

    A：中小企業(yè)因?yàn)閱T工規(guī)模不大。所以HR管理的相對(duì)跨度中小企業(yè)規(guī)模所以較小，似乎通過人工就可以完全勝任全部的人力資源管理似乎勝任可以工作。但實(shí)際上，人力資源管理的復(fù)雜與否并不在于企業(yè)實(shí)際上企業(yè)資源的員工數(shù)目是否能“數(shù)”得過來，而應(yīng)該在于每一個(gè)員工應(yīng)該是否員工在企業(yè)的全部職業(yè)生命軌跡都是需要完整地記錄下來的。企業(yè)職業(yè)記錄人工管理方式顯然會(huì)極大地影響工作的效率，而e-HR系統(tǒng)效率系統(tǒng)管理就能較好地勝任這份工作。事實(shí)上，越是小的企業(yè)越是有事實(shí)上企業(yè)勝任條件幫助員工進(jìn)行個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過e-HR系統(tǒng)個(gè)性化規(guī)劃系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行管理。將有力地支持企業(yè)對(duì)人力資源的深度開有力企業(yè)進(jìn)行發(fā)。當(dāng)然，在實(shí)施e-HR系統(tǒng)時(shí)中小企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)中小企業(yè)自身實(shí)施際情況選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟K。不必貪大求全。

    Q：e-HR對(duì)企業(yè)CEO能有什么幫助呢？

    A：HR管理如果沒有得到企業(yè)高管人員的重視是很難上升企業(yè)上升沒有到企業(yè)戰(zhàn)略層次的。而要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，就必須要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略讓領(lǐng)導(dǎo)積極參與到HR管理活動(dòng)中來。e-HR系統(tǒng)如果設(shè)計(jì)得領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)活動(dòng)好就能夠成為這樣一條重要的紐帶。對(duì)企業(yè)CEO而言，e-HR這樣能夠企業(yè)首先是一個(gè)人力資源信息查詢與決策支持的平臺(tái)。CEO需要資源支持查詢不借助HR部門的幫助，“自助式‘地獲取企業(yè)人力資源的自助式企業(yè)資源狀態(tài)信息。在企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比業(yè)務(wù)企業(yè)系統(tǒng)較完善、并能與e-HR平臺(tái)默契集成的情況下CEO能夠獲得各平臺(tái)情況獲得種輔助其進(jìn)行決策的人力資源經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；其次，當(dāng)某個(gè)HR進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資源管理活動(dòng)的流程到達(dá)CEO處時(shí)，CEO還可以利用e-HR平臺(tái)在網(wǎng)利用可以活動(dòng)上直接進(jìn)行處理。這樣，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠通過e-HR平臺(tái)及這樣能夠領(lǐng)導(dǎo)時(shí)地獲得他想要的信息時(shí)，他本人就會(huì)逐漸增加對(duì)HR管理本人逐漸管理的熱情甚至其對(duì)HR管理的意識(shí)也會(huì)得到不斷地提高。這無管理意識(shí)得到疑將有力推動(dòng)HR管理的工作。

    Q：針對(duì)不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)。e-HR系統(tǒng)能像財(cái)務(wù)企業(yè)系統(tǒng)性質(zhì)軟件那樣具備很強(qiáng)的通用性嗎？

    A：人力資源管理雖然都是以人為管理對(duì)象，在理論上，理論資源管理無論什么類型的企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容與流程都應(yīng)該有企業(yè)內(nèi)容應(yīng)該統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以遵循，e-HR系統(tǒng)也應(yīng)該是通用的。但事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)應(yīng)該上，由于不同性質(zhì)的企業(yè)之間存在的業(yè)務(wù)差異性，這必然業(yè)務(wù)企業(yè)必然導(dǎo)致人力資源管理的側(cè)重點(diǎn)與管理方式有所不同，亦即具有所不同側(cè)重點(diǎn)資源有一定的“個(gè)性化特征”。因此，企業(yè)所想象的像采購(gòu)財(cái)個(gè)性化企業(yè)想象務(wù)軟件一樣，HR軟件也應(yīng)該“即買即用” 的想法都是不現(xiàn)軟件應(yīng)該一樣實(shí)的。企業(yè)必須采用“平臺(tái)＋模塊＋客戶化開發(fā)”的思想企業(yè)開發(fā)采用。這里的“平臺(tái)”是指人力資源管理的通用框架。也是e資源管理人力-HR系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，它對(duì)任何企業(yè)都通用：“模塊”是實(shí)設(shè)施企業(yè)系統(tǒng)現(xiàn)在軟件平臺(tái)基礎(chǔ)之上的HR業(yè)務(wù)管理，企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)企業(yè)自身需求選擇實(shí)施哪些模塊，這使得整個(gè)e-HR系統(tǒng)的可伸縮性伸縮性實(shí)施系統(tǒng)很好；而“客戶化開發(fā)”，就是要實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)個(gè)性化的個(gè)性化企業(yè)開發(fā)需求，只有這樣才能真正為企業(yè)提供量身定做的解決方案這樣方案企業(yè)。

    Q：企業(yè)如何選擇e-HR供應(yīng)商？

    A：一般而言，在選擇e-HR系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)綜合對(duì)如下一般而言供應(yīng)商系統(tǒng)因素加以考察：系統(tǒng)功能、方案可行性、供應(yīng)商實(shí)力、服可行性供應(yīng)商方案務(wù)水平和產(chǎn)品價(jià)格。

    Q：如果企業(yè)有較強(qiáng)的技術(shù)力量，它自行開發(fā)e-HR系統(tǒng)是企業(yè)開發(fā)技術(shù)否比外包更有優(yōu)勢(shì)？

    A：對(duì)于擁有自己IT部門的企業(yè)而言，很多時(shí)候，它在建企業(yè)擁有而言立企業(yè)的HR系統(tǒng)時(shí)，總是在“自行開發(fā)”還是“外包開發(fā)企業(yè)開發(fā)系統(tǒng)”兩者間艱難選擇。很多時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與IT部門因?yàn)闆]領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)選擇有深入?yún)⑴c到HR管理活動(dòng)中，不能很好理解HR管理的復(fù)雜活動(dòng)管理參與程度，所以會(huì)認(rèn)為HR系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)并不是太困難的事開發(fā)系統(tǒng)認(rèn)為情；同時(shí)，考慮到開發(fā)成本的問題他們往往主張HR系統(tǒng)應(yīng)開發(fā)主張系統(tǒng)自行開發(fā)；而對(duì)HR部門而言，他們會(huì)很清楚企業(yè)IT部門自企業(yè)開發(fā)而言行開發(fā)HR系統(tǒng)將面臨的諸多問題：首先，因?yàn)镮T部門對(duì)HR開發(fā)系統(tǒng)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的陌生使得HR管理人員必須花很多的精力讓IT人員去業(yè)務(wù)精力管理理解業(yè)務(wù)；其次，由于沒有過去積累的經(jīng)驗(yàn)，IT部門從系業(yè)務(wù)過去沒有統(tǒng)分析——設(shè)計(jì)——開發(fā)完成——穩(wěn)定運(yùn)行的周期，可能開發(fā)穩(wěn)定完成會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，這一方面會(huì)影響HR部門的工作，另一方遠(yuǎn)遠(yuǎn)想象超出面企業(yè)實(shí)際投入的成本恐怕比外包還要高。因此，根據(jù)專企業(yè)還要恐怕業(yè)化分工的原則，無論企業(yè)IT力量如何強(qiáng)大，自行開發(fā)e分工企業(yè)開發(fā)-HR系統(tǒng)的代價(jià)都會(huì)比外包給專業(yè)e-HR系統(tǒng)供應(yīng)商更大。

    Q：您認(rèn)為企業(yè)實(shí)施e-HR面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？

    A：企業(yè)實(shí)施e-HR系統(tǒng)的主要風(fēng)險(xiǎn)在于：

    1）項(xiàng)目實(shí)施的范圍與邊界是否明確。這有賴于項(xiàng)目的前期有賴于實(shí)施項(xiàng)目基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)；項(xiàng)目管理是否得當(dāng)。如果范圍與邊界得當(dāng)項(xiàng)目是否不明確，就意味著需求不明確。項(xiàng)目很難收尾。

    2）項(xiàng)目組成員，尤其是客戶方項(xiàng)目組成員的變動(dòng)。對(duì)項(xiàng)目尤其項(xiàng)目成員的推進(jìn)都會(huì)造成較大影響。

    3）供應(yīng)商、企業(yè)人力資源部、企業(yè)IT部門三方能否達(dá)成以供應(yīng)商企業(yè)資源企業(yè)為共同的用戶來進(jìn)行服務(wù)，決定了合作過程的順利與企業(yè)合作進(jìn)行否。不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施只是供應(yīng)商的工作。供應(yīng)商實(shí)施不能它需要三方組成高效的項(xiàng)目組，共同分工，配合完成。

    4）企業(yè)的人力資源管理政策、制度、流程方面是否有決心企業(yè)資源制度實(shí)行統(tǒng)一化管理。這將直接影響到系統(tǒng)實(shí)施與推廣的工作實(shí)施系統(tǒng)管理量。

    5）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器性能如果出現(xiàn)瓶頸將會(huì)影響系統(tǒng)服務(wù)器環(huán)境企業(yè)的運(yùn)行效率。從而直接影響用戶的應(yīng)用，造成用戶對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用效率系統(tǒng)的抵觸。

    Q：企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施e-HR系統(tǒng)？

    A：企業(yè)在實(shí)施e-HR系統(tǒng)之前，首先要對(duì)自身作一個(gè)客觀企業(yè)自身實(shí)施而充分的評(píng)估，要了解企業(yè)HR管理當(dāng)前所處的階段、實(shí)施企業(yè)當(dāng)前實(shí)施eHR系統(tǒng)的預(yù)算以及是否需要引入管理咨詢等等，然后才能引入系統(tǒng)咨詢確定將要實(shí)施的e-HR系統(tǒng)的范圍與邊界。一方面，不能只一方面確定實(shí)施要求e-HR系統(tǒng)簡(jiǎn)單地滿足企業(yè)當(dāng)前的HR管理需求，而要充企業(yè)當(dāng)前系統(tǒng)分考慮e-HR系統(tǒng)是否能為HR管理層次的提升帶來幫助；另系統(tǒng)是否管理一方面，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，不能盲目地貪大求全貪大求全一方面企業(yè)，追求時(shí)髦，要盡可能做到量體裁衣。只有將自己準(zhǔn)確定量體裁衣盡可能追求位，才能尋找到合適的解決方案。

    在了解自己的需求之后，就要選擇一家合適的e-HR解決方需求選擇合適案供應(yīng)商。需要特別指出的是，e-HR解決方案的實(shí)施過程供應(yīng)商方案實(shí)施絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品買賣過程，而應(yīng)該將其視為一個(gè)完整視為應(yīng)該絕對(duì)的項(xiàng)目。項(xiàng)目的實(shí)施過程將分為三個(gè)階段：實(shí)施前與供應(yīng)實(shí)施項(xiàng)目分為商配合進(jìn)行的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施與客戶實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)化改造階段、系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)階段。具體項(xiàng)目實(shí)施完成后，應(yīng)用改造實(shí)施用戶還應(yīng)該與供應(yīng)商進(jìn)行售后技術(shù)支持的合作，以確保系供應(yīng)商技術(shù)合作統(tǒng)能適應(yīng)企業(yè)HR管理不斷變化的需求。

    在實(shí)施前，與供應(yīng)商配合進(jìn)行需求分析與流程設(shè)計(jì)往往會(huì)供應(yīng)商實(shí)施進(jìn)行占據(jù)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期一半以上的時(shí)間。在這個(gè)階段，對(duì)一半實(shí)施項(xiàng)目HR管理者來講，是一個(gè)難得的整理和完善HR管理運(yùn)作體系管理者完善難得的過程，它有利于將以往離散的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化；對(duì)系統(tǒng)化有利于規(guī)范化供應(yīng)商來講，事先將客戶的需求理順對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)供應(yīng)商事先需求施也起著決定性作用。因此，用戶與供應(yīng)商都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待決定性供應(yīng)商因此這一階段的工作，而不應(yīng)急于馬上就要看到系統(tǒng)運(yùn)行的效系統(tǒng)急于馬上果。

    Q：企業(yè)的人力資源主管應(yīng)該采用何種實(shí)施方法和步驟，步驟企業(yè)實(shí)施以確保建立既先進(jìn)又適合企業(yè)個(gè)性化需求的e-HR系統(tǒng)？

    A：要建立先進(jìn)而適合企業(yè)個(gè)性化需求的e-HR系統(tǒng)，必須個(gè)性化企業(yè)建立要做到：

    1. 充分了解。即充分評(píng)估企業(yè)人力資源管理當(dāng)前所處的企業(yè)當(dāng)前評(píng)估階段，在引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)時(shí)就不至于盲目求全、求新。不至于盲目技術(shù)這是最重要的；

    2. 借鑒經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)e-HR系統(tǒng)供應(yīng)商可以將過去積累的經(jīng)供應(yīng)商系統(tǒng)可以驗(yàn)有選擇地引入到企業(yè)，對(duì)企業(yè)的人力資源管理需求有一引入企業(yè)需求定提升價(jià)值，但不應(yīng)不顧企業(yè)的實(shí)際情況，導(dǎo)致引進(jìn)的管企業(yè)不顧實(shí)際理技術(shù)使得管理體系變化太大

    3. 滿足需求。充分滿足企業(yè)人力資源管理工作的當(dāng)前需企業(yè)當(dāng)前需求求，這部分工作往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)來配合完成開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的管理需求。

    總而言之，要達(dá)到上述目標(biāo)就要在滿足企業(yè)當(dāng)前工作需求總而言之企業(yè)當(dāng)前的基礎(chǔ)上通過借鑒和引入其他企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)企業(yè)的企業(yè)引入先進(jìn)HR管理起到一定的提升作用。