激 勵 的 藝 術

從管理學的角度上看，人的行為都是受到一定的激勵而產生的。激勵是一門藝術，作為一個領導者，應當學會用藝術的方法對下屬進行激勵。那么我們該如何科學地激勵下屬：

一、明暗要分開

激勵可公開進行或暗中交易，兩者都以正當而合理為適宜。暗中激勵不失正當，才是正途。凡是大家看法想法一致，不易引起眾人反感，可公開激勵，目的在獲得大家良好的響應，以擴大影響。若是見仁見智互異，可又非獎賞不可，便可暗中進行，以減少誤解或不滿。員工有些行為，例如維護公司信譽而與外人打架，應該私下感謝，以防群起仿效。普遍性的，可公開實施。特殊性的，除非眾所公認，否則以暗中進行為宜。牽涉到個人榮譽的，私下激勵；單位或團體榮譽，公開表揚。有關苦勞的獎賞，大家差不多，公開。有關功勞的獎賞，彼此相差頗大，最好暗中給予，此舉可以維護較差者的面子，激勵其下次努力趕上。公開等于撕破臉，用“無所謂”來回應，就失去激勵作用。

二、公私要分明

公家的金錢，做私己的人情，這是一種明得暗失的算盤。受惠的人，一方面感激，一方面有樣學樣，公私不分明。其它的人，看在眼里卻怨在心里，既然是公家的錢，為什么不索性多花，連我也照顧在內?激勵者存心接受回饋，當然施恩望報。這種私相授受的激勵，不可能持久。必須心中沒有施恩的念頭，更不希望任何報答，才有實效。既然如此，就用不著假公濟私，以致混亂，甚至以私害公。私人的事宜應該明說，花用自己的錢也要表明。不必墊私錢辦公事，否則也是公私不分明。私人恩怨不能公報，私人請托不能利用職權，更不可以存心勾結以圖謀私利，因為公私不分的激勵，到頭來必然公私兩蒙其害。

三、順逆要分清

請將不如激將，有時逆向的激勵效果更為宏大。不過完全逆取，也不見得有效。順逆之間，必須小心衡量。有心人順著請他幫忙，他會推三阻四，勉強答應，也似有天大人情。最好用反激的方法，故意把問題說得十分困難，暗示非他能力所能勝任，激他毅然自告奮勇。有些人老于世故，便要順著激勵。先說明他的長處，以引起知遇之感，再表示借重他的才華，請他不必顧慮太多，他就會朝氣勃發(fā)，鼎力相助。關系很重要，交情不夠不宜隨便逆取。夠交情，好像順逆都能有效。不過看場合、看情況、配合著考慮，該順即順，應逆即逆，求其效果最佳，而且后遺癥最小。以自己的優(yōu)勢來攻破對方的弱點，則順逆皆有所宜。

四、剛柔要幷濟

用剛硬的方式來激勵，多半建立在利害的基礎上。以柔軟的方式來激勵，則偏重于情誼。以情誼做出發(fā)點來實施激勵，效果較佳。柔不表示膽怯怕事，也不是推、拖、拉、敷衍了事。柔是用真誠用愛心來感應，使對方柔中發(fā)出一股強烈的意愿，自己奮發(fā)有為。剛是一種果敢的作為，具有短時間的爆發(fā)力，用做非常的手段，比較有利。剛硬之后，如果再以柔軟來安撫，更能得人心。不可存心殺一儆百，因為人心惶恐，幷沒有好處。應當處罰到什么程度，若是難以判斷，最好從輕。應當賞到什么程度，假若難以判斷，最好從優(yōu)。若非證據確鑿，寧可從輕發(fā)落，不宜輕率冤枉。剛柔幷濟，所重不在懲罰，而在教化。

五、動靜要幷用

動靜不是兩種相反的狀態(tài)，動中含有靜態(tài)，靜中也有動態(tài)?；顒舆^程多半比較引人注意，而活動前后的企劃，準備及溝通、協調，則容易被忽略。激勵者不可由于自己看得見的動態(tài)便加以重視，卻對自己看不見的靜態(tài)予以輕視，以免厚此薄彼，招致不滿。對于動態(tài)激勵，必須掌握時機，把握重點，以配合活動進行。靜態(tài)激勵，可定期或不定期在結束或過程中，指定專人或由某人交互實施。無論動態(tài)、靜態(tài)，都要給予合理的激勵，使大家明白動態(tài)、靜態(tài)各有其貢獻，幷無輕重之分，因而分別努力，共同朝向目標。動態(tài)應注意機動配合，靜態(tài)要普遍照應。前者重在時機，后者重在人員。動靜都要掌握人心，力求合理。

六、大小要幷重

　　中國人見面，最喜歡分大小。罰遇親貴，很容易造成枉法；賞遇微賤，也常常流于刻薄。大小兼顧，才能夠賞罰平衡，做到賞當其功，罰當其罪的地步。罰要向上追究，不論地位如何高貴，有過失就不能掩飾或開脫。賞應普遍及基層，地位再低微，有功就不能忽視或遺漏。大小幷重，賞罰明快，才具有激勵效果。大功勞要隆重，以示禮遇。小功勞也要重視。因為輕忽小功勞，大家就會希望奪取大功，以致小問題乏人注意，勢必釀成大禍害。大事應予特別獎勵；小事也宜合理獎賞。職位高的，固然要禮待他，職位低的，更不宜輕視他，更不宜輕視他，以免引起反感。一大堆人，要大場面，大家一起接受激勵；少數人或單獨一人，不妨視實際情況，或公開或個別給予激勵。

指揮型的激勵技巧：指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，面對這一層次的員工，領導者在選取激勵方式和方法的時候應該注意以下幾點：

關系型的激勵技巧：關系型的員工關注的對象不是目標，而是人的因素，他們的工作目標就是打通人際關系線。對于這種類型的員工，領導者應該考慮采取類似下列的激勵技巧：

智力型的激勵技巧：智力型的員工擅長思考，分析能力一般很強，常常有自己的想法。這類員工喜歡事實，喜歡用數字說話。領導者在激勵這部分員工的時候，應該注意到：

工兵型的激勵技巧：工兵型的員工主要特征是喜歡埋頭苦干。這類員工做事謹慎細致，處理程序性的工作表現得尤為出色。對于這樣的員工，領導者要采用的激勵技巧有以下幾點：