激 勵(lì) 的 藝 術(shù)

從管理學(xué)的角度上看，人的行為都是受到一定的激勵(lì)而產(chǎn)生的。激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用藝術(shù)的方法對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)。那么我們?cè)撊绾慰茖W(xué)地激勵(lì)下屬：

一、明暗要分開(kāi)

激勵(lì)可公開(kāi)進(jìn)行或暗中交易，兩者都以正當(dāng)而合理為適宜。暗中激勵(lì)不失正當(dāng)，才是正途。凡是大家看法想法一致，不易引起眾人反感，可公開(kāi)激勵(lì)，目的在獲得大家良好的響應(yīng)，以擴(kuò)大影響。若是見(jiàn)仁見(jiàn)智互異，可又非獎(jiǎng)賞不可，便可暗中進(jìn)行，以減少誤解或不滿。員工有些行為，例如維護(hù)公司信譽(yù)而與外人打架，應(yīng)該私下感謝，以防群起仿效。普遍性的，可公開(kāi)實(shí)施。特殊性的，除非眾所公認(rèn)，否則以暗中進(jìn)行為宜。牽涉到個(gè)人榮譽(yù)的，私下激勵(lì)；單位或團(tuán)體榮譽(yù)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)。有關(guān)苦勞的獎(jiǎng)賞，大家差不多，公開(kāi)。有關(guān)功勞的獎(jiǎng)賞，彼此相差頗大，最好暗中給予，此舉可以維護(hù)較差者的面子，激勵(lì)其下次努力趕上。公開(kāi)等于撕破臉，用“無(wú)所謂”來(lái)回應(yīng)，就失去激勵(lì)作用。

二、公私要分明

公家的金錢(qián)，做私己的人情，這是一種明得暗失的算盤(pán)。受惠的人，一方面感激，一方面有樣學(xué)樣，公私不分明。其它的人，看在眼里卻怨在心里，既然是公家的錢(qián)，為什么不索性多花，連我也照顧在內(nèi)?激勵(lì)者存心接受回饋，當(dāng)然施恩望報(bào)。這種私相授受的激勵(lì)，不可能持久。必須心中沒(méi)有施恩的念頭，更不希望任何報(bào)答，才有實(shí)效。既然如此，就用不著假公濟(jì)私，以致混亂，甚至以私害公。私人的事宜應(yīng)該明說(shuō)，花用自己的錢(qián)也要表明。不必墊私錢(qián)辦公事，否則也是公私不分明。私人恩怨不能公報(bào)，私人請(qǐng)托不能利用職權(quán)，更不可以存心勾結(jié)以圖謀私利，因?yàn)楣讲环值募?lì)，到頭來(lái)必然公私兩蒙其害。

三、順逆要分清

請(qǐng)將不如激將，有時(shí)逆向的激勵(lì)效果更為宏大。不過(guò)完全逆取，也不見(jiàn)得有效。順逆之間，必須小心衡量。有心人順著請(qǐng)他幫忙，他會(huì)推三阻四，勉強(qiáng)答應(yīng)，也似有天大人情。最好用反激的方法，故意把問(wèn)題說(shuō)得十分困難，暗示非他能力所能勝任，激他毅然自告奮勇。有些人老于世故，便要順著激勵(lì)。先說(shuō)明他的長(zhǎng)處，以引起知遇之感，再表示借重他的才華，請(qǐng)他不必顧慮太多，他就會(huì)朝氣勃發(fā)，鼎力相助。關(guān)系很重要，交情不夠不宜隨便逆取。夠交情，好像順逆都能有效。不過(guò)看場(chǎng)合、看情況、配合著考慮，該順即順，應(yīng)逆即逆，求其效果最佳，而且后遺癥最小。以自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)攻破對(duì)方的弱點(diǎn)，則順逆皆有所宜。

四、剛?cè)嵋獛諠?jì)

用剛硬的方式來(lái)激勵(lì)，多半建立在利害的基礎(chǔ)上。以柔軟的方式來(lái)激勵(lì)，則偏重于情誼。以情誼做出發(fā)點(diǎn)來(lái)實(shí)施激勵(lì)，效果較佳。柔不表示膽怯怕事，也不是推、拖、拉、敷衍了事。柔是用真誠(chéng)用愛(ài)心來(lái)感應(yīng)，使對(duì)方柔中發(fā)出一股強(qiáng)烈的意愿，自己奮發(fā)有為。剛是一種果敢的作為，具有短時(shí)間的爆發(fā)力，用做非常的手段，比較有利。剛硬之后，如果再以柔軟來(lái)安撫，更能得人心。不可存心殺一儆百，因?yàn)槿诵幕炭郑瑤諞](méi)有好處。應(yīng)當(dāng)處罰到什么程度，若是難以判斷，最好從輕。應(yīng)當(dāng)賞到什么程度，假若難以判斷，最好從優(yōu)。若非證據(jù)確鑿，寧可從輕發(fā)落，不宜輕率冤枉。剛?cè)釒諠?jì)，所重不在懲罰，而在教化。

五、動(dòng)靜要幷用

動(dòng)靜不是兩種相反的狀態(tài)，動(dòng)中含有靜態(tài)，靜中也有動(dòng)態(tài)?；顒?dòng)過(guò)程多半比較引人注意，而活動(dòng)前后的企劃，準(zhǔn)備及溝通、協(xié)調(diào)，則容易被忽略。激勵(lì)者不可由于自己看得見(jiàn)的動(dòng)態(tài)便加以重視，卻對(duì)自己看不見(jiàn)的靜態(tài)予以輕視，以免厚此薄彼，招致不滿。對(duì)于動(dòng)態(tài)激勵(lì)，必須掌握時(shí)機(jī)，把握重點(diǎn)，以配合活動(dòng)進(jìn)行。靜態(tài)激勵(lì)，可定期或不定期在結(jié)束或過(guò)程中，指定專(zhuān)人或由某人交互實(shí)施。無(wú)論動(dòng)態(tài)、靜態(tài)，都要給予合理的激勵(lì)，使大家明白動(dòng)態(tài)、靜態(tài)各有其貢獻(xiàn)，幷無(wú)輕重之分，因而分別努力，共同朝向目標(biāo)。動(dòng)態(tài)應(yīng)注意機(jī)動(dòng)配合，靜態(tài)要普遍照應(yīng)。前者重在時(shí)機(jī)，后者重在人員。動(dòng)靜都要掌握人心，力求合理。

六、大小要幷重

　　中國(guó)人見(jiàn)面，最喜歡分大小。罰遇親貴，很容易造成枉法；賞遇微賤，也常常流于刻薄。大小兼顧，才能夠賞罰平衡，做到賞當(dāng)其功，罰當(dāng)其罪的地步。罰要向上追究，不論地位如何高貴，有過(guò)失就不能掩飾或開(kāi)脫。賞應(yīng)普遍及基層，地位再低微，有功就不能忽視或遺漏。大小幷重，賞罰明快，才具有激勵(lì)效果。大功勞要隆重，以示禮遇。小功勞也要重視。因?yàn)檩p忽小功勞，大家就會(huì)希望奪取大功，以致小問(wèn)題乏人注意，勢(shì)必釀成大禍害。大事應(yīng)予特別獎(jiǎng)勵(lì)；小事也宜合理獎(jiǎng)賞。職位高的，固然要禮待他，職位低的，更不宜輕視他，更不宜輕視他，以免引起反感。一大堆人，要大場(chǎng)面，大家一起接受激勵(lì)；少數(shù)人或單獨(dú)一人，不妨視實(shí)際情況，或公開(kāi)或個(gè)別給予激勵(lì)。

指揮型的激勵(lì)技巧：指揮型的員工喜歡命令別人去做事情，面對(duì)這一層次的員工，領(lǐng)導(dǎo)者在選取激勵(lì)方式和方法的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

關(guān)系型的激勵(lì)技巧：關(guān)系型的員工關(guān)注的對(duì)象不是目標(biāo)，而是人的因素，他們的工作目標(biāo)就是打通人際關(guān)系線。對(duì)于這種類(lèi)型的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮采取類(lèi)似下列的激勵(lì)技巧：

智力型的激勵(lì)技巧：智力型的員工擅長(zhǎng)思考，分析能力一般很強(qiáng)，常常有自己的想法。這類(lèi)員工喜歡事實(shí)，喜歡用數(shù)字說(shuō)話。領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)這部分員工的時(shí)候，應(yīng)該注意到：

工兵型的激勵(lì)技巧：工兵型的員工主要特征是喜歡埋頭苦干。這類(lèi)員工做事謹(jǐn)慎細(xì)致，處理程序性的工作表現(xiàn)得尤為出色。對(duì)于這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)者要采用的激勵(lì)技巧有以下幾點(diǎn)：