中國(guó)免費(fèi)稱重管理軟件軟件現(xiàn)狀與趨勢(shì)

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　　 計(jì)世資訊對(duì)于整個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)來講，我們基本上分為三大部分，因?yàn)閺默F(xiàn)在用戶對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)來看，我們感覺到它分為了三大部分內(nèi)容，可以看到我們右手邊是內(nèi)容管理，這是我們目前講的比較多的，對(duì)知識(shí)的沉淀或者積累，我們也包括知識(shí)的獲取，你如何定義企業(yè)里頭你的知識(shí)是什么，你要提取哪些知識(shí)，你怎么樣去提取。第二、這些知識(shí)提取之后，你如何去組織，如何去整個(gè)集成，把他作為一個(gè)很好的手段管理起來，管理起來之后你如何去發(fā)布，如何在正確的時(shí)間，通過一個(gè)非常正確的渠道傳遞給響應(yīng)的正確的人員，這是我們認(rèn)為整個(gè)在內(nèi)容管理方面很重要的一個(gè)部分之一。 

　　 第二、在整個(gè)用戶當(dāng)中來講，我們認(rèn)為用戶非常需要的是協(xié)同的管理，包括這里頭我們寫了幾點(diǎn)，像團(tuán)隊(duì)的溝通，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，你一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，還有包括你所有的知識(shí)共享，包括你之間的溝通，你人員與人員，企業(yè)與企業(yè)，部門與部門之間的溝通，最后是各種消息的組織，比如說現(xiàn)在各種各樣的溝通信息，手機(jī)上的信息，及時(shí)通訊的信息，電子郵件的信息，各種信息你如何去處理。所以在我們整個(gè)計(jì)世資訊對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件這樣一個(gè)大的方面來講，我們包括三大方面的內(nèi)容，在協(xié)同管理和內(nèi)容管理之間，我們認(rèn)為還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是目前通過流程的這種把他們之間串起來，這個(gè)越來越多，如何在流程當(dāng)中沉淀自己的知識(shí)，并且把它跟其他部門的人分享出來，這是目前可能企業(yè)當(dāng)中非常需要的一種手段和技術(shù)。所以我們?cè)谡麄€(gè)研究免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件的時(shí)候，是研究這三方面的內(nèi)容，第一是包括傳統(tǒng)的這種辦公自動(dòng)化的內(nèi)容，第二、包括內(nèi)容管理以及協(xié)同管理。 

　　 整個(gè)從我們現(xiàn)在免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件對(duì)于目前一個(gè)市場(chǎng)來看，在中國(guó)我們感覺到，是目前免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)整個(gè)步入成熟期的一個(gè)階段，就目前我們把整個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件劃分為四個(gè)時(shí)期，在1998年以前，剛才夏博士剛才談到了，他對(duì)整個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)研究這個(gè)方面的看法，就是我們對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件這個(gè)行業(yè)，我們看到98年以前，可能更多的是大家在用電子郵件或者是文件共享這樣一些形式來去對(duì)知識(shí)的管理進(jìn)行一些處理。一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)，是用戶開始比較接受OA的概念，當(dāng)時(shí)我是看到，很多其實(shí)我們國(guó)內(nèi)有很多這種OA的，我記得有一個(gè)OA的年會(huì)，每年都做這樣的年會(huì)，當(dāng)時(shí)用戶在一些辦公自動(dòng)化方面，在這方面是開始接受這樣的一種理念，像會(huì)計(jì)電算化，像這樣的一些理念一塊接受。 

　　 第二、在98—2003年，我覺得這五年的時(shí)期，事實(shí)上是作為成長(zhǎng)期的一個(gè)階段，這個(gè)階段非常明顯，伴隨著一些像企業(yè)上網(wǎng)的工程，很多的用戶開始在實(shí)施一些以辦公流程為主的辦公軟件，傳統(tǒng)的OA軟件在這方面成為這個(gè)時(shí)期應(yīng)用的主流。這個(gè)時(shí)候就很多的公司也好，或者廠商，或者專家也好，在提出一個(gè)比較全面的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的理念，認(rèn)為在傳統(tǒng)的這種OA軟件上，應(yīng)該更加上我們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的功能。這個(gè)階段的特點(diǎn)還是從用戶層面來講，免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的理念得到用戶的一個(gè)普遍認(rèn)可，并且在開始實(shí)施這樣的一個(gè)理念。我們是預(yù)計(jì)從03—2010年，整個(gè)這段時(shí)間是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件行業(yè)會(huì)步入一個(gè)相對(duì)成熟的階段，在這個(gè)階段，內(nèi)容管理和協(xié)統(tǒng)管理會(huì)成為用戶越來越關(guān)注的重點(diǎn)，并且我們感覺到，是這種集成型的，套件性的產(chǎn)品會(huì)受到用戶的關(guān)注，包括兩個(gè)層次的含義，第一、像傳統(tǒng)的OA軟件加上我們的一些內(nèi)容管理加上協(xié)同的管理，這三類軟件本身會(huì)成為一個(gè)整體來出現(xiàn)。另外一方面，知識(shí)型的管理軟件更多的和傳統(tǒng)的ERP，CRM甚至是供應(yīng)鏈管理，組成一個(gè)套件的形式，一同為用戶提供服務(wù)，現(xiàn)在來看，用戶對(duì)這樣集成型的套件產(chǎn)品非常關(guān)注。從這個(gè)時(shí)候，我們感受到用戶對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的價(jià)值普遍開始認(rèn)同。我們預(yù)計(jì)在2010年以后，整個(gè)事實(shí)上是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)會(huì)在商業(yè)智能向業(yè)務(wù)流程管理方面去進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)候我們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件的提供商可能需要提供一些新的技術(shù)和新的產(chǎn)品。這個(gè)是計(jì)世資訊對(duì)整個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件市場(chǎng)的一個(gè)基本狀況，包括傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)還有包括內(nèi)容管理，還有包括剛才我說的協(xié)同管理三方面的整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模，從現(xiàn)在來看，這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)大了，04年已經(jīng)有16.3個(gè)億，預(yù)計(jì)05年達(dá)到17.2個(gè)億，這里頭主要的應(yīng)用范圍來看，還是集中在像政府，電信、金融這三個(gè)行業(yè)，但是從目前來看，由于高校對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的領(lǐng)域表現(xiàn)除非常大的興趣，他們?cè)诮ㄔO(shè)自己的知識(shí)庫(kù)、課件庫(kù)方面做了很多的工作，這里頭傳統(tǒng)的OA市場(chǎng)占主流的一個(gè)份額，據(jù)目前，事實(shí)上很多一些大型的企業(yè)，甚至一些中型以上的企業(yè)，他們都開始有這樣的需求，建立一個(gè)網(wǎng)站之后，他們還想建一個(gè)所謂辦公自動(dòng)化的系統(tǒng)，從整個(gè)產(chǎn)品來看，OA非常大，從內(nèi)容管理，協(xié)同管理規(guī)模還比較小，從整個(gè)來看，免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)成熟的階段，這是一個(gè)整體的判斷，如果我們細(xì)分下來，我們可以看到，事實(shí)上主要的原因在于，占據(jù)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件領(lǐng)域最大份額的傳統(tǒng)OA軟件已經(jīng)步入一個(gè)成熟的階段，但是內(nèi)容管理和協(xié)同管理，如果我們單獨(dú)出來看，他們事實(shí)上還是一個(gè)非常性的理念，并且從現(xiàn)在用戶的接受程度來講，我們認(rèn)為它還處于導(dǎo)入的階段，我們下面列舉了幾個(gè)目前在這個(gè)領(lǐng)域比較活躍的廠商，比如像國(guó)外，IBM、微軟，他們更多的在提供平臺(tái)型的產(chǎn)品，像我們國(guó)內(nèi)的泛普軟件，TRS，他們更多做一些應(yīng)用軟件的提供商。 

　　 這是從目前競(jìng)爭(zhēng)格局來看，我們感受到目前，免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件這樣的一個(gè)特點(diǎn)，目前來看品牌集中度非常低，這個(gè)領(lǐng)域品牌非常多，但是這兩年有一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)變，這些比較優(yōu)秀的品牌的優(yōu)勢(shì)在逐漸呈現(xiàn)。我們基本上可以看到，這里頭有四類的廠商，第一類，我們先講上面的那兩類是屬于在目前在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)比較多的一些廠商，比如像行業(yè)內(nèi)的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件提供商，區(qū)域終止式管理軟件提供商，這兩類在中國(guó)存量非常多的，尤其在傳統(tǒng)的OA軟件這個(gè)領(lǐng)域，那是更多，我們可以看到，在每一個(gè)行業(yè)，可能都有很多提供OA系統(tǒng)的廠商。五萬塊錢或者十萬塊錢這樣的廠商非常多，我們看到每一個(gè)區(qū)域，可能你去華東，甚至你去廣東，深圳，每一個(gè)地方都會(huì)有這樣做OA軟件，現(xiàn)在都在提做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件提供商的存在，但是我們認(rèn)為，這種廠商數(shù)量非常多，但是他們的資源，所謂的關(guān)系，或者所謂的門路，或者市場(chǎng)的保護(hù)，可能是他們目前核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在，他們現(xiàn)在感覺品牌的廠商對(duì)他們的一種擠壓的作用，我們總體的感覺，他們提供免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件的這樣一種空間會(huì)越來越小，他們可能更多的需要是一種轉(zhuǎn)型。另外還有兩類廠商，實(shí)際上是綜合類的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件廠商和細(xì)分市場(chǎng)管理軟件廠商，細(xì)分的包括專業(yè)的專門提供OA的，或者專門提供內(nèi)容管理的這樣的廠商，實(shí)際上在國(guó)外也非常多，這些廠商目前來看，他們市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)來講比較小，我們覺得，他們很有可能會(huì)被很多的廠商所收購(gòu)，對(duì)他來講是比較好的選擇，目前綜合類的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件提供商，他們的優(yōu)勢(shì)在提升，這兩年，對(duì)優(yōu)秀的品牌，像泛普軟件這樣的公司，這兩年抓住機(jī)會(huì)，可能在這樣的一種混亂的競(jìng)爭(zhēng)格局當(dāng)中，能有一個(gè)更為強(qiáng)勢(shì)的一些局面出現(xiàn)，這是我們希望所看到的。 

　　 這個(gè)是目前通過我們的研究發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件在應(yīng)用方面的一些特點(diǎn)，從這可以看到，事實(shí)上我們比較關(guān)注目前用戶對(duì)流程管理他們有哪些方面的需求，從這兒可以看到，用戶對(duì)市場(chǎng)工作的流程和對(duì)公文審批的流程是需求最高的，像這種日常工作的流程，可能就跟我們后臺(tái)的各種系統(tǒng)，ERP、CRM、HR系統(tǒng)相關(guān)，公文審批系統(tǒng)和我們OA系統(tǒng)相關(guān)，可以看出，大家對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)不僅僅是很純粹的所謂一些知識(shí)的需求。這個(gè)很有意思，目前我們?cè)谟脩舻难芯恐形覀兙桶l(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)現(xiàn)在對(duì)集成的需求是非常大的，對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)他們特別不希望你給我一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，相對(duì)孤立的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)，他是希望你能跟我的現(xiàn)有的這種財(cái)務(wù)軟件，像ERP、HR軟件以及其他的軟件能夠有集成的需求，特別希望你能根據(jù)我的業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)生很多的知識(shí)，這種知識(shí)能夠沉淀下來，并且轉(zhuǎn)化出去，剛才夏博士報(bào)告當(dāng)中也提到，CRM這樣的系統(tǒng)，實(shí)際上也是有這種集成的需求，但是我們這樣的一個(gè)研究，主要是針對(duì)目前用戶在中國(guó)應(yīng)用的現(xiàn)狀當(dāng)中的一些研究，事實(shí)上從現(xiàn)在來看，用戶，財(cái)務(wù)軟件，ERP軟件，HR是目前用戶實(shí)施來講非常多的系統(tǒng)，CRM，SCM這樣的系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)施這樣的企業(yè)目前還比較少，當(dāng)前最為重要的還是對(duì)HR，ERP這樣的軟件進(jìn)行一些集成和整合的需求。 

　　 這個(gè)是當(dāng)前用戶非常關(guān)注的一個(gè)話題，免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件或者其他的應(yīng)用軟件，我們應(yīng)該采用什么樣的應(yīng)用模式？事實(shí)上我們列舉了幾類，像所謂自主應(yīng)用和ASP還是外包，還是主機(jī)托管還是其他模式，首先自主應(yīng)用占的份額非常多，77％的用戶，還是傳統(tǒng)的用戶，自己買一套軟件自己用，ASP事實(shí)上成長(zhǎng)非常快，20％的企業(yè)希望能夠通過ASP這樣一種新興的運(yùn)營(yíng)模式承接免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用，我記得我們?cè)趦扇暌郧埃?000年左右，當(dāng)時(shí)ASP網(wǎng)絡(luò)泡沫的時(shí)候也是很火，那時(shí)候大家提出ASP這樣一種模式，后來大家認(rèn)為是一種泡沫，我們看到近兩年，ASP隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的成熟，法律環(huán)境的成熟，以及用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)普及的提高，大家對(duì)ASP有一些新的認(rèn)知，大家對(duì)ASP有一些新的，希望尤其在一些中小企業(yè)，他們希望提供一些網(wǎng)上的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的ASP的服務(wù)來提供。像現(xiàn)在一些公司，已經(jīng)在提供這樣的服務(wù)，不過他只是一種簡(jiǎn)單的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的應(yīng)用，比如像雅虎他們推出所謂的公文包的服務(wù)，或者文檔管理的服務(wù)，我們認(rèn)為都是很好的ASP模式的探討，可能對(duì)我們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用模式會(huì)有一個(gè)探討。這個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)用戶在選擇免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件提供商的選擇因素，從這里我們可以看到，用戶對(duì)功能和服務(wù)是最為關(guān)注的，不像一些其他的品牌對(duì)價(jià)格，或者對(duì)品牌關(guān)注因素很多，實(shí)際上我們提到，在ERP，財(cái)務(wù)管理軟件，他們對(duì)品牌和價(jià)格會(huì)非常關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件這個(gè)領(lǐng)域，品牌和價(jià)格排在比較末尾的層次，我們看到這樣的數(shù)據(jù)有點(diǎn)奇怪，我們后來分析，我們跟用戶交流發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在用戶跟剛才講的這種品牌很分散的這樣一種特點(diǎn)很有關(guān)系，因?yàn)楝F(xiàn)在用戶他就找他身邊的人，尤其像OA這樣的系統(tǒng)，找他身邊的公司非常明顯，所以他對(duì)你的服務(wù)，對(duì)你的功能非常關(guān)注，但是對(duì)價(jià)格，有時(shí)候不是，我們發(fā)現(xiàn)尤其是在一些政府部門，事實(shí)上他們對(duì)價(jià)格，對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件，甚至對(duì)一個(gè)OA軟件他們的投入都能夠很大，這個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)的一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，事實(shí)上就像這種免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件的應(yīng)用，在很多企業(yè)里邊，都是屬于辦公室來主導(dǎo)的一個(gè)部門，辦公室在企業(yè)里頭，權(quán)利還是比較大的，這是我們一個(gè)總體的感覺。 

　　 這個(gè)是我們感受到目前市場(chǎng)上的幾個(gè)特點(diǎn)，從現(xiàn)在總體來看，事實(shí)上軟件提供商，他面臨的一種壓力是越來越大，主要是用戶現(xiàn)在有幾個(gè)特點(diǎn)，用戶在選擇一個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件或者選擇一個(gè)管理軟件的時(shí)候，現(xiàn)在出現(xiàn)幾個(gè)比較明顯的變化，第一個(gè)是選型的時(shí)間越來越長(zhǎng)了，不像以前，我們決策選型比較快，現(xiàn)在哪怕一個(gè)小企業(yè)，也花很長(zhǎng)的時(shí)間。第二、做戰(zhàn)略決策，決策時(shí)間越來越長(zhǎng)，第三、付款的時(shí)間越來越長(zhǎng)，我看到一個(gè)用戶跟一個(gè)OA軟件公司，免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件公司簽的合同，他的付款分三次，最后一筆款要一年之后才能提供，而且有很多的約束條件，對(duì)于我們廠商來講也有三個(gè)挑戰(zhàn)，第一我們整個(gè)產(chǎn)品的成熟度還有待于提高，第二、我們對(duì)于服務(wù)的成本控制還是明顯不足，尤其是像這種OA系統(tǒng)，總是需要很多的二次開發(fā)，這樣的話我們需要派我們很多的人去現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)，或者在你們自己那兒開發(fā)，或者現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，總而言之，這種服務(wù)的控制成本，我們目前沒有找到一個(gè)很好的模式和方法。第三、我們項(xiàng)目管理的水平，我覺得還有待于提高，這樣幾種，用戶跟廠商的變化，導(dǎo)致事實(shí)上對(duì)我們提供商的資金壓力有很大的挑戰(zhàn)，希望提供商具備比較雄厚的現(xiàn)金流，要有健康的現(xiàn)金流，否則你可能待不下去。 

　　 這張圖是用戶在目前，我們發(fā)現(xiàn)管理軟件，或者是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件，對(duì)企業(yè)這種需求的滿足程度幾個(gè)最重要的指標(biāo)，第一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)，最主要企業(yè)對(duì)軟件不滿意，在于不能適應(yīng)變化，和不滿足企業(yè)的實(shí)際需求，還有靈活性差，這是目前企業(yè)對(duì)這種軟件最不滿的幾個(gè)因素之一。從這兒事實(shí)上，我們計(jì)世資訊提出，當(dāng)前的軟件其實(shí)面臨三大難題，第一是在于像有效集成，這是目前我們感受到用戶在實(shí)施信息化也好，或者實(shí)施整個(gè)的軟件系統(tǒng)也好，他面臨的第一個(gè)難題，不同的應(yīng)用軟件之間，如何協(xié)同工作，他們事實(shí)上他的驅(qū)動(dòng)力是來自于用戶對(duì)信息共享和快速響應(yīng)的一個(gè)迫切的需求，目前我覺得集成的難題非常迫切，整個(gè)IT應(yīng)用的環(huán)境十分復(fù)雜，并且集成的面涉及的十分廣，包括像數(shù)據(jù)集成，信息集成，人員集成，流程集成，甚至是整個(gè)供應(yīng)鏈的集成，都對(duì)整個(gè)我們集成的難度非常大，目前我們看到，沒有一種技術(shù)能夠很好的解決目前用戶當(dāng)中遇到集成的問題。第二大難題，是快速適應(yīng)變化，就是用戶事實(shí)上，他隨著用戶這種應(yīng)用環(huán)境的變化，或者需求的變化，他不斷的變化，但是我們現(xiàn)在的軟件，他不能隨著用戶的變化而變化，這個(gè)是目前來講，困擾我們用戶最大的難題，我剛剛實(shí)施一個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件，可能過一個(gè)月，我整個(gè)的流程變了，或者是我的一些組織機(jī)構(gòu)改變了，這時(shí)候我們的軟件能不能隨之而改變，這個(gè)是非?？斓?，用戶需求變化非?？欤琁T技術(shù)本身也是發(fā)展日新月異，這種變化，事實(shí)上是一個(gè)技術(shù)的變化，需求的變化，雙重的變化，導(dǎo)致用戶的快速適應(yīng)變化的能力非常需要。第三、大幅度提高效率，這是我們目前看到，無論是用戶也好，還是提供商也好，都希望能夠得到解決，我不希望你實(shí)施一個(gè)產(chǎn)品，花上我一年的時(shí)間甚至兩年的時(shí)間，我希望你能三個(gè)月，甚至一個(gè)月就能幫我解決問題，但是目前我們來講，沒有一個(gè)很好的，效率還比較低。所以在這樣的一種現(xiàn)狀下，計(jì)世資訊當(dāng)時(shí)提出，實(shí)際上我們傳統(tǒng)的軟件的架構(gòu)存在一些問題，這是我們感到是傳統(tǒng)的幾種平臺(tái)，一個(gè)應(yīng)用軟件，他可能構(gòu)建在硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，操作系統(tǒng)平臺(tái)，軟件基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，但是在這樣一個(gè)上頭，事實(shí)上很難大幅度的提高效率，很難快速的適應(yīng)變化，我們提出有一個(gè)基于SOA架構(gòu)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的出現(xiàn)，這時(shí)候你在應(yīng)用服務(wù)器之上，數(shù)據(jù)庫(kù)之上，你有一個(gè)面向業(yè)務(wù)的這種平臺(tái)，來構(gòu)建整個(gè)的管理軟件和我們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件，事實(shí)上現(xiàn)在有很多的公司在做這樣的工作，比如說像包括我們泛普軟件有LKS這樣的平臺(tái)，像金蝶提出BOS平臺(tái)等等，事實(shí)上IBM也有他們的domino各種平臺(tái)，我們覺得都是屬于面向業(yè)務(wù)層次的，比較接近業(yè)務(wù)層次的平臺(tái)，我們對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，提出一個(gè)基本的功能框架，這里面主要包括像兩大部分，第一大部分，是整個(gè)他的一個(gè)開發(fā)和運(yùn)行的框架，第二、是基本的功能，像工作流，業(yè)務(wù)流程管理，還有業(yè)務(wù)規(guī)則管理，組織機(jī)構(gòu)的管理，安全權(quán)限的管理，商業(yè)智能管理，報(bào)表設(shè)計(jì)工具的管理，這是用戶比較需要業(yè)務(wù)層次的一些功能，但是從現(xiàn)在我們也看到幾個(gè)趨勢(shì)，工作流和業(yè)務(wù)流程管理，目前處于一種融合的趨勢(shì)，像報(bào)表工具，更多的會(huì)展現(xiàn)在商業(yè)智能的工具當(dāng)中，我們也發(fā)現(xiàn)了，像門戶和企業(yè)應(yīng)用集成也有可能會(huì)單獨(dú)作為一種選件來出現(xiàn)在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)當(dāng)中，還有要提到的一點(diǎn)，我們今天所提到的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)，目前我們發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的要求越來越高，所以免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)可能在未來一兩年也會(huì)出現(xiàn)這樣一種基本的框架之中，這是我們自己對(duì)功能框架的一個(gè)看法。 

　　 在這樣的一個(gè)基礎(chǔ)之上，事實(shí)上我們覺得，管理軟件的一種構(gòu)建方式就會(huì)發(fā)生變化，不是在傳統(tǒng)的直接在數(shù)據(jù)庫(kù)或者直接在這樣應(yīng)用服務(wù)器上面構(gòu)建我們的一個(gè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，而是通過在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)這樣一種層次構(gòu)建我們整個(gè)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，它能帶來的問題就是說，能比較好的解決你的集成問題，你快速適應(yīng)變化的問題，你提高效率的問題。所以我們認(rèn)為，這樣的一種平臺(tái)的產(chǎn)生，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的產(chǎn)生，會(huì)對(duì)我們整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)界對(duì)用戶都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，對(duì)產(chǎn)業(yè)界來講，因?yàn)檫@樣的平臺(tái)出現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)重新洗牌的過程，可能有很多 新生的力量應(yīng)用這樣一種機(jī)會(huì)介入進(jìn)來，第二、產(chǎn)業(yè)鏈的分工更明晰，能夠形成更為和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，像泛普軟件有自己免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的軟件，像高總是提供咨詢的公司，這樣的公司如何跟我們這種軟件來去結(jié)合，實(shí)際上是很重要的一種手段，像以前這種結(jié)合很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槟愕能浖芙┗?，很固化，你如何通過這樣一種平臺(tái)，和咨詢伙伴合作伙伴提供很好的工具，能夠通過咨詢公司為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，快速適應(yīng)他們變化的流程。第二、他對(duì)廠商能夠降低你的成本，能夠更快更低成本的交付我們的軟件產(chǎn)品，另外我們覺得因?yàn)檫@樣的平臺(tái)出現(xiàn)，也有可能使用戶需求更大規(guī)模的爆發(fā)，我們對(duì)提供商的定位，我們建議做一個(gè)重新的考慮，對(duì)用戶來講，我們認(rèn)為他事實(shí)上對(duì)降低整個(gè)的IT投資會(huì)有回報(bào)，并且能夠更快的得到系統(tǒng)的實(shí)施，不僅降低一次性的采購(gòu)成本，對(duì)你的管理和維護(hù)的費(fèi)用從TCO的角度也會(huì)有很好的作用，并且能夠增加的重用度，更好的保護(hù)已有的投資，剛才董教授也提到，她們有一些評(píng)估的模型，事實(shí)上我們也有一些評(píng)估的模型，只不過我們?cè)u(píng)估新的技術(shù)和新的平臺(tái)，對(duì)用戶也好，對(duì)廠商也好，到底實(shí)實(shí)在在帶來哪些價(jià)值，產(chǎn)生一些定量的指標(biāo)，我們也在做這樣的一些工作。 

　　 最后我想講講我們對(duì)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)一些趨勢(shì)的判斷。就目前來看，我們感覺到，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出我們自己總結(jié)六大趨勢(shì)，第一、很明顯的是開源軟件和縱向整合的趨勢(shì)，開源軟件會(huì)越來越成為主流，比如像操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，中間件，應(yīng)用服務(wù)器，屬于基礎(chǔ)軟件的部分，開源軟件的力量越來越強(qiáng)，專注于這樣一些層次的廠商，未來更多的是提供開源軟件的形式。第二、縱向整合的趨勢(shì)也是越來越明顯，就是說軟件產(chǎn)業(yè)不會(huì)像這種傳統(tǒng)的像汽車或者是像家電行業(yè)那么縱向分工那么明顯，有的人做輪胎，有人做發(fā)動(dòng)機(jī)，有的人做整車，在軟件行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像微軟他基本上從操作系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)庫(kù)，從中間件到最終的應(yīng)用軟件什么都做，Oracle也什么都做，從縱向一體化整合的趨勢(shì)非常明顯，所以這種趨勢(shì)會(huì)導(dǎo)致我們整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)來講，會(huì)成為一些寡頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。第三、商業(yè)模式會(huì)有一種很大的變革，這種變革主要來自于幾方面，一個(gè)方面是說像傳統(tǒng)的License模式，像服務(wù)化的模式會(huì)發(fā)生改變，這就結(jié)合下一個(gè)趨勢(shì)，軟件服務(wù)化的趨勢(shì)，他們的一種到來，會(huì)對(duì)整個(gè)軟件這種商業(yè)模式的變革，就我們目前這種收費(fèi)的方式會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很大的變化，并且我們認(rèn)為，目前License這樣一種商業(yè)模式制約了軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外像知識(shí)產(chǎn)權(quán)與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，是我們看到比較重要的趨勢(shì)。 

　　 最后講一下我們計(jì)世資訊對(duì)用戶和廠商的建議，我們對(duì)廠商來講，對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件的提供商我們非常希望我們能夠采用一種資本運(yùn)作的手段，加快對(duì)整個(gè)尤其在中國(guó)這樣一些中小廠商整合的步伐，我們特別希望在這個(gè)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)說得上，像用友、金蝶這樣的一些公司出現(xiàn)，第二、惡性競(jìng)爭(zhēng)非常厲害，在這樣一種情形下，我們?nèi)绾瓮怀鑫覀儾町惢膬?yōu)勢(shì)也是非常重要的，像泛普軟件這樣的公司，我們跟別的中小公司到底有什么樣的不同。第三、我們希望對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟件的提供商，尤其在這樣的一種時(shí)段強(qiáng)調(diào)我們協(xié)同的理念，因?yàn)閷?duì)用戶來講，協(xié)同的需求非常之強(qiáng)大，如果我們?cè)谙鄳?yīng)的產(chǎn)品當(dāng)中沒有這樣理念的支撐，會(huì)對(duì)我們用戶吸引力降低。 

　　 最后給三點(diǎn)對(duì)用戶的建議，在座有想應(yīng)用知識(shí)軟件的產(chǎn)品，我們給三點(diǎn)建議……希望你們考慮的時(shí)候，能夠優(yōu)先的選擇集成型的套件產(chǎn)品，跟其他應(yīng)用系統(tǒng)集成更為有利，第三、你們要全力保護(hù)知識(shí)系統(tǒng)的安全，這里面包括像談到的泄密的問題，包括備份的問題，這些東西我覺得目前我們?cè)谄髽I(yè)當(dāng)中，一旦你實(shí)施你的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng)，可能這種措施就必須馬上行動(dòng)起來。以上就是我們計(jì)世資訊對(duì)資訊管理軟件的一些研究成果的介紹，希望對(duì)大家有所幫助。謝謝。