成功實(shí)施企業(yè)免費(fèi)稱重管理軟件的第四步---免費(fèi)稱重管理軟件的組織和制度保障

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    大量經(jīng)驗(yàn)沉淀下來后，并不都是有用的，甚至還有不少的“垃圾”，所以也需要對這些經(jīng)驗(yàn)知識進(jìn)行推進(jìn)和轉(zhuǎn)化處理，使它們真正變?yōu)槠髽I(yè)員工可以應(yīng)用的東西。這一切都要通過免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的組織和制度來保障。

    下面，我們從深圳C集團(tuán)實(shí)施免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的案例介紹免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的組織和制度的設(shè)計(jì)和推行。

    1．明確免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的目標(biāo) 

    企業(yè)的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)目標(biāo)，就是要把支持企業(yè)各方面工作的信息、免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)起來，提高工作效率、保證工作質(zhì)量、降低工作成本。通過“將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?，使企業(yè)全體員工掌握好企業(yè)知識，建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心素質(zhì)。

    對于C集團(tuán)，較具體地, 要在這次免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的推動中，建立起集團(tuán)的知識體系架構(gòu)；整理出全集團(tuán)各崗位工作所產(chǎn)生的知識、員工貢獻(xiàn)的知識、員工所需求的知識、常用的知識、基礎(chǔ)知識、專家知識、員工的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)等知識內(nèi)容；確定這些知識內(nèi)容的管理方式；通過工具平臺、組織和制度逐步使免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)工作走向正規(guī)化。

    2.搭建免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)組織 

    免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的特點(diǎn)決定了除了要有平臺系統(tǒng)以外, 還須有管理組織，否則管理工作就沒有人來管， 其結(jié)果是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)開展不下去。另外，管理組織還要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際規(guī)模和免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)推動的階段進(jìn)度來設(shè)計(jì)。對于C集團(tuán)，設(shè)計(jì)的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)組織實(shí)際架構(gòu)如下圖：

    顯然，免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的組織將以企業(yè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)企業(yè),在集團(tuán)各部門和子企業(yè)設(shè)立專職經(jīng)理負(fù)責(zé)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用推動工作。

    相應(yīng)地，制定各崗位主要職責(zé)及其權(quán)限，確定1-2名專職或兼職的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)關(guān)鍵成員人選（除企業(yè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)經(jīng)理為專職外其余人員均為兼職），負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。

    3.免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)機(jī)制 

    組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問題，而“如何管？如何走向自覺參與？”的問題是要通過制度化建設(shè)，進(jìn)一步地要形成文化。

    免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)機(jī)制就是要明確企業(yè)全體員工貢獻(xiàn)、參與、管理的內(nèi)容、職責(zé)、方式以及考核獎懲辦法，還包括知識的安全措施。

    （1） 知識的貢獻(xiàn)

    首先，對企業(yè)顯性知識進(jìn)行管理。企業(yè)顯性知識貢獻(xiàn)主要包括案例貢獻(xiàn)、計(jì)劃總結(jié)、工作成果、常用知識、工作信息。對C集團(tuán)公司，制定了員工知識內(nèi)容貢獻(xiàn)的時間和要求，并要求各級免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。

    各部門及子公司可根據(jù)實(shí)際情況確定本企業(yè)的知識，由免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)人員負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，報(bào)集團(tuán)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)經(jīng)理審批通過后放入知識庫。部門及子公司的常用知識待各部門門戶建好后可放入專門的資料庫中。同時，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工的知識貢獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查。

    然后，對企業(yè)隱性知識進(jìn)行管理。隱性知識貢獻(xiàn)要明確企業(yè)專家組成，在C集團(tuán)，由內(nèi)部崗位專家、外部顧問專家、員工升級專家三部分組成。專家均需考核和聘用,并遵守專家的職責(zé), 隨時為員工的工作服務(wù)。

    （2） 知識內(nèi)容的推進(jìn)管理

    免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的推進(jìn)過程旨在通過沉淀、評價(jià)、篩選、模板化（經(jīng)典化）、宣傳、培訓(xùn)考試等方式方法，來推動企業(yè)的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)工作。

    根據(jù)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)推進(jìn)過程制定知識推進(jìn)步驟和機(jī)制。C集團(tuán)公司遵循穩(wěn)步漸進(jìn)的原則，在專業(yè)咨詢企業(yè)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。第一階段為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)軟環(huán)境搭建；主要為構(gòu)建全集團(tuán)知識樹、安裝軟件、免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)理念和軟件操作等；第二階段為試用期。主要是知識內(nèi)容的上傳，熟悉各個模塊的使用方法、功能和知識需求、知識貢獻(xiàn)的內(nèi)容時間要求。第三階段正式開始使用。

    （3）系統(tǒng)內(nèi)知識的安全管理

    C集團(tuán)公司通過嚴(yán)格授權(quán)、合理分配模塊權(quán)限、嚴(yán)格控制訪問權(quán)限并注意及時變更因人員變動而產(chǎn)生的權(quán)限變化。

    （4）免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的績效考評

    免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)考評納入考核體系。C集團(tuán)公司按照知識貢獻(xiàn)、參與、管理三方面來進(jìn)行考評，通過分模塊考核后匯總來實(shí)現(xiàn)。免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)考評包括貢獻(xiàn)考評辦法及其激勵辦法和管理考評辦法兩個主要方面。

    總的歸納起來，企業(yè)要有效實(shí)施免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)，正確地對全體員工進(jìn)行免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)理念和方法的導(dǎo)入是思想保障，明確知識的來源和內(nèi)容并進(jìn)行體系的架構(gòu)是應(yīng)用保障，建設(shè)好免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng)平臺是技術(shù)保障，設(shè)計(jì)或建立好組織和機(jī)制是制度保障。這些保障到位，企業(yè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)才能走向成功！