流程與流程分析

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       “流程”可簡單理解為達到某種特定的管理經(jīng)營目標而需要的一系列動作和步驟。企業(yè)運行在流程中，不管是企業(yè)內(nèi)部的工作流程還是外部的市場交易流程，基本都可以分為經(jīng)營流程、管理流程和業(yè)務流程，三者之間的關系是：經(jīng)營流程決定業(yè)務流程的方向，管理流程是經(jīng)營流程和業(yè)務流程的支撐。

       1.經(jīng)營流程包括：企業(yè)戰(zhàn)略目標、產(chǎn)品定位、資源設置計劃、基本流程確定、考評政策和原則等。
       2.業(yè)務流程包括：市場營銷流程、研發(fā)設計流程、生產(chǎn)制造流程、質(zhì)量管理流程、銷售管理流程、貯運管理流程、財務管理流程、服務管理流程等。
       3.管理流程包括：人力資源管理流程、技術及設備管理流程、質(zhì)量管理流程、財務管理流程、績效考評流程等。

       企業(yè)戰(zhàn)略目標決定流程的方向，企業(yè)的資源（包括組織、技術和企業(yè)文化資源）是工作流程運行的支撐力量。企業(yè)的運營和服務的管理是由流程來驅(qū)動的。根據(jù)對流程的理解?？梢酝卣钩鰧ζ髽I(yè)的流程分析、流程優(yōu)化和流程再造。

       由于質(zhì)量管理和財務管理跨越企業(yè)的管理工作和業(yè)務工作的范圍，例如財務管理流程中的薪酬管理、固定資產(chǎn)管理等屬于管理工作內(nèi)容，而應收賬款管理、應付賬款管理則屬于業(yè)務工作的范疇。

       流程管理在企業(yè)管理過程中能體現(xiàn)其價值，好的流程管理可以克服資源不足所帶來的劣勢，從而取得良好業(yè)績。事實上，流程概念在企業(yè)管理中并不鮮見，價值鏈管理實踐日益普及，但大多數(shù)企業(yè)高管的普遍感覺是：不缺流程，缺乏的是符合企業(yè)實際情況的流程，更缺乏的是落實，只有讓流程實施、落實才是企業(yè)真正所需。

       企業(yè)運營成本很大一部分都消耗在不同部門崗位之間的協(xié)調(diào)運作上。繁雜的運作方式導致整體運行效率低下，是大多數(shù)企業(yè)管理流程中的主要缺陷。要讓跨部門跨崗位的人協(xié)同起來往相同的目標努力，做正確的事情，就必須將企業(yè)的流程管理精細化。精細化的流程可以使企業(yè)內(nèi)部形成規(guī)范的管理制度、公平的業(yè)績評價體系、有效的執(zhí)行準則。

       在設計企業(yè)內(nèi)部控制解決方案過程中，將內(nèi)部控制活動流程化具有幾個關鍵的提高效率和性能的優(yōu)勢：1.流程提供了行動指南，避免每次動作前都要重新考慮步驟從而浪費精力。2.流程允許集中時間和資源在目標和結果上，而不是為了實現(xiàn)目標而進行的每一個操作步驟上。3.流程提供給員工一種參考，使臨時員工迅速融入項目和操作流程中。4.流程通過提高生產(chǎn)率和鎖定目標來降低生產(chǎn)成本。5.通過在流程中尋找關鍵控制點，能大大提高內(nèi)部控制的效率。


文章來源：互聯(lián)網(wǎng)