調(diào)查顯示日程管理系統(tǒng)成2012年眾多企業(yè)優(yōu)先選擇

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    根據(jù)TechTarget最近所做的國際調(diào)查，實際上，大部分業(yè)務和IT專家都將日程管理軟件作為2012年的首選。

    當今企業(yè)不僅需要比以往做的更多，而且還需要做的更快更好，減少成本的同時，還要更高的ROI。也難怪各種類型和規(guī)模的業(yè)務都開始轉(zhuǎn)向業(yè)務流程管理，從而改善如何工作。

　　TechTarget 2012 IT預測調(diào)查中顯示，北美的受訪者中，接近84%表示將日程管理軟件排在其企業(yè)今年的高級或者中級優(yōu)先級。從全球范圍來看，超過90%的受訪者表示日程管理軟件以及相關(guān)的方法、案例管理作為2012年高級或者中級優(yōu)先級考慮。

　　這些結(jié)果也反映在ebizQ最近的讀者優(yōu)先級和挑戰(zhàn)調(diào)查中，在這項調(diào)查中92%的受訪者將日程管理軟件排在與去年同等或者更高的級別上。

　　EbizQ的調(diào)查也顯示出人們對于案例管理的濃厚興趣，但是利用率比較低。只有25%的受訪者表示他們已經(jīng)使用了案例管理或者計劃。然而，額外的33%的受訪者考慮采用案例管理方法和技術(shù)，但是并沒有確切的時間表來決定是否這樣做。

　　對于很多專家來說，這樣的結(jié)果反映出受訪者在經(jīng)濟蕭條，資金緊縮的情況下，對于日程管理軟件和類似的努力愿意向前看，但是比較謹慎。

　　在過去數(shù)年中，隨著經(jīng)濟的變化，這些類型的計劃必須排列出優(yōu)先級，像關(guān)于關(guān)鍵痛點，Steve Weissman說道，他是咨詢公司Holly Group的首席分析師。

　　但是這并不意味著企業(yè)要跳過大量的多方面的流程改良計劃。實際上，Weissman看到了相對簡單直接的項目。最常見的目標就是自包含流程，包括不過度依賴其他事物，他說。如果只是揀出單獨運作的東西很容易。

　　當然，幾乎所有的流程都在某一點上貫穿其他流程，但是最近，很多日程管理軟件專家避開了錯綜復雜的流程組，支持那些能夠自行運行的流程。

　　2012年日程管理軟件和案例管理有哪些發(fā)展？企業(yè)有可能擴展其對于兩種技術(shù)的使用來增加運行效率，減少成本，加強業(yè)務靈活性并改善服務。

　　同時，咨詢師Jeff Kaplan也預測基于云的方法也有助于人們對于流程改善工作的興趣。日程管理軟件逐漸成為部署云解決方案中最受歡迎的領(lǐng)域之一。

　　Weissman希望業(yè)務和IT專業(yè)人士記得在決定是否利用日程管理軟件或者案例管理計劃的時候從基礎(chǔ)開始。

　　“我鼓勵企業(yè)從業(yè)務問題開始，”Weissman說道，“我們總是對于語義的內(nèi)容心神不寧，我們花費了大量時間在一些問題上，像案例管理是不是日程管理軟件的子集？最終，他們是不是沒什么區(qū)別。實際問題是，你有什么業(yè)務問題，要怎么解決。”