四大問題造成企業(yè)流程的混亂

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基礎(chǔ)制度薄弱，缺乏流程管理?，F(xiàn)在很多企業(yè)管理系統(tǒng)和過程管理不合理，主要存在以下問題：一個(gè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和過程管理系統(tǒng)，更沒有形成可識(shí)別性的可執(zhí)行的規(guī)則和條例，更多的是依賴于以前的管理意識(shí)和默認(rèn)的操作規(guī)則，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)，工作作風(fēng)，人比機(jī)制；二是沒有合理明確的標(biāo)準(zhǔn)，使原本簡單的重復(fù)性的工作，因?yàn)槊總€(gè)人的理解，理解不同，導(dǎo)致所有的成年人都很難管理，提高管理效率的目的。第三是多層次的管理導(dǎo)致沖突和滯后，使執(zhí)行效果差強(qiáng)人意。目前許多企業(yè)的多種經(jīng)營是非常嚴(yán)重的，多部門，多層次的過程導(dǎo)致的信息傳輸路徑長度，決策滯后，哪個(gè)部門管，結(jié)果什么也管不好，很難及時(shí)快速響應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。

流程多而亂，接口模糊、難融合。眾所周知，一個(gè)企業(yè)有眾多管理流程，如銷售流程、采購流程、生產(chǎn)流程、財(cái)務(wù)流程等;同時(shí)，不少企業(yè)導(dǎo)入了OA、CRM、HR、財(cái)務(wù)等IT系統(tǒng)，但由于許多企業(yè)的流程不明確、不規(guī)范、不統(tǒng)一，不但管理流程難于融合，也導(dǎo)致了應(yīng)用多項(xiàng)IT系統(tǒng)后，反而使流程接口更復(fù)雜模糊，各個(gè)部門流程數(shù)據(jù)和內(nèi)容難于一致、難有共享價(jià)值，系統(tǒng)也難于融合，往往使得管理人員為了取得所需要統(tǒng)一準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)付出很大的時(shí)間、精力，工作效率事倍功半，適得其反。

流程中的事故頻繁發(fā)生，難以提高競(jìng)爭(zhēng)力。很多中小企業(yè)生產(chǎn)管理永遠(yuǎn)是不"游戲規(guī)則"管理，事故頻繁，意想不到的事情，如不規(guī)則的工藝過程，或在計(jì)劃購買，或按照正常生產(chǎn)計(jì)劃過程中突然加班生產(chǎn)，不按成本法核算等等，事實(shí)上，這些事故，一個(gè)意想不到的情況，使企業(yè)管理更加混亂，即使應(yīng)用程序的信息，并使企業(yè)智窮計(jì)盡，但很難與企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

缺乏自我持續(xù)改進(jìn)過程，缺乏技術(shù)的有力支持。理想的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是一個(gè)自我完善的系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。但由于許多企業(yè)缺乏專業(yè)管理和技術(shù)人員，基本的信息收集的困難，使企業(yè)準(zhǔn)確的自我評(píng)估和自我改進(jìn)。有一個(gè)過程的效率高，無法離開技術(shù)支持。但是許多中小企業(yè)在金融之用，或使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃管理技術(shù)，采用先進(jìn)的系統(tǒng)越來越少，不能進(jìn)一步公司管理流程，業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合，優(yōu)化和提升。